FORO N°1 SERVICIO AL CLIENTE

Foro 1 servicio al cliente un reto personal

La invitación es a compartir reglas que contribuyan a establecer efectivas relaciones interpersonales a nivel empresarial.

Sandra Eugenia, Tutor

SANDRA EUGENIA MALDONADO PROFESOR DIRECTOR 

Apertura del Foro Vocación de Servicio

CONTRAER

Estimad@ Aprendiz. A pesar de que todas las personas nos relacionamos y nos comunicamos diariamente, no siempre nos detenemos a reflexionar sobre la importancia de ello,  ni acerca de los problemas que se pueden presentar al respecto, máxime cuando se trata compartir un ambiente laboral, de ejercer la función de atender, del servicio al Cliente. 

Todas las personas establecemos numerosas relaciones a lo largo de nuestra vida, como las que se dan con nuestros padres, nuestros hijos, con amistades o con compañeros de trabajo y estudio. A través de ellas intercambiamos formas de ver la vida; también compartimos necesidades, intereses y afectos. A estas relaciones se les conoce como: Relaciones Interpersonales. 

Las relaciones interpersonales son una oportunidad para acercarnos a otras experiencias y valores, así como para ampliar nuestros conocimientos. Lo que resulta increíble es que día a día podamos relacionarnos con tantas personas considerando que, como dice el refrán: “cada cabeza es un mundo”, con sus propias experiencias, sentimientos, valores, conocimientos en el área en que se desempeña y formas de vida, pero que así mismo ponemos barreras para que no se logre, afectando con ello el ambiente laboral, los resultados del trabajo y sobre todo afectan lograr con éxito  un efectivo servicio al Cliente. 

Partiendo de la lectura realizada al material de formación, documentos de apoyo, genere su punto de vista frente a: 

La atención y el servicio al Cliente, ¿Por qué es un reto personal que exige vocación de servicio?. 

Retroalimente el aporte de otro Compañero, así como espere la retroalimentación que hagan a su aporte tanto Compañeros como Tutor y responda según el caso.

RECOMENDACIONES A TENER EN CUENTA:

- Como el objetivo es generar debate, unido al aporte individual, se requiere realimentar, responder de manera crítica, constructiva, reflexionando acorde con el tema el aporte generado por otro Compañero.

- En el aporte se debe evidenciar el análisis personal.

- Es válido compartir información de la web, pero teniendo en cuenta relacionar la fuente donde fue investigada y unido a ello generar el análisis personal.

- La participación debe ser comprensible, bien redactada, usando buena ortografía y uso adecuado de signos de puntuación.

- Sus aportes serán evaluados con el instrumento de Rúbrica Tigre, el cual se puede visualizar por el botón de Mis Calificaciones.

Para participar, de Clic en el botón que se encuentra en la parte inferior costado izquierdo de éste mensaje denominado "Responder".

Sandra Eugenia, Tutor

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Hace 3 días

OSNAIDER DAVID CORREA BATISTA 

RE: Apertura del Foro Vocación de Servicio

CONTRAER

En cualquier profesión, hay dos polos complementarios: lo que mueve al profesional y lo que legítimamente demanda la comunidad a los profesionales. La ética de la profesión orienta los comportamientos de la persona en ambos aspectos, pero no ha de ser nunca moralina ni adorno, sino más bien la entraña misma de la actividad profesional como compromiso de la persona con su propio proyecto vital y como la base de la confianza que la sociedad deposita en el trabajo de quienes son considerados profesionales, esto es, ciudadanos con una especial responsabilidad con la comunidad.

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Hace 3 días

GIORGIO DE GOLD 

Primer comentario

CONTRAER

Buenas tardes para OSNAIDER DAVID CORREA BATISTA, me pareció muy bien su exposición utiliza palabras de un hombre culto lo felicito.

Cordialmente, 

Giorgio De Gold.

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Hace 2 días

SANDRA EUGENIA MALDONADO PROFESOR DIRECTOR 

Aporte del Tutor para Osnaider

CONTRAER

Cordial saludo, Osnaider

Valoro el ingreso a participar, sin embargo es preciso orientar que éste espacio tiene como fin el generar debate a partir de argumentos que se construyan desde el punto de vista de cada Aprendiz, por tanto como se ha indicado en la anterior  secuencia a su participación, si bien es válido compartir información que se encuentre en la web y que consideren aporta a la construcción del conocimiento, unido a ello se requiere el planteamiento personal.

A partir de lo anterior, extiendo la invitación a participar nuevamente teniendo en cuenta las instrucciones dadas en la primera secuencia creada por el Tutor. Sus aportes enriquecen éste debate.

Sandra Eugenia, Tutor 

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Hace 1 día

BRAYAN DISNEY ERAZO GIL 

RE: Apertura del Foro Vocación de Servicio

CONTRAER

Buen aporte compañero

La ética es uno de los valores que denomina el comportamiento de dicha persona, y de ahí se podrá determinar el comportamiento de la misma, como puede ser, que tan bueno es, si tiene las cualidades para dicha labor o no, que le aporta a la sociedad etc. De allí se podrá determinar la calidad de persona que eres

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Hace 3 días

RUBY LORENA RUEDA LARA 

RE: Apertura del Foro Vocación de Servicio

CONTRAER

Servir implica ayudar a alguien de una forma espontánea, es decir adoptar una actitud permanente de colaboración hacia los demás. Una persona servicial supone que traslada esta actitud a todos los ámbitos de su vida: en su trabajo, con su familia, ayudando a otras personas en la calle, cosas que aparecen como insignificantes, pero que van haciendo la vida más ligera y reconfortante. Es posible que recordemos la experiencia de algún desconocido que apareció justo cuando necesitábamos ayuda, que luego después de ayudarnos, se perdió y no supimos nada más.

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