FILOSOFÍAS DE CALIDAD ACTIVIDAD 5: SEIS SIGMA / MIKEL HARRY

[pic 1][pic 2][pic 3]INSTITUTO TECNOLÓGICO DE IGUALA  

ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Y DE LAS  OPERACIONES  

UNIDAD 2: ADMINISTRACIÓN DE CALIDA TOTAL Y CONTROL  ESTADÍSTICO DE PROCESOS  

TEMA 2.3: FILOSOFÍAS DE CALIDAD

ACTIVIDAD 5: SEIS SIGMA / MIKEL HARRY

PROFESOR: M.A ELISA TRUJILLO BELTRAN

ALUMNOS:  

⮚ FABIÁN HESIQUIO ALEMÁN

⮚ YURENI GETZEMAÍ HERNÁNDEZ MARTÍNEZ

⮚ VICTOR ROSALES VILLADA

⮚ LETICIA TLAXINTLE CALVARIO

SEMESTRE V  

CARRERA: CONTADOR PÚBLICO

GRUPO: “A” HORARIO: 12:00 PM- 1:00 PM

Contenido

Introduccón.......................................................................................... 3 Seis sigma........................................................................................... 4 Caso práctico ...................................................................................... 6 Conclusión........................................................................................... 8 Referencias ......................................................................................... 8

INTRODUCCÓN  

Seis Sigma es una metodología de mejora de procesos, utilizada para conseguir la  máxima eficiencia en los mismos, analizando la variabilidad y proponiendo la mejor  solución basada en los datos obtenidos. Su meta es que no debe producir más de  3.4 defectos por millón de oportunidades, es decir, ningún producto fuera de  especificación.  

En sí, utiliza los datos medidos y analizados para corregir errores y problemas antes  de que se presenten para mejorar la satisfacción del cliente, la calidad, ahorrar  recursos económicos y alcanzar la perfección.  

La autoridad de esta metodología fue Mikel Harry, quien la desarrolló como una  herramienta de control y disminución de la variación en los procesos. Aunque fue  creada en Motorola por el ingeniero Bill Smith en la década de los 80.

En el ámbito organizacional fueron Motorola, General Electric y Honeywell, quienes  popularizaron esta metodología. Esta metodología utiliza dos tipos de  procedimientos DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar [improve] y controlar) y  DMADV (definir, medir, analizar, diseñar y verificar), los cuales se explicaran  durante la investigación.

SEIS SIGMA

Seis Sigma (6σ) fue conocida en el ámbito de los negocios como una estrategia de  excelencia para la mejora de los procesos tanto de manufactura como  administrativos. Ensalzada por grandes empresas como Motorola, Honeywell,  General Electric, entre otras. La autoridad de esta metodología fue Mikel Harry,  quien la desarrolló como una herramienta de control y disminución de la variación  en los procesos. Aunque fue creada en Motorola por el ingeniero Bill Smith en la  década de los 80.

⮚ Desde un punto de vista estadístico: Es una métrica que permite medir y  describir un proceso, producto o servicio con una capacidad de proceso  extremadamente alta (precisión del 99,9997%). Seis sigma significa «seis  desviaciones estándar de la media», lo cual se traduce matemáticamente a  menos de 3.4 defectos por millón.

Lo anterior significa que un proceso que implemente Seis sigma dejará de utilizar el  promedio como métrica para evaluar los resultados globales; en cambio utilizará la  desviación estándar, la cual representa la variación de un conjunto respecto a su  media, de manera que el proceso deberá cumplir de forma «consistente» con las  especificaciones de calidad, cambiando el paradigma de promediar buenos y malos  resultados.

⮚ Desde un punto de vista estratégico: Seis sigma es una filosofía (estrategia y  disciplina) que ajusta los procesos con la mínima tolerancia posible como una  forma de reducir los desperdicios, los defectos y las irregularidades tanto en los  productos como en los servicios.

❖ Estrategia: se enfoca en la satisfacción del cliente.

❖ Disciplina: Sigue un modelo formal y sistemático de mejora continua, DMAIC. Tipos de procedimientos que integran el Seis Sigma:

∙ DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar [improve] y controlar)

Tiene como objetivo mejorar los procesos que son fuente de productos o servicios  defectuosos y justifican, desde el punto de vista económico, su mejoramiento  gradual y de incremento.  

La aplicación consiste en 5 etapas básicas realizadas en forma secuencial, por  medio de proyectos ejecutados por personal entrenado en el uso de las técnicas  estadísticas, el trabajo en equipo y la administración de los proyectos, que consiste  en las siguientes fases:

Definir. El proyecto a realizar, usualmente el problema o situación a resolver.

Medir. Implementar o mejorar los sistemas de medición del proceso y establecer el  punto de partida o línea base.

Analizar. Identificar las causas que originan el problema.

Mejorar. Tomar acciones para eliminar el problema al eliminar las causas  identificadas.

Controlar. Establecer controles para evitar la reincidencia del problema. ∙ DMADV (definir, medir, analizar, diseñar y verificar)  

Se utiliza con el propósito de desarrollar nuevos procesos o productos para que,  desde su diseño, estén capacitados para lograr niveles de calidad Seis Sigma.  También se puede aplicar en un proceso existente que requiera algo más que un  mejoramiento gradual, pues equivale a rediseñarlo en su totalidad para reducir  drásticamente sus niveles de defecto.

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