ETICA EN LA MERCADOTECNIA

OBJETIVO GENERAL

Los mercadologos nos enfrentamos cada momento a dilemas que concierne a la moral y la ética, pero también al hecho de tener una relación fluida con el cliente o consumidor, porque cada día hay menos confianza y se crea la disyuntiva de que elegir o si es verdadero aquello que se ofrece, el aumento de la competencia y también como también del mercado nos lleva a tener muy encuentra que existen reglas o normas que indican como proceder en cuanto se nos presenta algún dilema del ámbito moral o ético

INTRODUCCION

En la actualidad se vive en una constante competencia las cuales nos llevan a conflictos de intereses, que si nos dejamos llevar podemos caer en una competencia desleal y des moral.

Sin importar que tan intensas sean, tenemos que saber que debemos competir éticamente, la ética se refiere a los principios y los valores morales que nos rigen como seres humanos. Como mercadologos nos encargamos de dirigir la demanda y el consumidor y también de influir en la decisión de los mismos, por tanto es importante seguir códigos éticos que nos permitan competir y ejecutar y persuadir con valores morales.

En lo adelante conoceremos cuales son esos códigos como también esas disyuntivas que enfrentamos y cuales beneficios obtenemos a utilizar la ética en esta profesión.

LA ETICA

La palabra ética se deriva de la palabra Griega “ETHOS” que significa temperamento, carácter, habito, modo de ser; pero de acuerdo con el significado etimológico significa hábitos y costumbre. Es una ciencia que estudia el comportamiento practico del hombre frente a los conceptos del bien y el mal, el hecho de actuar bien hace florecer las cualidades propias de ser humano, o sea ser mejor persona.

En la ética se utilizan termino que han brillado por su ausencia en gran parte dela teoría de la administración. Los términos claves en el lenguaje de la ética son:- Valores

• Obligaciones

• Moral

• Normas y, Derechos

• Relacion

Valores: son convicciones profundas de los seres humanos que determinan su manera de ser y orientan su conducta.

Moral: es el conjunto de hechos psicológicos, facultades y tendencias habituales del hombre hacia la práctica de las buenas costumbres.

Derecho: demandas que facultan a una persona para emprender una acción en particular.

Obligaciones: la obligación de emprender acciones especificas o acatar y obedecer la ley.

Derechos y obligaciones: el derecho guarda correlación con las obligaciones. Siempre que a alguien le asiste un derecho, a otras personas. Le corresponde una obligación respecto a ese derecho.

Relaciones: todo ser humano está conectado con otros en un extremado de relaciones. Estas relaciones existen porque necesitamos de otros para apoyarnos mutuamente y así lograr nuestros objetivos.

Normas morales: son normas de conducta que por lo general penetran como valores morales.

LA ETICA EN LA MERCADOTECNIA

La ética en la mercadotecnia, es un subconjunto de reglas que una sociedad o grupo de personas establece como resultado de sus valores culturales y dicta lo que está "bien o mal", "correcto o incorrecto", "permitido o no permitido", "obligatorio o no obligatorio", etc., por tanto, se convierten en lineamientos que rigen la planificación, implementación, monitoreo y control de las diferentes actividades y procesos de la mercadotecnia. Algunas consideraciones para facilitar una comprensión más amplia de este tema:

1- La ética en la mercadotecnia va más allá de las leyes vigentes

2- La ética en la mercadotecnia varía de una sociedad a otra.-

3. Cada situación específica y el momento en el que se produce puede dar lugar a cuestionamientos acerca de lo que es y no es ético.4- Las cuestiones que tienen que ver con la ética a menudo son ambiguas

LA ÉTICA EN LA MERCADOTECNIA VA MÁS ALLÁ DE LAS LEYES VIGENTES.

Quiere decir, que ciertas actividades de mercadotecnia pueden ser consideradas legales pero no por ello éticas. El hecho de actuar conforme a la ley y los reglamentos establecidos es solo una parte del comportamiento ético.

Por ejemplo, en varios países puede ser legal anunciar cigarrillos, bebidas alcohólicas e incluso películas de calificación "X" en medios masivos de comunicación (televisión, radio, periódicos, etc...); sin embargo, ésta práctica puede ser tildada como "incorrecta" o "mala para la sociedad" por ciertos grupos y/o por el público en general (independientemente de si anunciar ese tipo de productos es legal o no).

Por tanto, el hecho de actuar conforme a la ley y los reglamentos establecidos es solo una parte del comportamiento ético.

LA ÉTICA EN LA MERCADOTECNIA VARÍA DE UNA SOCIEDAD A OTRA.-

Es decir, que la ética en la mercadotecnia tiene variaciones que se dan de un país, ciudad o pueblo a otro, e incluso, de un grupo a otro. porque cada sociedad o grupo juzga de distinta manera las diferentes actividades y procesos relacionados con la mercadotecnia en función de sus valores culturales, intereses particulares, circunstancias específicas e influencia del medio, lo que suele dar lugar a diversas polémicas acerca de lo que es y no es ético.

Por ejemplo, una empresa puede considerar que no es faltar a la ética el derivar la manufactura de sus productos a una fábrica que se encuentra en un país cuya mano de obra es más barata, lo cual, le ayuda a reducir considerablemente sus costos beneficiando de esa manera a los accionistas (quienes perciben mayores beneficios económicos), a los distribuidores (que tienen precios más competitivos y/o mayores márgenes de utilidad), a los clientes (porque tienen una mejor oferta) y a sus empleados (porque tienen mayor estabilidad laboral y/o mejores sueldos); todo lo cual, puede parecer que es "bueno" porque beneficia a diversos grupos. Sin embargo, es muy probable que algunas asociaciones o grupos nacionales y/o internacionales en contra de la explotación laboral no piensen lo mismo y levanten la voz acusando a ésta empresa de un accionar "no ético" porque genera o promueve directa o indirectamente la explotación en países del tercer mundo.

Por consiguiente, la ética en la mercadotecnia debe adaptarse a las particularidades de la sociedad en la que implementa sus actividades y procesos yal de los grupos con los que se relaciona directa e indirectamente (clientes, proveedores, distribuidores, empresarios, etc.)

Cada situación específica y el momento en el que se produce puede dar

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