El Comprador Compulsivo

Introducción

El presente trabajo contiene una investigación detallada sobre la empresa Consorcio Metálico, S.R.L, para conocer su manejo y por ende identificar las diferentes necesidades de nuestros clientes. Además la investigación de mercados es una herramienta de la administración que busca recolectar información que ayude a tomar decisiones que contribuyan al desarrollo de proyectos viables.

Las empresas de producto y servicio, no manejan ni se preocupan por implementar una filosofía de mercadotecnia que se enfoque a la satisfacción plena de los usuarios y así mismo sólo les basta con que los clientes que tienen les compren o sigan requiriendo sus servicios.

La creciente competitividad e innovación de todos los sectores productivos, comerciales de producto y servicios, unida a la globalización, hoy en día está cambiando los escenarios de mercados, que antes parecían los adecuados, en la actualidad son obsoletos y se hace necesario y exigente un paso hacia adelante para salir de lo común. Una visión más amplia y la conciencia que “El Cliente Importa, Y Cada Día Más”.

Lo que sí es evidente es que se debe preguntar al cliente lo que piensa en vez de ponernos nosotros en su lugar y sacar conclusiones falsas.

Justificación

La realización de esta investigación nos permite mirar de una manera más amplia la problemática acerca de las inconformidades que se presenta muy a menudo en nuestra organización en lo que se refiere a nuestro producto y servicios en la actualidad.

La importancia de la investigación radica en conocer nuestro posicionamiento en el mercado con el fin de identificar las diferentes necesidades que tienen los usuarios de nuestros productos y servicios, cómo se pueden ver afectados por éste, garantizando un mejor nivel de satisfacción, asegurándoles un servicio óptimo, de alta calidad y un excelente desempeño por parte de los directivos, administrativos y coordinadores y en fin de los que conforman el cuerpo empresarial, logrando de esta forma llenar las expectativas de nuestros clientes.

Objetivos

 Objetivo General:

Conocer nuestro posicionamiento en el mercado local, enfocándonos en la opinión de nuestro clientes, mediante el la aplicación de encuesta (cuestionario).

 Objetivo específicos:

Consorcio Metálico, S.R.L (COMESA)

 HISTORIA

Consorcio metálico surge el 15 de octubre 1978 con una función de tres empresa las cuales fueron temperatura y equipos, metalflex y Gutierrez Industrial, desde entonces se ha mantenido en el mercado por más de 30 años con el objetivo de satisfacer la

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