Empresa “El Emprendimiento”

Empresa “El Emprendimiento”.

“El Emprendimiento” es una empresa dedicada al rubro farmacéutico (fabricación e importación).El grupo directivo de esta empresa y usted particularmente, han detectado que las utilidades año a año han ido bajando, desde 2 dígitos el 2013 hasta 1 en el 2016.

Usted Como miembro del equipo directivo y conocedor de su empresa deberá realizar las acciones pertinentes para revertir el proceso actual. Para poder llevar a cabo los cambios y el fortalecimiento de la toma correcta de decisiones, deberá realizar un análisis del contexto interno, externo y elaborar un FODA de la organización.

Le proporcionamos algunos datos para la elaboración del FODA y los siguientes pasos de este viaje de la “Planificación Estratégica”:

“El Emprendimiento”.

Empresa familiar, donde el Gerente General (Sergio, 70 años, ex gerente de operaciones de una reconocida fábrica de fármacos nacionales) es padre de 2 hijos (Sergio Jr y Daniela, quiénes recientemente se han incorporado a la empresa). Sergio padre es Químico Farmacéutico, al igual que Sergio Jr., el que ejerce como gerente de operaciones y logística. Por otro lado se encuentra Daniela, ella es psicóloga clínica y trabaja como gerente de recursos humanos. La empresa, tras 20 años de existencia, cuenta con 40 trabajadores, que incluye operarios de producción, mantenimiento, vendedores y personal de Comercio Exterior.

El inicio de “El emprendimiento” fue con Sergio padre y 4 trabajadores más que a pulso en una pequeña instalación, todos juntos, sacaron adelante la primera línea de paracetamol, producto estrella de esta empresa, por su alta calidad. Hoy, tienen una fábrica de fármacos simples, certificada en ISO 9001(2008) , en donde elaboran paracetamol y suero fisiológico. Importan 30 otros productos desde China e India, principalmente.

Tienen subcontratado el servicio de almacenamiento y distribución con una empresa logística, también pyme. El año 2016 tuvieron los siguientes problemas:

• 5 trabajadores con más de 15 años en la empresa se fueron por problemas relacionales.

• 1 accidente laboral detuvo una línea por 1 mes y el trabajador perdió un dedo.

• Los índices de OTIF están bajo el 80% y tuvieron mermas por vencimiento de cerca de un 3% del inventario, el que a su vez, es el más alto en la historia de la empresa.

La empresa cuenta con una buena infraestructura, con oficinas independientes para cada gerente, un nuevo casino donde los trabajadores llevan sus almuerzos y calientan su comida en el microondas existente. La familia almuerza junta en un privado de la misma instalación.

La Inspección del trabajo, posteriormente al accidente, los multó por no tener al día la documentación de los trabajadores. Además de no haber pagado las imposiciones en los 2 meses anteriores al accidente. El análisis del accidente hecho por el experto del ISP; ya que “El Emprendimiento” no contaba con uno; determinó que la falta de mantención de una correa transportadora fue la causa basal.

El precio del paracetamol, que tiene un costo de fabricación alto para el mercado local y muchas ventas no se concretan por falta de Stock.No obstante, el equipo de ventas (4) ha llegado a sus metas permanentemente. Finalmente, el gerente general ha ido paulatinamente dejando sus funciones en la empresa para descansar, dejando de ir a diario, como siempre lo hizo.

Industria Farmacéutica.

El mercado de la industria farmacéutica no tiene las clásicas características de un mercado competitivo, existiendo varias fallas de mercado. Esto se debe a que para la creación de nuevos productos en este mercado se desarrollan procesos de investigación y desarrollo dentro de los laboratorios, los cuales pueden querer ser sujetos a derechos de propiedad intelectual para recuperar la inversión del proceso de I&D. A los creadores, en este caso a los laboratorios, se les suele dar derechos exclusivos sobre la utilización de su obra por un plazo determinado, los que se pueden dividir en:

a. Derecho de autor y derechos con él relacionados

b. Propiedad industrial, donde se busca estimular la innovación, la invención y la creación de tecnología con protecciones como las patentes.

Este último punto es relevante, debido a que, al establecer una patente a un medicamento, lo que se hace es que sólo quienes tengan dicho documento o permiso pueden producir el producto, generándose un monopolio en la producción, afectando el precio del mismo.

La investigación y desarrollo lo que genera es una innovación en el mercado, si nos detenemos en la innovación a nivel de producto, esta puede ser de los siguientes tipos:

a. Un nuevo principio activo,

b. Un producto similar (mismo principio activo, con cambio de nombre) ;

c. Combinaciones de principios activos conocidos,

d. Nuevas presentaciones de productos (de productos en pastillas a productos en jarabe, por ejemplo).

Europa, Estados Unidos y Japón son los países que registran mayor avance en desarrollos de nuevos principios activos. Mientras que, en el caso de América Latina no se encuentran los recursos necesarios, en términos de financiamiento y de recursos humanos, como veremos más adelante.

Chile desde 1990 que tiene leyes de propiedad intelectual e industrial, pero es a partir de la firma del tratado de libre comercio con Estados Unidos, que la legislación en esta área se ha vuelto más fuerte en términos de cumplimiento de patentes de medicamento. Lo que brinda la legislación nacional es protección a una patente durante 20 años a partir del momento en que se inicia la investigación, periodo después del cual expira dicha patente, terminando el periodo de comercialización exclusiva, pasando a ser una invención de dominio público, denominándose “patente liberada”, momento en el cual el principio activo puede ser fabricado por otros laboratorios y distribuido con su nombre genérico.

Una tercera falla que ocurre en este mercado, es la información que tiene la persona que consulta a un médico de los tratamientos y medicamentos existentes en el mercado para tratar la dolencia. Si bien existe asimetría de información entre médico-paciente, el primero, además puede estar capturado por cierto laboratorio, mediante el otorgamiento de beneficios por recetar tal o cual medicamento. Este mismo comportamiento se da entre los dependientes de las farmacias y los dueños de éstas. Lo anterior lleva a que, por un problema de asimetría de información, el paciente genere un mayor gasto que el necesario.

A lo anterior se le puede sumar el agente “publicidad directa al consumidor”, la que busca provocar el consumo de cierto tipo de medicamentos,

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