El Sistema De Datos Internos

2.1 El sistema de datos internos: conceptos y utilidad

Todas las organizaciones recolectan datos internos como parte de sus operaciones normales, los cuales se usan como propósitos distintos a los de una investigación. Estos datos se conocen como información interna secundaria.

El uso generalizado de las computadoras personales ha facilitado mucho el desarrollo del sistema de datos internos de las empresas de cualquier tamaño y giro.

Objetivo: Generar información comercial que se produce en las diferentes áreas dentro de la empresa: ventas, mercadotecnia, producción, almacén, costos, finanzas, personal, etc.

Utilidad: Se toman mejores decisiones que afectan el área comercial de manera objetiva, precisa y a tiempo, de manera rápida y económica. Adicionalmente los datos agrupados a través del tiempo, son muy útiles para el pronóstico de ventas de la empresa.

2.2 Mercado

Desde el punto de vista mercadológico; Es un lugar físico o virtual especializado en las actividades de vender y comprar productos y en algunos casos servicios, prácticamente se traduce como el punto de encuentro entre ofertante y demandante.

2.2.1 Información general del mercado

Es la estructura para reunir y manejar información de fuentes internas y externas a una Empresa, analiza las variables que afectan a distintos sectores, con base al tipo de empresa el mercado se modifica, por lo tanto se debe tener una noción de dicho negocio y todos los factores que influyen en su correcto desarrollo.

2.2.2 valor del mercado en unidades y pesos

Suministra un flujo continuo de información financiera, analisa principalmente los precios, gastos publicitarios, ventas, competencia, comportamiento del consumidor tendencias del mercado. gastos de distribución.

2.2.3 Participación en el mercado

Su finalidad es almacenar y procesar un conjunto de información capaz de ayudar en la correcta toma de decisiones de la gerencia de mercadeo, en función de su respectivo programa de comercialización.

2.2.4 Categorías, marcas y productos

Categorías de Productos:

•Estrella: Es la posición ideal que se alcanza cuando se ha conseguido una alta participación en un mercado en crecimiento.

•Interrogante: Tienen una participación baja en el mercado. Se generan dudas sobre si conviene invertir en ellos y ganar participación en el mercado.

•Provechosos: En estos productos, la empresa tiene un dominio fuerte del mercado. Normalmente se encuentran en la fase de madurez de su ciclo de vida. Son los mayores generadores de recursos financieros para la empresa.

•Pesos muertos: Se caracterizan por tener una participación de mercado baja, generalmente en declive.

Marca:

Una marca es un título que concede el derecho exclusivo a la utilización de un signo para la identificación de un producto o un servicio en el mercado.

Productos:

Un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, más los servicios y la reputación del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea.

1. Productos de Consumo: Están destinados al uso o consumo personal.

2. Productos de Negocios: La intención de estos es la reventa como también su uso en la elaboración de otros productos.

3. Productos según su tangibilidad y duración: Este tipo de producto está clasificado según el uso que se le da y el tiempo que duran.

4. Servicios: Son intangibles, variables y perecederos

2.3 Ventas

Es una función que forma parte del proceso sistemático de la mercadotecnia y la definen como "toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio" , son el motor de todas las empresas y es lo que genera entradas al capital de la compañía.

2.3.1 Información de registros de ventas: Por producto, por vendedor, por territorio de ventas, monto y frecuencias de pedidos, facturación y cobranza

Por producto: Se representa cuando una entidad vende gran cantidad de artículos a muchos tipos de clientes.

Por vendedor: Consiste en estructurar la zona de ventas con base en los diferentes tipos de clientes que la integran.

Por territorio de ventas: Se registra de acuerdo a una zona exclusiva en la que representa toda la línea de producto de la empresa.

Monto y frecuencia de pedidos: La información es registrada de acuerdo el número total de productos que se vendieron y los pedidos que fueron realizados.

Facturación: La factura es un documento mercantil que refleja toda la información de una operación de compraventa.

Cobranza: Es la operación comercial mediante la cual un remitente, generalmente un Banco, actuando por cuenta, orden y riesgo; por regla general; por intermedio de otro banco cobrador tramita el cobro de valores ante un deudor.

2.4 Publicidad

Es aquella actividad que utiliza una seria de técnicas operativas para diseñar comunicaciones persuasivas e identificables, transmitidas a través de los diferentes medios de comunicación y que tiene como objetivo el posicionamiento de muestra marca para la incentivación a la compra.

2.4.1 Inversión publicitaria de la empresa

Información estadísticas de la publicidad que una empresa genera para posicionar un producto o servicio, existen diversas formas de publicidad todas deben ser desarrolladas acorde a lo que la empresa busca.

2.4.2 Monitoreo del impacto de la comunicación publicitaria

Comprobar si la publicidad propuesta debe utilizarse y, en caso de que así sea, como es posible mejorarla.

Se aplican pruebas previas (antes que la publicidad se transmita al mercado en general)

Pruebas posteriores (cuando los anuncios ya se han difundido).

2.4.3 Medios publicitarios, mezcla y contratación

Los hábitos del público meta en cuanto a medios, la eficacia de estos para anunciar el producto y los costos de las categorías principales de los medios en forma general.

1. Medios masivos: son aquellos que afectan a u mayor número de personas

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