ESTUDIOS DE CASO capitulo 2 - RENDER

  Universidad Católica de Santa María

Facultad de Ciencias Económico Administrativas

Escuela Profesional de Administración de Empresas

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 “CASOS CAPITULO 2”

Curso: Administración de Operaciones

Sección: “B”

Presentado por:

- Álvaro Alcocer, Franco

- Arque Muñoz, Brian

- Alvarez Zúñiga, Danica

- Gómez Yanqui, Vanessa Jasmín

- Quispe Ccori, Cristhian

- Tapia Castro, Alexandra Blisse

- Valdivia Valencia, Maryeli

- Yucra Choqque, Dante Renato

AREQUIPA – PERÚ

2020

ESTUDIOS DE CASO

 MINIT-LUBE

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Satisfacer las necesidades de servicios de automóviles a precios bajos, brindar a sus clientes una buena calidad de atención a través de un excelente equipo de trabajo y una moderna infraestructura.

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En la rapidez de atención a sus clientes, la limpieza y el diseño de sus instalaciones, haciendo que el cliente haga una diferencia por la eficiencia de sus operaciones y genere un mayor valor agregado en comparación de sus competidores.

Además de que brinda también servicios diseñados a disposición del cliente para proveer eficiencia, como la aplicación gratuita para teléfonos móviles, la cual ayuda a que el cliente pueda encontrar promociones y/o tiempo de espera para su atención.

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Si aumenta su productividad sobre sus competidores  tradicionales principalmente por el tiempo en que realizan este servicio y el bajo costo que ofrece Minit Lube.

Su productividad puede medirse mediante el conteo de clientes que realizan el servicio por día.

ESTRATEGIA DE REGAL MARINE

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Regal Marine tiene como misión ser una de las principales empresas de distribución de botes y barcos de lujo a nivel mundial. Ofrece un servicio superior al cliente, implementando características únicas, calidad alta y nuevas tecnologías que permitirán una innovación constante respecto a los diseños.

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Fortalezas:

La fortaleza más importante de Regal Marine es la excelente calidad de sus productos, como también el valor añadido que esto supone para sus clientes. Esto se consigue gracias a la correcta vinculación con proveedores, clientes y empleados.

Debilidades:

Puede depender de las políticas fiscales acerca de sus productos como son los botes de lujo.

Establecer correctamente un estándar de buena imagen o alta calidad de sus productos a través de sus distribuidores en todo el mundo.

Oportunidades:

Conseguir abrirse al mercado global gracias a la alianza con otros fabricantes independientes.

Amenazas:

La competencia directa como son otros fabricantes de botes y yates de la industria americana, dentro de estos, están fabricantes grandes como Brunswick que son una amenaza significativa para la expansión de Regal Marine.

La competencia indirecta también significa una amenaza para Regal Marine, ya que están dentro negocio del ocio y la diversión como teatros, Internet y todo tipo de entretenimiento alternativo.

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La estrategia de Regal Marine se centra en la innovación constante, características únicas, la alta calidad y buena relación calidad-precio de sus productos con ventas a través de distribuidores eficientes.

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1. Diseño de bienes y servicios: Regal Marine utilizan  el diseño asistido por computadora (CAD), moldes de alta calidad y tolerancia estricta, todo lo cual se controla mediante graficas de defectos y una rigurosa inspección.

2. Administración de la calidad: Regal Marine utiliza la estrategia de diferenciación, lo que significa que buscan maximizar y dar la mejor calidad para sus productos que posteriormente  serán entregados a sus clientes.

3. Estrategia de procesos: La estrategia que utilizan es fabricar cada barco en diferentes fábricas, algunos detalles se hacen  de manera  artesanal es decir se confeccionan a mano. Unas ves ya realizada la estructura del barco se sigue un procedimiento en diferentes estaciones para terminar de ensamblar el resto de componentes que son estándar.

4. Estrategia de localización: Sus principales estaciones se encuentran en Estados Unidos pero posteriormente también exporta a diversos países, también podrían diseñar y construir instalaciones eficientes en lugares estratégicos.

5. Estrategia de distribución: Su distribución tiene como objetivo el producto, principalmente en el ensamblaje de cada una de sus piezas que tienen una distribución de línea de ensamblaje con diferentes estaciones de trabajo. La planta tiene una zona donde se encuentran las piezas realizadas a mano y otra que es la zona de prueba donde se inspeccionan los productos terminados.

6. Administración de Recursos Humanos: Hace partícipes a los trabajadores del éxito,  para fomentar el beneficio común de empresa y trabajadores.

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