Entro Medico En Via Porras

Universidad Americana

Maestría en Administración de Empresas

Modulo

Administración de Operaciones

Profesor

Roberto Casatti

Tema

Trabajo final: Centro Medico

Por:

Roberto Sánchez

Melinda González

Lionel Madero

Panamá, 11 de Febrero de 2012

INDICE

Introducción 5

CAPITULO I MARCO LOGIGO 6

A. Aspectos generales del proyecto 7

1. Antecedentes del Problema 7

2. Situación o Estado Actual del Problema

8

B. Afrontar la dificultad del colaborador. Un verdadero líder, ante la 12

C. Practicar la escucha activa. 13

D. Evitar a toda costa las barreras que cortan la comunicación. 13

E. Con la escucha activa lograremos estos efectos

F. Como líderes tenemos que tener en cuenta que 14

15

1. Planteamiento del Problema 15

2. Supuestos Generales 16

3. Objetivos

4. Objetivos Generales

5. Objetivos Específico

6. Delimitación Alcance o Cobertura. 17

7. Restricciones y/o Limitaciones

8. Justificación del Proyecto

9. Importancia 18

10. Aportes 19

G. Marco jurídico 20

CAPITULO II ESTUDIO DE MERCADO 21

A. Caracterización del mercado 22

1. Consumidores y sus Características 22

2. Análisis de la demanda 23

2.1. Comportamiento Histórico de la demanda 23

2.2. Proyección de la demanda

B. OFERTA

1. Servicio 24

2. PRODUCTOS FINALES

3. Análisis de la oferta 25

3.1 PROYECCION DE LA OFERTA 26

C. Comercialización del Producto

1. Volumen físico de venta estimado

2. Forma de pago 27

3. Plan o estrategia de ventas 28

CAPITULO III ESTUDIO TECNICO

A. TAMAÑO 30

1. DETERMINACION DEL TAMAÑO

2. JUSTIFICACION DEL TAMAÑO

B. TECNOLOGIA

1. TECNOLOGIA A SER UTILIZADA 31

2. ASPECTOS DE INGENIERIA DEL PROYECTO

2.1 TERRENOS

2.2 ESPICIFICACION DEL MOVILIARIO, MAQUINARIA Y EQUIPO 32

2.3 DISEÑO PRELIMINAR DE DISTRIBUCION DE PLANTA 35

C. LOCALIZACION

D. ORGANIZACIÓN

1. ORGANIZACION PARA LA EJECUCION

1.1 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

1.2 RECURSO HUMANO REQUERIDO 36

1.3 PROGRAMACION DE LA EJECUCION

2. ORGANIZACION PARA LA OPERACION

2.1 RECURSO HUMANO REQUERIDO 37

38

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 39

BIBLIOGRAFIA 41

Introducción

Un grupo de estudiantes, deciden expandir sus oportunidades de negocios, apertura la farmacia y Centro Médico, en la Provincia de Panamá San Francisco.

Su finalidad es brindar servicios de venta de medicinas y ayuda médica profesional a personas con dichas necesidades, consultas médicas, especialidades de la medicina.

Con una inversión significativa se inaugura en San Francisco, Hato Pintado dicho negocio a un costado del Parque Omar.

La farmacia y la clínica brindan un servicio de calidad, pues está habilitado con los últimos avances de la tecnología.

Con la finalidad de brindar servicios de venta de medicinas, atención a pacientes y consultas especiales, adicional poder tener logísticamente una mejor posición para tratar de incrementar su cartera de clientes y pacientes.

CAPITULO I

MARCO LOGIGO

A. Aspectos generales del proyecto

1. Antecedentes del Problema

El presente y futuro de toda organización depende en mucho de lo bien que se administre el personal, la habilidad, satisfacción, cooperación y entusiasmo de los trabajadores deben de elevarse al máximo para el logro de sus fines propuestos.

El recurso humano es el elemento más importante para la organización y administración de las instituciones, ya que de nada serviría contar con las instalaciones, equipos, maquinarias, herramientas y demás bienes tecnológicamente y científicamente implementadas; sí los trabajadores no las manejan adecuada y satisfactoriamente debido a su ignorancia, falto de conocimiento y capacitación

Por ello se afirma categóricamente, dentro de los estudios de la administración general, que el elemento humano es el principal y común denominador de la eficiencia y eficacia, pues, hasta los más sofisticados elementos técnicos, no pueden prescindir de la intervención humana.

Por ello, todos los aspectos productivos de la empresa están condicionados por el personal que labora, menguando o desarrollando la producción y el servicio.

Por otra parte ninguna organización puede alcanzar el éxito sin cierto grado de compromiso y esfuerzo de sus miembros, sobre todo en un mundo como el de hoy donde los retos de competitividad, intensificados por la globalización de los mercados, obligan a las empresas e instituciones a aprovechar en mayor grado la iniciativa y creatividad de todos sus colaboradores.

Admitida la importancia del colaborador dentro de la empresa moderna, hay que tener en cuenta también que toda organización para ello necesitará contar con el recursos humano que posea la mayor capacidad, conocimiento, y que sea el más idóneo, para ello la Administración de Recursos Humanos, cuenta con los instrumentos y técnicas que le permita hacer uso racional del elemento humano de acuerdo a sus actitudes y aptitudes, en aras de lograr una mayor productividad empresarial.

Mucho se manifiesta que la productividad de las organizaciones es baja por la no atención en las remuneraciones que solicitan los colaboradores, debo decirles que no es esto cierto; No son los sueldos los que motivan los pobres rendimientos, hay otros aspectos que motivan a bajar su rendimiento, como por ejemplo:

• No aceptar sus sugerencias, es decir no dejarse escuchar

• El mal trato. Levantar la voz, que hieren la sensibilidad

• Creerles incompetentes Área administrativa

. Desconsideración, etc.

2. Situación o Estado Actual del Problema

Capacidad Potencial de sus Colaboradores.

Uno de los principales problemas con que se enfrentan las empresas en la actualidad, es el no conocer con exactitud la capacidad potencial de sus colaboradores, de que disponen, lo que puede suponer una condición limitante para el

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