Estudio de caso Falabella

 Estudio de caso “Falabella”

Integrantes: Arturo Jacques-Karina Mella-Daniela Mella-Daniel Miño-Krishna Novoa

1. ¿Qué comprende la empresa por responsabilidad social empresarial?

En los últimos años, Falabella ha priorizado la responsabilidad social empresarial, enfocándose en el compromiso comunitario, la ética laboral y la sostenibilidad ambiental. La empresa implementa códigos de ética y conducta en la mayoría de sus empresas y se ha convertido en un líder comprometido con el bienestar de clientes, empleados y comunidades, demostrando una preocupación constante por el medio ambiente.

2. ¿Qué áreas temáticas de la responsabilidad social empresarial identifica en las estrategias de RS desplegada por la compañía?

Sustentabilidad ambiental1: Promoción de la sustentabilidad, reducción del impacto ambiental, eficiencia energética, gestión de recursos naturales, economía circular y productos sostenibles. Inclusión y diversidad 2: Igualdad de oportunidades, respeto a la diversidad de género, origen étnico, orientación sexual, discapacidad, y productos y servicios accesibles e inclusivos. Compromiso con la comunidad3: Donaciones, apoyo a proyectos, colaboración con organizaciones sin fines de lucro, promoción de educación, cultura y emprendimiento, participación de los empleados en voluntariado y acción social. Ética y transparencia4: cumplir con leyes y regulaciones, prácticas comerciales justas, altos estándares de integridad, prevención de corrupción y transparencia de información. Responsabilidad con los trabajadores5: Promover un entorno laboral seguro y saludable, y ofreciendo beneficios equitativos. Además, busca generar un impacto positivo en los ámbitos económico, social y ambiental.

3. ¿Qué elementos de la responsabilidad social identifica en las estrategias de RS desplegada por la compañía?

Público Interno1: La organización implementa estrategias enfocadas en sus stakeholders internos (empleados,y accionistas entre otros), donde creó el “Banco de talento para potenciar a sus trabajadores” entregando herramientas para liderazgo y ascenso de los mismos. Medio Ambiente2: Posee un plan estratégico de políticas y programas que generen un impacto positivo y mitigue su impacto negativo de una forma tangible y perceptible, a través de acciones como colecciones de ropa reutilizada, incrementar en 50% la capacidad de su centro de distribución más moderno y sostenible de la región y reducir en 45 toneladas de CO2 en despachos, llegando incluso a recibir certificación de Huella Chile. Proveedores3: aplica auditorías sociales a sus proveedores, ya que está adherida a la organización SEDEX promoviendo el intercambio de información ética entre proveedores, haciendo capacitaciones de buenas prácticas y seguimientos año a año. Consumidores y clientes4: Falabella tiene como premisa que los consumidores deben ser el centro de las decisiones de una empresa, por ende garantizan la privacidad de sus clientes como sus datos y también crean espacios para conocer su experiencia como consumidores. Comunidad5: cuenta con diversos proyectos y espacios en función de prestar ayuda a los problemas sociales de la comunidad donde se desenvuelve, tales como el programa Haciendo escuela, campañas con la corporación Edudown, e incluso ha sido calificada como uno de los mejores lugares para trabajar y atraer talento LGTB+ por Pride Connection, Equidad CL y el programa Global de Human Rights Campaign.

Gobierno y sociedad6: La organización forma parte de un Acuerdo de Producción Limpia ( APL) que son alianzas colaborativas voluntarias entre organizaciones públicas y privadas, donde el estado cumple un rol de asesoramiento.

Valores, Transparencia y Gobernanza7: La empresa cuenta con un reporte de sostenibilidad basado en 4 pilares ( Integridad, Experiencia Significativa, Más valor social, Acción climática y circularidad) así se analizan en profundidad las iniciativas que se llevan a cabo cada año.

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