Estrategia Philips

1. Reseña de Philips

1. Historia de Philips

Los pilares de lo que había de convertirse en una de las mayores compañías de electrónica del mundo fueron colocados en 1891 cuando Gerard Philips creó una empresa en Eindhoven, Holanda para “fabricar lámparas incandescentes y otros productos eléctricos’’. (Historia Philips)

Al inicio la compañía se enfocó en fabricar lámparas de filamento de carbón y era para principios de siglo uno de los productores más importantes de Europa. Gracias a los avances realizados en tecnologías de alumbrado es que la empresa creó un laboratorio de investigación para estudiar los fenómenos físicos y químicos con el propósito de estimular al máximo la innovación en sus productos.

Antes del inicio de la Primera guerra mundial, Philips ya contaba con oficinas de ventas en Estados Unidos y Francia, logrando establecer su primera oficina en Bélgica en 1919, multiplicando posteriormente su número de oficinas alrededor del mundo. Fue en este momento que Philips comenzó a proteger con patentes los descubrimientos que había realizado en áreas relacionadas con la radiación mediante rayos X y la recepción de radio. Este hito marcó el comienzo de una diversificación de su gama de productos. En 1918 lanzó al mercado un tubo de rayos X para uso terapéutico, y en 1925 llevo a cabo los primeros experimentos relacionados con la televisión.

La ciencia y la tecnología tuvieron un gran desarrollo en los años 40 y 50 que fue el momento en el que Philips Research inventaba los cabezales giratorios, el cual posteriormente serviría para el desarrollo de la afeitadora eléctrica Philishave. Philips también ha contribuido enormemente al desarrollo de la grabación, la transmisión y la reproducción de imágenes de televisión.

Durante la década de los 90 Philips ha sufrido cambios significativos mediante la reestructuración de la empresa con un programa que buscaba llevarla a ser más productiva y concentrarse en el desarrollo de sus actividades más importantes.

En la actualidad Philips está abocado a la revolución digital, mediante la cual ha podido crear innovadores productos diseñados con la misión de mejorar la calidad de vida de las personas en el nuevo milenio.

1. Giro del negocio

Philips es una empresa de electrónica que se enfoca en las áreas de cuidado de la salud, estilo de vida y tecnología.

1. Posición en el mercado

Philips tiene en el mercado 123 años, es una empresa que cuenta con una participación importante en su rubro (innovaciones en las áreas del cuidado de la salud, estilo de vida del consumidor e iluminación). La empresa es líder en cuidados cardíacos, intensivos y de la salud en el hogar; en soluciones de iluminación.

 “Nuestro Philips Business System, nos habilita para tener éxito en la entrega de superiores resultados a nuestros clientes accionistas” (Philips, 2014)

La empresa está posicionada marcando una diferencia real para sus consumidores y personas interesadas, ellos creen que lo mencionado se debe lograr a través de un profundo conocimiento a lo que los consumidores buscan y puedan quedar aún más que satisfechos. Además se centran en un enfoque de constante innovación.

1. Productos ofrecidos

Los productos que ofrece Philips están agrupados en:

• Iluminación
• Electrónica de Consumo
• Aparatos domésticos y personales
• Semiconductores
• Sistemas Médicos
• Otros (sistemas integrados de comunicación de voz, sistemas digitales)

1. Clientes y consumidores

Si bien Philips tiene una gran diversidad de productos estos pueden ser usados por:

• Personas naturales
• Empresas
• Estado
• Centros de atención médicos

1. Postura estratégica de Philips

1. Misión

“Mejorar la vida de las personas a través de innovaciones relevantes que el consumidor necesita en cada momento”

1. Visión

“En Philips nos esforzamos para hacer del mundo un lugar más saludable y sostenible a través de la innovación. Nuestro objetivo es mejorar la vida de 3.000 millones de personas al año para el 2025. Seremos el mejor lugar para trabajar para aquellas personas que compartan nuestra pasión. Juntos ofreceremos un valor superior a nuestros clientes y accionistas.” (Philips)

1. Análisis FODA

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1. Propuesta de valor

Excelencia y calidad

Esto se da a través de las acciones diarias que son realizadas en la organización, la eficiencia con las que son hechas y con los riesgos que le enfrenta debe superar poniéndose una alta exigencia, riesgo como los son los estratégicos, operacionales de cumplimiento entre otros.

Otorgan una gran importancia a la seguridad y calidad de sus productos, por ende a la de sus clientes. Dentro de este proceso Philips diseña, produce y también suministra producto y servicios que estén de acuerdo a los reglamentos y estándares de calidad y seguridad y como empresa cuentan con procesos internos de conformidad así como externos.

Philips está comprometido con sus empleados, clientes, socios comerciales, accionistas y con el conjunto de la comunidad en donde operan.

Soluciones Innovadoras

Philips siempre mantiene presente una innovación que finalmente sea relevante para sus consumidores lo cual se logra manteniendo un dialogo continuo con los mencionados como socio, consideran que para poder lograr una adecuada solución constante innovadora debe existir una comunicación. Tienen un compromiso no solo de escucharlos sino también de aprender de ellos de manera que puedan lograr diseñar y proporcionar las soluciones que ellos necesiten pero lograr que estas sean rápidas y de una óptima calidad.  (Philips)

Innovación de productos actuales

Como parte de las soluciones innovadores, Philips se basa en la innovación de productos actuales y en la creación de estas. Como ejemplo de ello, Philips innovo una freidora común en una la cual requiera un gran reducido porcentaje de aceite “airfryer” ya que identifico que muchos de sus consumidores les gusta la comida frita pero que al mismo tiempo buscan cuidar su salud. (Philips, 2013)

Philips cuenta con un equipo de Investigación y Desarrollo y experiencia en el diseño con capacidades para una creación de empresas locales para solucionar las necesidades de sus consumidores. Las soluciones no necesariamente implican tecnología, sino que significan una nueva aplicación de una manera única para los consumidores lo que viene a ser una innovación de los productos o una propuesta al cliente único provocada por una asociación innovadora.

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