Ética En La Mercadotecnia

UNIVERSIDAD NACIONAL TECNÓLOGICA

UNNATEC

Asignatura

Ética Profesional

Profesora

Nancy Rojas

“La Ética en la Mercadotecnia”

Presentado por:

Deyanira A. Romero Reynoso

Rafael A. De Jesús Green

Ramona De Los Santos

Lenin Bautista

Santo Domingo, Distrito Nacional

22 de abril de 2013

INTRODUCCIÓN

En la actualidad, a causa de la globalización y de la competitividad, las empresas han tenido que desarrollar estrategias de mercado para mantenerse.

Sin embargo, tanto las empresas como los empleados deben tener en cuenta temas tan importantes como lo son los valores y la ética.

En el presente trabajo enfocaremos el tema de la ética en la mercadotecnia y realizaremos un análisis sobre las normas que la rigen, así como de las consecuencias que conlleva el incumplimiento de las mismas.

El método utilizado fue la investigación documental y el estudio de casos.

1. CONCEPTO DE ÉTICA.

La palabra ética proviene del griego “Ethos” que significa modo acostumbrado de obrar. Es la rama de la filosofía que estudia el comportamiento práctico del hombre frente a los conceptos del bien y el mal. Es decir, la ética estudia los principios o valores morales que por lo general gobierna el comportamiento de un individuo.

2. FUNCIÓN DE LA ÉTICA.

1. Aclarar qué es la moral con sus rasgos específicos.

2. Fundamentar la moral.

3. Aplicar a distintos ámbitos de la vida social los resultados obtenidos de la aclaración sobre qué es la moral.

3. COMPORTAMIENTO ÉTICO.

Es la forma en que se supone una persona debe conducirse en la sociedad. El comportamiento ético varía de una sociedad a otra, pues lo que en una cultura puede ser inmoral en otra puede ser perfectamente moral.

El comportamiento ético sienta las bases para las relaciones entre individuos, proveedores, clientes, empleados y otros grupos.

El comportamiento carente de ética, por el contrario, mina la confianza y destruye las relaciones.

4. CÓDIGO DE ÉTICA.

Es un conjunto de reglas y normas que describen de una manera formal lo que los profesionales deben esperar unos de otros. Estos alientan el comportamiento ético eliminando las oportunidades de comportamientos anti éticos, porque contienen una definición clara de las expectativas y de los castigos aplicables frente a la violación de las reglas.

El código de ética debe proporcionar pautas generales que permitan alcanzar las metas y objetivos de la organización de una manera éticamente aceptable.

Existen códigos de ética para la mayoría de las profesiones, además muchas organizaciones elaboran sus propios códigos de ética.

Los códigos de ética permiten a las empresas incorporar e implementar a través de declaraciones de principios y valores, fundamentos morales y éticos de carácter universal dentro de la vida diaria de una organización.

Actualmente, organismos internacionales e incluso gobiernos han elaborado códigos de ética porque les garantiza productividad, sostenibilidad y respuesta a compromisos legales, tratados internacionales ratificados por las naciones y compromisos éticos que trascienden la normativa legal.

En ese sentido, el 29 de marzo de 1996, la Organización de los Estados Americanos suscribió en la ciudad de Caracas, Venezuela, la “Convención Interamericana contra la Corrupción”, la cual tiene como propósito promover y fortalecer el desarrollo por cada uno de los estados parte de los mecanismos necesarios para prevenir, detectar, sancionar y erradicar la corrupción.

5. LA ÉTICA EN LA MERCADOTECNIA.

La mercadotecnia da lugar a una amplia variedad de desafíos éticos que los mercadólogos deben asumir al ser responsables ante diversos grupos como clientes, proveedores, distribuidores, empleados, empresarios y la sociedad en general.

La ética en la mercadotecnia es un subconjunto de normas morales o de comportamiento que son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y que rigen las actividades y procesos de la mercadotecnia.

El hecho de que los mercadólogos planifiquen, implementen y controlen las diferentes actividades y procesos de la mercadotecnia de una manera ética, genera beneficios a corto y largo plazo. Algunos de los beneficios son los siguientes:

5.1 Generación de Confianza:

Todo negocio se construye sobre relaciones con proveedores, clientes, empleados y otros grupos. La conducta ética es un factor indispensable para la generación de confianza porque tiene la capacidad de otorgar credibilidad a quienes lo practican.

5.2 Captación de Buenos Clientes, Proveedores, Empleados, Distribuidores y Otros.

Cuando una empresa no engaña, no miente a los demás, cumple con lo que ofrece, transmite una imagen de profesionalismo y respeta las leyes y reglamentos vigentes, entonces atrae a personas que suelen comportarse de la misma manera y se sienten identificadas con esas acciones.

5.3 Protección Contra la Publicidad Negativa.

Cuando las actividades y procesos de la mercadotecnia son considerados éticos es difícil que la publicidad negativa se produzca como resultado de la queja de clientes o denuncias de empleados, proveedores, distribuidores u otros grupos externos a la empresa.

5.4 Satisfacción Personal y Paz Interior.

Cuando el ser humano hace lo “bueno, correcto y permitido”, siente satisfacción y paz interior, ambos son ingredientes indispensables para que los mercadólogos que trabajan en una empresa quieran seguir trabajando en ella y haciendo su labor de la mejor manera posible.

6. DISYUNTIVAS ÉTICAS EN LA MERCADOTECNIA.

En la práctica, existen situaciones y momentos específicos en los que los mercadólogos y/o colaboradores suelen ser tentados a realizar actos “no aceptables” para la empresa y/o

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