Ensayo: Buscando lideres

Linda A. Hill es la administración Wallace Brett Donham Profesor de Bussines en la Escuela Bussines Harvard en Boston y autor de Ser Manager. Cómo los nuevos retos gerente Máster de Liderazgo (Harvad Bussines School Press, segunda edición, 2003).

The earliest test of leadership comes with that first assignment to manage others. Most new managers initially fail this test because of a set of common misconceptions about what it means to be in charge.

Los gerentes ejercen una autoridad significativa. Cuando se le preguntó para describir su papel, los nuevos ejecutivos suelen centrarse en el derecho y privilegios que vienen con ser el jefe. Ellos asumen la posición  que dará quien tiene  más autoridad y, con más libertad que la autonomía de la hormiga para hacer lo que ellos piensan que es ser de la organización. Ya, en las palabras de uno, será el que "agobiados por las demandas poco razonables de los demás".

Los nuevos gerentes de enfermería este supuesto se enfrentan a un despertar de ejecución. En vez de ganar nueva autoridad, los he estudiado describen encontrarse encerrada entre las interdependencias. En lugar de sentirse libre, que están inmersos en un Web-relaciones-no sólo con los subordinados, sino también con los jefes, compañeros y otros, dentro y fuera de la organización todos los cuales hacen que la demanda incesante ya menudo contradictorias sobre ellos. La rutina diaria resultante se presionó, agitado, y fragmentado.

"El hecho es que usted realmente no está en control de cualquier cosa", dice un nuevo ejecutivo. "La única vez que estoy en control es cuando cierro mi puerta, y entonces siento que no estoy haciendo el trabajo estoy supuesta a estar haciendo, pizca es comenzar con el pueblo". Otro nuevo observador gerente; "Está humillando que alguien que trabaja para mí podría hacer que me despidan".

Las personas con más probabilidades de hacer una vida nueva del gerente miserables son los que NO HACEN caen bajo la autoridad oficial proveedores externos, por ejemplo, o directivo en otra división. A Sally McDonald, una estrella en ascenso en una empresa química, entró en una posición de desarrollo de productos con grandes esperanzas, impecables credenciales como un artista individual, un profundo aprecio por la cultura e incluso la supuesta sabiduría compañía adquirida en un liderazgo desarrollar supuesto. Tres semanas más tarde, ella observó con gravedad: "Convertirse en un rehén. Hay muchos terroristas en esta organización quieren secuestrarme ".

Hasta que no se dan por vencidos el mito de una autoridad para la realidad de la interdependencia de negociación, los nuevos ejecutivos no podrán dirigir con eficacia. Como hemos visto, esto va más allá de la gestión del equipo de colaboradores directos y requiere la gestión del contexto en el que opere el equipo. A menos que ellos Identifiquen y construyan relaciones efectivas con las personas clave del equipo depende, el equipo va a carecer de los recursos necesarios para hacer su trabajo.

Incluso si los nuevos gerentes aprecian la importancia de estas relaciones, a menudo ignoran o descuidan ellos y se centran más bien en lo que parece ser la tarea más inmediata de conducir a aquellos que ellos: sus subordinados. Cuando finalmente lo hacen aceptar su papel de red-constructor, que a menudo se sienten abrumados por sus demandas. Además, la negociación con estas otras partes desde una posición de debilidad relativa-para eso es a menudo la situación de los nuevos administradores en la parte inferior de la jerarquía-se tedioso.

Pero los dividendos de la gestión de las interdependencias son grandes. Mientras trabajaba en el desarrollo de negocios en una gran preocupación de Estados Unidos los medios de comunicación, Winona Finch desarrolló un plan de negocios para el lanzamiento de una edición latinoamericana de la revista para adolescentes compañía estadounidense. Cuando el proyecto obtuvo la aprobación provisional, Finch pidió para su gestión. Ella y su equipo se enfrentó a una serie de obstáculos. Proyectos internacionales no se vieron favorecidos por la alta dirección, y antes de conseguir la financiación final, Finch necesitarían para asegurar acuerdos con distribuciones regionales que representan el 20% de los latinoamericanos no Market- una tarea fácil para una publicación no probado que compiten por espacio quiosco escasos. Para el control de costos, su participación tendría que confiar en el personal de ventas de la edición en español de la compañía insignia de Mujeres revista, las personas que se utilizaron para la venta de un tipo muy diferente de producto.

Winona había cumplido una temporada como gerente de actuación dos años antes, por lo que a pesar de la ciénaga de detalle que tenía que hacer frente en la creación de la nueva empresa, que entiende la importancia de dedicar tiempo y atención a la gestión de las relaciones con sus superiores y compañeros. Por ejemplo, ella compiló notas ejecutivas quincenales de sus jefes de departamento que se distribuyó a los ejecutivos en la sede. Para mejorar la comunicación con la revista de Mujeres, inició las reuniones del consejo de América Latina periódicas en las que los altos ejecutivos de todo el mundo, tanto del adolescente y publicaciones MUJERES podían discutir la estrategia regional.

Su experiencia previa no obstante, se enfrentó a las tensiones típicas de un nuevo gerente: "Está como si estuviera en los exámenes finales los 365 días del año", dice. Aún así, la nueva edición fue lanzada en la fecha prevista y superó sus previsiones de plan de negocios.

La autoridad fluye desde la posición del gerente. No me malinterpreten: A pesar de las interdependencias que les limitan, los nuevos gestores hacen ejercer algún poder. El problema es que la mayoría de ellos erróneamente creen que su poder se basa en la autoridad formal que viene con su ahora-bien alto, en términos relativos-posición en la jerarquía. Este supuesto operativo lleva a muchos a adoptar una práctica en el enfoque autocrático, no porque ellos están ansiosos por ejercer su nuevo poder sobre las personas, sino porque creen que es la forma más efectiva para producir resultados.

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