ESTILOS DE DIRECCIÓN, FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA Y ANÁLISIS SITUACIONAL Marks & Spencer

ESTILOS DE DIRECCIÓN, FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA Y ANÁLISIS SITUACIONAL

Marks & Spencer

Stuart Rose nos habla y relata en primera persona su vivencia al aceptar dirigir la compañía Marks & Spencer (M&S), el mayor distribuidor minorista del Reino Unido, en el año 2004. Como fue que el tomo la decisión de aceptación de puesto y todo el proceso que el planteo para llevar a cabo y sacar a flote un barco que ya se estaba hundiendo.

A mi punto de vista el estilo de dirección y liderazgo que el manejo está un poco mezclado entre el liderazgo participativo y el liderazgo inspiracional.

Asumo que es así porque, por una parte, Rose representa a un líder participativo ya que hacia consultas a sus colaboradores tanto los directivos como los administrativos y empleados de tienda, delego actividades, señalo directrices específicas que se debían seguir a sus subalternos, consulto ideas y opiniones sobre decisiones que él iba a tomar. Analizaba seriamente sus ideas antes de llevarlas a la práctica y hacer el proceso de toma de decisiones para la mejora de M&S.

El modelo de liderazgo participativo sostiene que la eficacia de una decisión, se mide tanto por su calidad como por su aceptación.  Así para tomar la mejor decisión un líder debe analizar la situación y optar por la mejor decisión. Que pueden ser las decisiones autocráticas, consultivas o un estilo grupal. (Soto, 2001, p.184).

Por otra parte, detona que es un líder inspiracional porque él quería implementar una visión hacia el futuro de la compañía a todos los colaboradores, que se pusieran la camiseta de la empresa y lo ayudaran a alcanzar las metas planteadas. Se involucró bastante con que los colaboradores se capacitaran y volvieran a creer en la filosofía de M&S lo que trajo beneficios a la empresa. Mejoro la situación laboral de los empleados, con mejores salarios y con incentivos, no solo en lo económico sino también de poder hacer carrera dentro de las filas de M&S. Este tipo de liderazgo también se relaciona con el concepto de un líder transformador.

Un líder transformador empieza por crear una visión de lo que debería ser el ideal de su organización, departamento o grupo de trabajo. la visión guía ala administrador en la búsqueda del mejor camino para lograr los resultados deseados, como la calidad el desempeño y la productividad. (Soto, 2001, p.187).

ANÁLISIS FODA

Es inevitable pensar que Rose no hiciese un análisis FODA de Marks & Spencer al momento de pensar en tomar el cargo como CEO de la compañía, para que dé él se basara al momento de crear sus estrategias de mejora para la empresa. Es por ello que él nos dice que lo primero que debía mejorar eran los productos, las tiendas y el servicio.

En base a lo que el comparte en este artículo puedo analizar lo siguiente:

Basándose en varios de estos aspectos el CEO de M&S creo sus planes y estrategias a seguir, los cuales compartió con su equipo de directivos y colaboradores, para poder mejorar la situación en la que el tomo la batuta de dirigir la compañía y así poder dar un revés a esta, en donde los resultados fuesen favorables para todos. Mucho tuvo que ver ímpetu que Rose tenia para hacer las cosas y aun en el momento que pudo darse por vencido, busco alternativas y lucho por tener éxito en lo que se había propuesto.

REFERENCIAS

• Stuart Rose. Nuevamente de moda cómo estamos reviviendo un icono británico. Harvard Bussines Review. Junio 2007.
• Soto E. (2001). Liderazgo y estilos de mando. Comportamiento Organizacional. Thomson. México.

Del esfuerzo que tú hablas Yuri, puedo comentar que: Stuart Rose en su relato de vivencias como CEO de M&S dio el máximo para hacer triunfar sus estrategias, se esforzó por mejorar la situación en la que se encontraba la compañía al momento de él tomar el cargo. Se puede ver como él es un líder visionario e inspiracional para todos quienes formaban parte de la empresa.

“Uno de los mensajes más importantes que yo quería enviar a nuestro personal era que debían volver a confiar en su juicio”. (Rose Stuart. 2007). Hizo surgir de nuevo la grandeza de la gran cadena de tiendas minorista británica y eso lo logro también gracias al apoyo del recurso humano, del cual él se encargó de motivarlo e incentivarlo y hacerlo sentir parte clave de la organización.

En base a tu análisis sobre la situación que se vivía en M&S al momento que Rose decidió aceptar el cargo de CEO, puedo comentarte lo siguiente: definitivamente desde el momento que él tomo el mando de la organización tuvo que re-direccionar muchas estrategias y hacer una exhaustiva toma de decisiones, todo con la finalidad de sacar del estancamiento a la empresa. Siendo el un líder que se empezó a forjar en las filas de M&S y que fue puliéndose a al pasar de los años en diferentes empresas, lo que le permitió crecer y poder tener la vasta experiencia para dirigir M&S. Puedo notar que él es un líder participativo, que estaba interesado en el talento humano, en la relación con los proveedores y con los clientes. Pero también un líder inspiracional con la inquietud de forjar el futuro de la compañía.

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