ENTORNO INDUSTRIAL AMENAZA DE NUEVAS EMPRESAS

ENTORNO INDUSTRIAL

AMENAZA DE NUEVAS EMPRESAS

        El número y la importancia de las barreras de entrada existentes que tienen que superar los nuevos entrantes para poder competir con éxito frente al Hotel SILLUSTANI INN son elevadas. A continuación describimos cada uno de los aspectos a tener en cuenta:

• Economía de escala: El Hotel SILLUSTANI INN pertenece a uno de los mejores hoteles de 3 estrellas de la ciudad, lo que implica que en el caso de que se produzca una entrada de nuevos competidores potenciales, les va a ser difícil poder igualarlo; y, en el caso de que consigan alcanzar un volumen similar, contarán con mayores costes unitarios.
• Requerimientos de capital: Los hoteles necesitan una inversión normal ni muy elevada, tanto en capital fijo como en capital circulante. Dicha inversión no está al alcance de cualquiera e incluso para los que pueden llevarla a cabo, representa un riesgo difícilmente asumible. En el caso del Hotel SILLUSTANI INN, al tratarse de un hotel 3 estrellas, necesita una inversión todavía mediana si cabe, lo que complica más aún la entrada de competidores potenciales que desarrollen su actividad en el mismo segmento de mercado.
• Diferenciación del servicio: El Hotel SILLUSTANI INN se caracteriza por ser un hotel servicio personalizado y dirigido a un segmento de mercado muy concreto. Para ello ofrece múltiples opciones de personalización del servicio, además de unos servicios básicos o estándar de gran calidad.
• Identidad de marca: Los productos y servicios ofrecidos por el Hotel SILLUSTANI INN cuentan con la imagen y prestigio logrados por los años de experiencia que lleva en el mercado hotelero. Esta imagen y prestigio supone también una barrera de entrada para nuevos competidores potenciales, pues es complicado que éstos puedan alcanzarlos en poco tiempo.
• Patentes y marcas registradas: La marca SILLUSTANI INN cuenta con numerosos servicios personalizados, que le concede una exclusividad frente a sus potenciales competidores.
• Requerimiento de experiencia: El Hotel SILLUSTANI INN por tener mas de veinte años en el mercado cuenta con una ventaja en costes debido a que ya han aprendido cómo hacer las cosas de la manera más eficiente de lo que probablemente podría hacerlo un nuevo entrante sin experiencia. Y, aunque se dé el caso de que a lo largo del tiempo un nuevo competidor potencial consiga una experiencia equivalente, tenderá a producir con un mayor coste.
• Acceso a materias primas: El Hotel SILLUSTANI INN puede obtener una ventaja competitiva en el acceso a materias primas fruto de los contratos a largo plazo establecidos con empresas suministradoras. No obstante, consideramos que esta ventaja competitiva no es tan determinante como lo pueden ser otras, puesto que hay multitud de proveedores de materias primas con los que poder estrechar enlaces.
• Localización favorable: El Hotel SILLUSTANI INN cuenta con una ubicación privilegiada, situado en el Jr. Tarapaca Nº 305 – cercado Puno,  situada a tres calles del centro de la ciudad. Y por norma general, los turistas suelen valorar mucho la comodidad y el fácil acceso a zonas de negocio y de ocio desde el hotel en el que se hospedan, es por ello que la excelente ubicación estratégica de este hotel es un factor importante y diferencial frente a la entrada de nuevos competidores potenciales.

PODER DE NEGOCIACION DE PROVEEDORES

Los proveedores ejercen un poder de negociación pequeño, ya que existe una importante cantidad de ellos que pueden satisfacer las necesidades de aprovisionamiento del Hotel SILLUSTANI INN. A continuación mostramos los elementos más destacables al respecto:

• Concentración del sector proveedor: En este elemento podemos  destacar el poder ejercido por los grandes tour operadores que se encargan de promocionar, organizar y vender paquetes turísticos. Y esto supone un aspecto negativo para el Hotel SILLUSTANI INN, pues estas agencias de viaje mayoristas pueden ejercer un gran poder de negociación.
• Sustitutivos: El Hotel SILLUSTANI INN cuenta con multitud de empresas que le pueden servir como proveedor. Por ello, consideramos que, en principio, este aspecto no perjudica sus intereses.
• Diferenciación del producto/servicio de los proveedores: Debido a la existencia de un importante número de proveedores, que se encargan de suministrar productos a hoteles de esta categoría no consideramos que sea un aspecto negativo para el Hotel SILLUSTANI INN.
• Costes de cambio: Al Hotel SILLUSTANI INN no le genera un gran esfuerzo poder cambiar de proveedores por lo que los costes de cambios son bajos.

PODER DE NEGOCIACION DE COMPRADORES

Los clientes sí pueden ejercer un importante poder de negociación sobre el Hotel SILLUSTANI INN debido a la fuerte competencia existente con los otros seis hoteles 3 estrellas ubicados en la ciudad de Puno. A continuación mostramos los aspectos más importantes con referente a lo comentado:

• Fragmentación del sector: Consideramos que en Puno existe una competencia media-alta entre los hoteles 3 estrellas, en relación a la población y al número de turistas recibidos. En este sentido puede ser un aspecto negativo para el Hotel SILLUSTANI INN  pues, al tener más posibilidades de elección, los potenciales clientes pueden ejercer una mayor influencia.
• Concentración del volumen de negocio: En 2014, el Hotel SILLUSTANI INN contó con un volumen de negocio de 389217.75 soles, cifra muy similar a la obtenida por sus seis principales competidores. De esta manera, al no haber ningún hotel que controle el mercado, no parece que esto perjudique los intereses del hotel.

• Estandarización del servicio: El Hotel SILLUSTANI INN un hotel dirigido a un público muy exigente, que se caracteriza por demandar una serie de servicios especializados y poco estandarizados. Sin embargo, la competencia ofrece servicios similares en este sentido, por lo que no parece ser éste un factor de influencia para la elección de éste u otro hotel de la competencia por parte de los potenciales clientes.
• Inexistencia de costes de cambio: Este es un aspecto que afecta en un nivel medio al Hotel SILLUSTANI INN  debido que en cierto grado cada hotel posee sus clientes y hace que no pueden cambien con facilidad de hotel y optar por hospedarse en otros hoteles existentes en la ciudad de Puno como pueden ser: Quelqatani, Conde de Lemos, El Buho, Colon o el Hotel la casona.
• Rentabilidad de los clientes: Es cierto que los precios ofertados por el Hotel SILLUSTANI IN son moderados, sin embargo el tipo de clientela que se hospeda en este hotel no le importa pagar unos precios elevados si, a cambio, obtienen importantes beneficios derivados de la exclusividad de sus servicios. Por ello, consideramos que estos elevados precios, no van a ser un aspecto que pueda perjudicar sus intereses.
• Nivel de información del cliente: Los potenciales clientes del Hotel SILLUSTANI INN cuentan con un nivel de información elevada gracias a las múltiples fuentes de información que existen en la actualidad para la contratación de sus servicios. Entre ellas podemos destacar agencias de viaje y tour operadores, la página web oficial del hotel y páginas web de reservas online. Además, tiene presencia en las redes sociales como son Facebook, Foursquare, Tripadvisor, Twitter o Youtube, donde se puede estar informado al instante de las novedades relacionadas con el hotel. De esta manera, el cliente está bien informado y puede comparar las características del producto/servicio ofrecido por el hotel respecto a sus competidores a través de distintos métodos de reserva, obteniendo así una posición negociadora ventajosa para obtener unos precios y unas condiciones de venta más favorables.
• Importancia del producto/servicio para la calidad de los productos del cliente: El tipo de cliente característico del Hotel SILLUSTANI INN  le da una gran importancia a la calidad del producto/servicio ofrecido. No obstante éste no es problema pues la calidad del producto/servicio es el elemento diferenciador de este hotel ya que brinda un servicio personalizado.

AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

Como servicios sustitutivos del Hotel SILLUSTANI INN y, por lo tanto, de los hoteles 3 estrellas podemos destacar a todos aquellos que pueden llevar acabo la misma función y satisfacer la misma necesidad que el que se está ofertando. A continuación, vemos algunos de los aspectos en relación a lo comentado:

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