El mundo no tan maravilloso de Eurodisney

UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMÁ

MAESTRRÍA EN COMERCIO INTERNACIONAL

SIMULACIÓN EMPRESARIAL

CASO 2. EL MUNDO NO TAN MARAVILLOSO DE EURODISNEY:

LAS COSAS NO HAN MEJORADO EN DISNEYLANDIA DE PARIS

A consideración del Prof.: Darío Ramos

Por: Anel Ortega 8-746-559

HECHOS RELEVANTES

EuroDisney, compañía internacional dedicada a la venta de ilusiones, fantasías, sueños y deseos de un mundo perfecto e imaginario abre sus puertas a los visitantes europeos en 1992. Se concibió para ser el parque más grande y magnífico que Walt Disney Company (Disney) hubiese construido hasta ese momento: más grade que Disneylandia de Anaheim, California, Disneyworld de Orlando, Florida y Tokio Disneyland de Japón.

• Los europeos no estaban familiarizados ni entusiasmados con el personaje ícono de la Walt Disney, Mickey Mouse.
• Las pérdidas financieras de EuroDisney fueron de tal magnitud que el presidente de la compañía tuvo que estructurar un plan de rescate para restituir la solidez financiera.
• El apoyo del gobierno francés con generosos incentivos junto con las cifras impresionantes sobre la configuración demográfica nacional.
• Falso pronóstico en cuanto a que el nuevo parque atraería 11 millones de visitantes y generaría más de 100 millones de dólares en ingresos de explotación durante su primer año en explotación.
• Los directivos de EuroDisney y de Disney con su actitud de superioridad lograron desequilibrar a muchas de sus contrapartes del gobierno, los bancos, las agencias publicitarias y las demás organizaciones interesadas.
• Disney y sus asesores no lograron advertir los indicios de la recesión económica que se avecinaba.
• La Guerra del Golfo en 1991 interrumpió los viajes vacacionales durante el resto de ese año.
• Altas tasas de interés y la devaluación de varias monedas frente al franco francés.
• Prohibición de venta de alcohol en el parque, situación que pone de manifiesto el desprecio total por la cultura local, puesto que los franceses son los mayores consumidores de vino del mundo.
• Las suposiciones equivocadas del equipo directivo de Disney afectaron el diseño de la construcción, las políticas de marketing y de precios, y la administración del parque, así como el funcionamiento inicial.
• Los hábitos vacacionales de los europeos no se tomaron en cuenta.
• En 1993 el francés Phillippe Bourguinon ocupó el puesto de director ejecutivo de EuroDisney devolviéndole la rentabilidad al proyecto con sus estrategias de marketing y la inclusión de  hábitos de los  turistas de todo el continente.
• En Junio de 1994, EuroDisney recibió una nueva inyección de de vida cuando un miembro de la familia real saudita aceptó invertir 500 millones de dólares a cambio del 24% de las acciones del parque.
• En Octubre de 1994 se cambia el nombre de EuroDisney por Disneyland Paris.
• En 1996, Disneyland París, se convierte en la atracción turística más visitada de Francia, superando tanto al museo de Louvre como a la torre Eifell.
• La raíz de los problemas De Disney en EuroDisney puede encontrarse en el enorme éxito que tuvo Disneyland de Japón.

OBJETIVO

Reconocer que nunca se está exento de cometer errores por fuerte, potente y prestigiosa que sea una marca u organización.

PROBLEMA CENTRAL O PRINCIPAL

Los directivos de Disney y EuroDisney desconocían los hábitos alimentarios, turísticos y culturales de los europeos, aunado a esto, el exceso de confianza en sus estrategias y políticas de mercadeo.

PROBLEMAS SECUNDARIOS

1. El proyecto de EuroDisney estuvo precedido de los excelentes resultados que se obtuvieron en Tokyo  Disney y esto hizo suponer que  en Francia se repetiría la misma historia. 
2. Los hábitos de distracción de los europeos, diferentes en lo fundamental al de los norteamericanos
3. Críticas realizadas al proyecto en medios de comunicación y por parte de figuras destacadas de la sociedad francesa, basadas fundamentalmente en la oposición a lo que consideraron como penetración cultural estadounidense.
4. Los altos costos de operación, sobre todo en cuanto a salarios del personal.
5. Los altos precios de las entradas y de los servicios, así como de la gasolina.
6. Percápita de gastos por debajo de lo estimado.
7. Bajo nivel de ocupación de la planta hotelera. 
8. Problemas organizativos en el funcionamiento del parque.
9. La competencia.

DESARROLLO DE PREGUNTAS

1. ¿Qué  factores contribuyeron a un desempeño  tan deficiente por parte de Eurodisney a lo largo de su primer año de operaciones?

El principal factor fue la falta de un análisis cultural de Francia y los países de Europa.

Otro factor que no tomaron en cuenta fue qué cantidad de dinero estaban dispuestos a gastar  en el parque de diversiones,  los 280 dólares necesarios para disfrutar de las atracciones se les hacia excesivo.

La alimentación  que ofrecían no era la acostumbrada por los europeos y pernoctar era fuera de planes ya que los hoteles eran demasiado caros.

Los personajes de Disney no entusiasmaron mucho a  Europa.

En general las costumbres y los costos eran muy diferentes a las de los estadounidenses.  

1. ¿ Hasta qué punto considera que esos factores eran:

1. Predecibles
2. Controlables ya sea por EuroDisney o por la compañía matriz Disney?

Eran predecibles en un alto porcentaje y también controlables, pero les falta un estudio de mercado donde segmentaran la población ya que los diferentes países europeos tienen  diversidad de costumbres y estilos de vida. Crearon Eurodisney donde ignoraban las costumbres.

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