Elementos de control de gestión

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MUNICIPALIDAD DE LA CISTERNA PROYECTO FINAL – AVANCE 1

GRUPO 2:        .

MÓDULO:        Elementos de control de gestión

PROFESOR:        

FECHA:        05-11-2021

Universidad de Chile        |        Elementos de control de gestión

Tabla de contenido

INTRODUCCIÓN        3

OBJETIVOS        4

OBJETIVO GENERAL        4

OBJETIVOS ESPECÍFICOS        4

PARTE 1:        DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN        5

PARTE 2:        PROPUESTA DE VALOR        7

PARTE 3:        PROCESOS Y RECURSOS CLAVES        8

PARTE 4:        DESEMPEÑOS CLAVES        9

INTRODUCCIÓN

El control de gestión juega un papel importante dentro de las organizaciones actuales. La gran competencia en el mercado obliga a las empresas a aumentar su capacidad organizacional para poder responder a su entorno, o intentar desarrollar una capacidad de control de gestión que disminuya la complejidad de ese medio ambiente.

En el presente informe se estudia y analiza la gestión organizacional de la MUNICIPALIDAD DE LA CISTERNA.

Se inicia con una descripción de los antecedentes generales de la organización para comprender su funcionamiento e identificar su propuesta de valor, de donde se escoje un atributo diferenciador para trabajar en él. Luego, se identifican los procesos y recursos claves, así como los desempeños y gerentes claves. Posteriormente, se generan indicadores para la medición de los desempeños. Finalmente, se trabaja en la proposición de un esquema de incentivos para alinear los desempelos de los gerentes claves. Además, se diseña una estrategia de comunicación con el fin de apoyar el desarrollo de una cultura acorde a los valores que se desea socializar.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

• Generar una estrategia de comunicación para la dirección de Obras de la Municipalidad de La Cisterna, con el fin de dar cumplimiento a los atributos de la propuesta de valor de la organización.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Describir la organización, con el fin de conocer su composición, definir su propuesta de valor y atributo diferenciador, junto con conocer sobre los clientes que atiende.
• Identificar los procesos, recursos y desempeños claves para dar cumplimiento al atributo diferenciador.
• Generar indicadores para medir los desempeños de los gerentes claves.

PARTE 1:        DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

La Cisterna es una comuna ubicada en el sector sur de la ciudad de Santiago, limita al norte con San Miguel, al este con San Ramón, al sur con El Bosque y al oeste con Lo Espejo. Actualmente su alcalde es Joel Olmos Espinoza.

La comuna tiene como eje central la Gran Avenida, bajo la cual corre el Metro que ha sido el principal impulsor de progreso para la comuna.

Es una comuna esencialmente residencial y comercial. Los usuarios (clientes) son las personas naturales (vecinos) y personas jurídicas (comerciantes y empresas operando en la comuna).

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