ENFOQUE PROACTIVO

EL PROCESO ADMINISTRATIVO . “El enfoque proactivo”

Según El ejercicio propuesto, tenemos que aplicar el texto a la empresa donde trabajamos, mucho de eso texto para mí no fue claro más sin embargo voy a realizar el trabajo basado en lo que entendí.

La empresa donde trabajo se llama Agencia de Aduanas SIACOMEX, es una empresa dedicada a la prestación de servicios en comercio exterior, lleva más de 16 años en el mercado y es una de las más reconocidas en este mercado.

Atreves del tiempo SIACOMEX ha mantenido su economía en clientes grandes y de larga duración donde el valor agregado por la prisa de sus trámites siempre fue el objetivo de la compañía; brindar un servicio excelente a la comodidad de su negocio. Con este objetivo lograron acomodarse en un sitio mucho mejor en el ranking de las empresas que prestan este tipo de servicios en comercio exterior, pero poco a poco se fueron expendiendo las grandes compañías que no solo vendían los tramites de aduana de las mercancías si no el paquete completo.

Como todos sabemos las grandes multinacionales de transporte, PANALPINA, DHL, FEDEX y muchas más; ofrecían sus servicios especializados en el flete pero así como cada una fue creciendo a la par no en infraestructura , no es personal, no en llegar a mas destinos si no con valores agregados fueron buscando la manera de enchanchar a los clientes dándoles el valor de la prestación de servicios aduanales gratis, es decir usted compraba el flete y le daban como valor agregado el trasporte local si no que también el aduanamiento de su mercancía.

Esto llevo a que las empresas que se especializaban en el Comercio exterior como SIACOMEX, empezaran a ver que sus clientes grandes se retiraban por costos, y llevando a que los gerentes de estas compañías empezaran a tomar nuevas medidas sobre el rumbo de estas compañías, procesos de calidad, alianzas con trasportadores, costos sentados, el mismo servicio a tiempo, y valores agregados que estas empresas no podían brindar.

Después de haberse lucrado tanto tiempo del comercio exterior haciendo lo mismo todos los años, tuvieron que aprender pero no como lo pinta en enfoque Proactivo si no a retiros de clientes, cuando les afecto el bolsillo empezaron a tomar medidas:

• Certificaciones ISO

• Certificaciones BASC

• Contratación de gente especializada en estos procesos y en la optimización del mismo

• Alianzas estratégicas con depósitos aduaneros y transportadores internacionales.

• Valores agregados que ganen confianza de los clientes y que estén dispuestos a invertir más capital en este.

Los grandes Gurús de este tipo de empresas se dieron cuenta que el mercado en el sector había cambiado y que las empresas estaban optimizando sus procesos y que ellos como proveedores tenían que alcanzar altos estándares de competitividad para seguir trabajando con ellos y para poderle hacer un poquito de competencia a las grandes multinacionales que estaban entrado al mercado.

Así que más por necesidad que por que quisieran hacer planes para el futuro y ser proactivos respecto a su producción o bienestar monetario, empezaron a hacer cambio entre ellos ser proactivos y empezar a mirar hacia adelante con los cambios del mercado, las necesidades de el nuevo mercado:

• Donde empezó el cambio?

• En

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