Ensayo la Meta “Un Proceso de Mejora Continua”

INTRODUCCIÓN

El tema que voy a tratar es del libro La Meta “Un Proceso de Mejora Continua” escrito por Eliyahu M. Goldratt, es un libro de aprendizaje donde se muestra la situación de una empresa manufacturera que enfrenta una crisis en la planta de producción. El Director de la empresa es Alex Rogo quién afronta una serie de problemas con las máquinas, retrasos en las entregas de pedidos, excesos de inventarios y falta de organización. Así mismo presenta problemas en su núcleo familiar debido a la responsabilidad que tiene con la empresa. Pero para dar solución a las problemáticas de la empresa debe preguntarse ¿cuál es la Meta a la que él debe llegar? para tener buenos resultados tanto en la parte administrativa como en lo personal.

DESARROLLO

A continuación, podemos observar como el director Alex Rogo pudo encontrar solución a las problemáticas que presentaba la empresa por medio de parámetros. Alex se le presenta a Bill Peach quien era el Vicepresidente de la División, él estaba molesto por la queja de un cliente de un pedido retrasado, donde le da un plazo de tres meses para solucionarlo. Uno de los principales inconvenientes era que una de las máquinas se había dañado y por eso no cumplieron las entregas.

Al final se arregló la situación, pero se dió cuenta de que el trabajo no estaba saliendo como debería y más bien estaba ocasionando pérdidas.

Alex recuerda a Jonah (especialista en producción) y decide contactarlo para que lo oriente. Él le pregunta a Jonah que, si la meta era el ganar dinero y él le responde que sí, pero para eso debe manejar tres aspectos importantes en su planta que son:

• Ingresos: velocidad a la que el sistema genera a través de las ventas.
• Inventario: dinero que se ha invertido en comprar cosas que se pretende vender.
• Gastos de operación: dinero que se gasta en transformar el inventario en ingresos.

Alex llega a la conclusión de que las piezas que producen no son las más demandadas, ni las que la demanda quiere, por esta razón su inventario es enorme y las entregas deficientes.

Por otra parte, Alex tuvo que sacar tiempo para compartir con su hijo en un campamento, olvidando el compromiso que tenía con su esposa Julie quien furiosa decide irse de la casa ya que él no tenía tiempo para ella, dejándolo en frente del hogar.

En el campamento observa que los niños no llevan el mismo ritmo, por ejemplo, Ron llevaba un paso constante y moderado, en cambio Herbie era el más lento, esto ocasionó huecos más largos en la fila, reflejando lo mismo que pasaba en la planta. Alex inventa un juego con los niños para identificar cuáles eran los problemas que se presentaban en la planta.

Alex se comunica con Hilton que era el Director de la productividad a quien tiene un pedido atrasado de cien sub ensambles donde se tiene que entregar ese mismo día; decide reunir a su equipo para contarles la experiencia que tuvo con los niños en el campamento, les habló de las fluctuaciones estadísticas, los sucesos dependientes y les dijo algo importante: La Meta de la planta no es solo hacer robots productivos, sino que todo el sistema lo sea; al final se pudo entregar el pedido a Hilton, sin embargo era importante organizar las actividades, delegar funciones, ver cuáles eran las prioridades y con esto establecer objetivos, tiempos requeridos, para alcanzar un buen funcionamiento en lo que se iba a realizar.

Alex vuelve a comunicarse con Jonah, y él le explica que debe ubicar los cuello de botella. Con su equipo de trabajo encontraron dos cuellos de botella que son los siguientes:

• La máquina NCX – 10, tenía productos acumulados.
• En el Dpto. Térmico funcionaba casi vacío y solo trataban con pienzas indispensables para abastecer los pedidos.

Alex quiere implementar la experiencia que tuvo con los niños en el campamento, pero no obtuvo una solución, asi que Jonah va a la empresa para apoyarlo.

En el recorrido de la planta Jonah se da cuenta que hay montones de inventarios por todas partes, y que los trabajadores cuando están en descanso no dejan trabajar las máquinas, en efecto resultará costoso a la empresa.

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