Caso falabella

[pic 1]

[pic 2]

[pic 3]

Índice

I.- Introducción        4

II.- Desarrollo        5

1.- Diseña:  misión, visión y valores de Falabella de acuerdo al caso y tu razonamiento personal.        5

Conclusión        7

Bibliografía        8

Nota para el estudiante:

El índice es una tabla de contenidos con la jerarquía de títulos que expresa la estructura del informe.

Una vez que termines de armar tu ensayo, actualiza esta tabla haciendo clic derecho sobre la misma y marcando la opción “Actualizar campos” y luego “Actualizar toda la tabla”.

I.- Introducción

En esta sección corresponde que presentes y contextualices el tema de tu trabajo y aportes antecedentes necesarios para comprender su objetivo o propósito.

II.- Desarrollo

1.- Diseña:  misión, visión y valores de Falabella de acuerdo al caso y tu razonamiento personal.

1.1.- Visión.

Al respecto, puedo mencionar que la visión de la empresa Falabella es contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los clientes en cada una de las comunidades. Llegando con sus diversos productos a sus clientes, con la finalidad de satisfacer las necesidades de cada uno.

1.2.- Misión.

La misión de Falabella es satisfacer y superar las expectativas de los clientes, a través de una experiencia de compras que convine de manera óptima productos, servicio, entorno y convivencia, logrando así su reiterada preferencia. Apuntando a a las exigencias y necesidades de los clientes para así ser líderes en el mercado.

1.3.- Valores.

Los valores de Falabella son ante todo la sinceridad como empresa, una atención eficaz con sus clientes y proveedores, trabajó en equipo y siempre activos para los clientes y sobre todo trabajo con respeto.

2.- Caracteriza el entorno y la ventaja competitiva que encuentra Falabella en relación a su competencia (Ripley y Paris).

2.1- Entorno.

Respecto al entorno competitivo de Falabella claramente es el retail con empresas como Ripley, Paris, entre otras. Todas las anteriores corresponden a las llamadas tiendas de departamentos dedicadas a la venta al detalle de sus productos. Pero por otra parte Falabella ha incursionado en el área financiera bancaria, compitiendo en el mercado de Créditos y financiamiento.

2.2.- Ventaja competitiva.

Una de sus ventajas competitivas es fortalecer las capacidades del comercio electrónico mediante la utilización de canales digitales, potenciando el negocio de Marketplace. Durante los últimos años Falabella ha transformado sus servicios llegando a ser 100% digitales, con soluciones de pago transversales a todo su ecosistema.  

La presencia de muchos canales de acceso que Falabella posee le otorgan una ventaja competitiva respecto de sus competidores basada en la constate incursión de nuevos servicios en el mercado, cada vez está abarcando más y más público través de los nuevos servició que va implementando. La relación que posee es sustentable y sostenible a largo plazo intentando abarcar la mayoría de sus necesidades más indispensables y las no tan indispensable en la vida, como lo es la alimentación, vestuario y calzado, la seguridad, actividades de ocio, entre otras. Y le entrega muchas opciones de acercamiento a sus clientes y potenciales clientes.

...