Emerging nokia

Caso individual Unidad 1: Emerging Nokia? HBS 9-710-429

Preguntas para preparación del caso:

1. ¿Por qué Nokia ha tenido tanto éxito en mercados emergentes como India y China? 

Nokia entendió que llegó tarde a la era de los Smart Phones,  y sus principales competidores ya tenían mucha ventaja, mercado y experiencia adquirida. Por lo cual acudió a las características superiores que lo hicieron en algún momento líder y decidieron incursionar en un mercado que no era foco de sus competidores. Realizó análisis en países en vía de desarrollo como India y China, donde el ingreso per cápita es mucho menor pero su mercado es mayor y le apostó a móviles a menor costo los cuales fueran accesibles a mayor número de personas.  

1. ¿Por qué razón Nokia pierde cuota de mercado en Europa, Estados Unidos y Japón? 

Nokia pierde cuota de mercado porque no innovó cuando la competencia lo hizo. Todos los mercados son cambiantes y Nokia se tardó mucho en comprender las nuevas tendencias y necesidades en telefonía celular.

A lo anterior se suma la innovación constante de la competencia entre los mercados de alta gama, donde no solo se ofrecía el producto, se vendían experiencias.  

1. ¿Cómo se diferencian los mercados emergentes de los mercados desarrollados?

Los mercados se pueden clasificar en emergentes o desarrollados teniendo en cuenta  su desarrollo económico, el tamaño y liquidez del mercado de capitales y el nivel de accesibilidad para el inversor extranjero.

 Según el tipo de mercado se desarrollan diferentes tipos de necesidades, las cuales se satisfacen con productos y servicios personalizados. 

1. ¿Qué estrategia recomendaría para Nokia en el futuro? 

Recomendaría que la compañía se afianzara aún más en los mercados emergentes, investigando y conociendo más de “mercados olvidados” o mercados que no son objetivo de la competencia, como personas de la tercera edad, niños, personas con bajo ingreso per cápita que no tengan acceso a dispositivos gama alta.

Aunque una de las principales fortalezas de Nokia son sus precios accesibles, sugeriría concentrar las acciones para reducción de costos con el fin de incrementar la participación en el mercado y posteriormente buscar reforzar el desarrollo tecnológico, el cual se puede lograr con alianzas comerciales y tecnológicas.

1. Diseñe una estrategia completa considerando: a) Cobertura de mercado: ¿tiene sentido que Nokia esté presente en mercados emergentes y desarrollados?  o debería elegir no jugar en ciertos mercados? b) Portafolio: ¿Qué productos debería ofrecer teléfonos inteligentes, teléfonos de gama baja, etc.?  c) Propuesta de valor: En qué medida debería integrarse Nokia en manufactura, en desarrollo de aplicaciones), en desarrollo de software, en ventas, en tecnología para el móvil, etc.? d) Actividades: ¿En qué actividades debería centrarse Nokia y dónde debería ubicarse para fabricación, ¿I + D, desarrollo de software, ventas y marketing)?

Cobertura de Mercado: Mantenerse y afianzar su liderazgo en mercados emergentes. Aprovechar sus ventajas competitivas y potencializarlas.

Rediseñar sus ofertas con el fin de volverlas más atractivas  (dispositivos de media-alta tecnología a bajo costo) e incursionar en mercados que no son objetivo de la competencia  (personas de la tercera edad, niños, personas con bajo ingreso per cápita que no tengan acceso a dispositivos gama alta)

Portafolio: Inicialmente teléfonos de gama baja, pero debe realizar desarrollos tecnológicos y alianzas que le permitan desarrollar dispositivos gama alta y migrar gradualmente sus clientes a esas nuevas tecnologías, siempre con los precios accesibles como su principal ventaja.  poder ser relevantes en este segmento.

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