GATEWAY: FABRICANTE DE VENTAS DIRECTAS

1. GATEWAY: FABRICANTE DE VENTAS DIRECTAS

1. ¿Por qué Gateway tenía varias instalaciones de producción en Estados Unidos? En los últimos años DELL también ha incrementado el número de instalaciones en ese mismo país de a cuatro. ¿Qué ventajas o desventajas ofrece incrementar el número de fábricas? ¿Cómo decide Gateway que fabrica producirá y enviara el pedido del cliente?

Gateway tenía varias instalaciones de producción el Estados unidos ya que era uno de los países en los cuales sus productos tenían mayor demanda, por lo tanto era una estrategia la cual permitía tener  un tiempo de entrega con el cual se entregaba a tiempo el pedido del cliente.

Las ventajas que ofrece incrementar el número de fábricas en dicho país,  es mayor producción y a medida que se van realizando avances tecnológicos existen mayores posibilidades de para satisfacer las necesidades del cliente en el momento indicado.

Gateway decide que fabrica producirá según la demanda de la temporada, es decir según la cantidad de producto que se encuentre en demanda.

1. ¿Qué factores considero Gateway cuando decidió que plantas cerrar?

El sobre costo que se generó al bajar sus ventas fue el factor más importante, ya que con esto no se podía mantener una economía estable con la cual mantener a cada una de las plantas de producción y ventas.

1. ¿Por qué Gateway decidió no tener inventarios de productos terminados en sus tiendas minoristas?

Esto fue debido a que con menos producto terminado en las tiendas minoritas, se realizarían más solicitudes de compra por parte de los clientes, esto quiere decir que al ser entregados directamente de fábrica al cliente le garantizaba mayor calidad de producto y se generarían menos costos en la cadena de abastecimiento de Gateway d esta manera se evitaba tener producto terminado el cual no se vendiera.

1. ¿Debe una compañía que ha invertido en tiendas minoristas tener inventario de bienes terminados? ¿Cuáles son las características de los productos que son más adecuados para formar parte del inventario de bienes terminados? ¿Que caracteriza a los productos que es mejor fabricarlos sobre pedido o por encargo?

Si, esto se debe a que estas generaran ingresos favorables para la empresa para poder seguir avanzando en la fabricación de nuevos productos.

Deben ser productos que ya hayan finalizado su etapa de fabricación y se encuentren en óptimas condiciones para su uso garantizando mayor calidad.

Estos productos se caracterizan por que al momento de su fabricación únicamente se realizan sobre el pedido del cliente, de esta manera se generan menos costos y se evita tener producto terminado el cual no se pueda vender.

1. ¿El modelo de Dell de vender de manera directa sin tiendas minoristas es siempre menos costoso que una cadena de suministro con tiendas minoristas?

Si, esto se debe a que los costos que generan las tiendas minoristas se utilizarían en la elaboración o realización de otras estrategias de ventas las cuales generarían mayores ganancias para la compañía.

1. ¿Cuáles son las implicaciones para la cadena de suministro de la decisión de Gateway de ofrecer pocas configuraciones?

Una de las implicaciones que se  destaca al ofrecer pocas configuraciones es la pérdida de clientes lo cual implica menos ganancias, esto quiere decir que el cliente ya no estará satisfecho y buscara nuevas opciones las cuales les brinden lo que necesitan.

1. ZARA: FABRICANTE Y VENDEDOR DE ROPA

1. ¿Cuál es la ventaja de Zara frente a la competencia al tener una cadena de suministro con una gran capacidad de respuesta?

Mayor versatilidad al momento de satisfacer las necesidades del cliente con  mayores posibilidades de aumentar sus ingresos y tener una producción más ágil con relación a las tendencias con precios más asequible para el cliente, por lo tanto se tendría la mercancía necesaria para la siguiente temporada, garantizando la mínima perdida de producto terminado.

1. ¿Por qué Inditex decidió tener fabricación interna como subcontratada? ¿Por qué Inditex ha mantenido la capacidad de manufactura de Europa, aun cuando la manufactura en Asia es más barata?

Esto se debe a que garantiza mayor calidad y variedad, permitiendo al consumidor diferenciar el origen de la prenda de acuerdo a su precio, esto se debe a que la mercancía proveniente de Europa es altamente incierta mientras que la de Asia es predecible.

1. ¿Porque Zara se provee de productos cuya demanda es incierta con fabricantes locales y en productos cuya demanda es predecible con fabricantes asiáticos?

Esto se debe a la calidad y cumplimiento en el tiempo de entrega, permitiéndole a  Zara  tener mayor versatilidad y agilidad para tener lista la mercancía de la siguiente temporada en menos tiempo que la competencia.

1. ¿Por qué Zara construye un nuevo centro de distribución a medida que sus ventas aumentan? ¿Es mejor tener el nuevo centro de distribución cerca de uno existente o en una ubicación completamente diferente?

Esto se debe a que la demanda del cliente cada vez va aumentando y es necesario tener mayores centros de distribución. Es bueno tener centros de distribución  cerca de uno existente y en una ubicación completamente diferente ya que de esta manera se llega a diferentes tipos de población que deseen acceder a esta mercancía.

1. ¿Qué ventaja obtiene Zara de reabastecer sus tiendas dos veces por semana en comparación con un programa de menor frecuencia? ¿De qué manera la frecuencia de reabastecimiento afecta el diseño de su sistema de distribución?

La ventaja de Zara es que al momento de reabastecer sus tiendas satisface las necesidades del cliente y obtiene mayores ganancias, de esta manera se garantiza su éxito y crecimiento.

1. ¿Qué infraestructuras de información necesita Zara a fin de operar de manera eficaz su red de producción, distribución y ventas al detalle?

De acuerdo a las exigencias y recomendaciones del cliente se realiza una estrategia de mercadeo con la cual se pretende operar de manera eficaz su red de producción, distribución y ventas al detalle.

1. W.W. GRAINGER Y McMASTER-CARR: PROVEEDORES DE  PRODUCTOS E MANTENIMIENTO, REPARACION Y OPERACIONES (MRO)

1. ¿Cuántos CD deberían construir y donde deberían ubicarlos?

De acuerdo al análisis de mercadeo que hayan establecido las empresas mencionadas, se deberían construir estratégicamente para responder con mayor agilidad y responsabilidad los pedidos de los clientes.

1. ¿Cómo debería manejar el producto almacenando en los CD? ¿Deberían todos los CD tener todos los productos?

Se debería manejar de acuerdo a la demanda de cada tipo de producto, ya que si te tiene producto que no es rentable se generarían perdidas.

1. ¿Qué productos deberían tenerse en inventario y cuáles deberían dejarse al proveedor?

Los productos que se deben tener en inventario son los provenientes de proveedores lejanos, de esta manera se tiene mayor disponibilidad y capacidad de respuesta hacia el cliente, los productos que se deberían dejar con el proveedor son los que aún se encuentran  en verificación de calidad y los que se encuentren cercanos a los centros de distribución (CD).

1. ¿Qué productos deberían tener W.W. Grainger en las tiendas?

Los productos que son preferidos por el consumidor de esta manera también se deben dar servicios de mantenimiento,  para garantizarle una mejor calidad y organización al comprador.

1. ¿Cómo deberían asignarse los mercados a los CD en términos de surtido de los pedidos? ¿Qué debería hacerse si no es posible surtir un pedido por completo en un CD? ¿Debería haber ubicaciones especificadas de respaldo? ¿Cómo deberían seleccionarse?

Mediante un análisis de mercado se deben determinar los lugares estratégicos para venta y comercialización de un producto, con eso se pretende llegar a un tipo de consumidor diferente. En caso de no poder cumplir con la demanda del producto es oportuno recurrir a otro centro de distribución.

1. ¿Cómo debería manejarse el reabastecimiento del inventario en las diversas ubicaciones del almacén?

El reabastecimiento de inventario con relación a la ubicación del almacén, se debe realizar según el tipo de mercancía y la rentabilidad que este posea ya que de esta manera se pretende no dejar ningún producto terminado sin vender.

1. ¿        Como deberían manejarse los pedidos provenientes de la web en relación con el negocio existente? ¿Es mejor integrar los negocios web con los negocios existentes o establecer una distribución separada?

Se debe tener un control acerca de la mercancía existente y dárselo a conocer al comprador, de esta manera se evita la perdida de producto terminado y se garantiza al cliente la existencia del mismo. Es mejor ya que de esta manera se pretende llegar a los lugares en los cuales se dificulta tener un centro de distribución.

1. ¿Qué medios de transporte deberían emplearse para surtir los pedidos y reabastecer el inventario?

El medio de transporte que se debería emplear para el surtido de mercancías en cada centro de mercancías, puede variar respecto a su ubicación, ya que si se encuentra en una zona de difícil acceso es viable realizarlo de modo aéreo ya que este garantiza una entrega en determinado plazo de tiempo.

1. TOYOTA: UN FABRICANTE DE AUTOS GLOBAL

1. ¿Dónde deberían estar ubicadas las plantas y que grado de flexibilidad deberían tener cada una de ellas? ¿Qué capacidad debería tener cada planta?

Las plantas de Toyota deberían estar ubicadas en las ciudades en las cuales e genera mayor demanda de sus productos, ya que de esta manera se satisfacen las necesidades de los clientes, la capacidad que debería tener cada planta puede variar según la zona en la que se encuentre ubicada de esta manera se atenderá la alta y la baja demanda sin tener producto terminado sin vender.

1. ¿Deberían ser capaces de producir para todos los mercados o solo para mercados de contingencia específicos?

Deberían ser capaces de producir para todos los mercados, ya que con su alto nivel de producción, se generaría una mayor demanda en el mercado.

1. ¿Cómo deberían asignarse los mercados a las plantas y con qué frecuencia debería revisarse esta asignación?

De acuerdo al nivel de demanda del sector en el que se encuentren, es necesario realizar análisis de mercadeo y controles logísticos para tener conocimiento acerca del nivel de demanda de sus productos en cada sector.

1. ¿Qué grado de flexibilidad debería incorporarse en el sistema de distribución?

De acuerdo a las exigencias del mercado, Toyota debe estar preparado para entrar a competir, de esta manera se busca satisfacer las necesidades del cliente y tener en práctica las estrategias de ventas necesarias.

1. ¿Cómo debería valorarse esta inversión en flexibilidad?

Esto se debe realizar con relación a la demanda del producto de inventario, esto se realiza para determinar si estos productos son viables para su comercialización ya que se pueden encontrar productos que tiene  una demanda incierta.

1. ¿Qué acciones deben tomarse durante el diseño del producto para facilitar esta flexibilidad?

Las acciones que se deben tomar son las preferencias de los clientes con relación a los modelos anteriores, de esta manera el producto se iría llevando en un continuo mejoramiento satisfaciendo las necesidades y expectativas del cliente.

1. AMAZON.COM: UNA EMPRESA ELECTRONICA

1. ¿Por qué conforme crece Amazon construye más almacenes? ¿Cuántos almacenes debería tener y donde deberían estar ubicados?

Esto se debe a la gran demanda por parte de los consumidores, ya que es una empresa que se estructuro con el fin de garantizar la satisfacción de las necesidades de los clientes e un menor tiempo y mejor atención al cliente.

De acuerdo a su nivel de ventas se puede establecer en las zonas en las cuales se generan mayores ventas, ya que de esta manera le estará facilitando a sus compradores una mayor facilidad para encontrar los productos que solicitan, también se reducirían gastos con respecto al envió de producto en el caso de “los envíos gratuitos”, de esta manera generando mayores ganancias.

1. ¿Qué ventajas proporciona vender libros vía internet sobre la librería tradicional? ¿Existe alguna desventaja en hacer así?

Una de las ventajas es el ahorro en almacenamiento, esto se debe a que estas ventas se realizan sobre pedido y no es necesaria la realización de almacenar este tipo de productos.

Una desventaja puede ser que el producto ya haya agotado su existencia, ya que el consumidor puede recurrir a conseguirla en la competencia.

1. ¿Debería Amazon tener existencia en todos los libros que vende?

Sí, es necesario tener disponibilidad de todos los libros pero en especial de los que poseen mayor demanda.

1. ¿Qué ventaja pueden obtener los jugadores tradicionales de establecer un canal en línea? ¿Cómo deberían emplear los dos canales para obtener la máxima ventaja?

Es dar a conocer los productos que se encuentran disponibles, de esta manera el cliente puede solicitar el que mayor dificultad tenga en conseguir de esta manera se garantiza la venta de los productos que no son conocidos por los clientes.

Para promocionar sus productos y de esta manera los clientes se acercaran a los almacenes para verificar su calidad y realizar la compra, también para las personas que se encuentren lejos de estos puntos de compra ya que pueden comprar en línea.

1. ¿Deberían las librerías tradicionales como Barnes & Noble integrar el comercio electrónico a su cadena de suministro actual o manejarlo por separado?

Deberían integrarlo a su cadena de suministro actual, de esta manera los clientes que tengan dificultad en realizar las comprar directas podrán realizarlas en línea sin ningun problema.

1. ¿Para qué productos el canal del comercio electrónico ofrece una gran ventaja? ¿Qué caracteriza a estos productos?

El comercio electrónico ofrece una gran ventaja para los productos que poseen una gran demanda o que aún no han salido al mercado.

1. PREGUNTAS DE DISCUSIÓN

1. Considere la compra de una lata de refresco en una tienda pequeña. Describa las diversas etapas de la cadena de suministro y los diferentes flujos que intervienen.

Compañía de Latas para refresco, Fábrica de refresco, Costos, Inventarios, Flujo de información, productos y fondos requeridos, Distribución, Cliente.

1. ¿Por qué una empresa como Dell debe tomar en consideración la rentabilidad total de la cadena de suministro al tomar decisiones?

Al ser una empresa que realiza sus productos sobre pedido debe tener control y un mejoramiento en su cadena de suministro y en el enfoque del merado, ya que con cada producto nuevo que sale al mercando debe tener claro que su objetivo principal es maximizar el valor total generado.

1. ¿Cuáles son las decisiones estratégicas, de planeación y operación que debe tomar un vendedor de ropa como The Gap?

Al ser una de las más grandes empresas minoristas, es necesario tener en cuenta factores importantes como los costos de producción los cual pueden variar de acuerdo a los proveedores que elija y el tiempo que demore la fabricación del producto, otra de las estrategias es tener un control de mercado en el cual se evalúen las preferencias de los clientes.

1. Consideré la cadena de suministro involucrada cuando el cliente compra un libro en una librería. Identifique los ciclos en esta y la ubicación de los límites empuje/tirón.

Proveedor= Colaboración para el suministro

Compañía= Planeación estrategia, demanda, abastecimiento, suministro y distribución.

Cliente= Compra el libro.

1. Considere la cadena de suministro involucrada cuando un cliente pide un libro a Amazon. Identifique los límites empuje/tirón y dos procesos tanto en la fase de empuje como en la de tirón.

Ciclo de Pedido del cliente: Compra del libro

Ciclo de abasto: Solicitud al proveedor acerca del libro

Ciclo de fabricación: fabricación y envió del libro a Amazon.

Envió del producto: Envió del producto al cliente.

1. ¿De qué manera los flujos de la cadena de suministro afectan el éxito o el fracaso de una compañía como Amazon? Enumere dos decisiones de la cadena de suministro que han tenido un impacto significativo en la rentabilidad de la misma.

Puede afectarlo ya que si no se realizan de la manera adecuada se verá afectado el cumplimiento y el tiempo de entrega establecido con el cliente, por lo tanto es importante la organización y el cumplimiento de cada una de las anteriores.

El almacenamiento de determinado número de productos para evitar tener producto terminado que no pueda ser vendido.

El cumplimiento adecuado de cada uno de los ciclos en la cadena de abastecimiento, ya que con la ayuda de estos es más eficaz la cadena de suministro.

BIBLIOGRAFIA

Administración de la cadena de suministro, Estrategia, planeación y operación (Sunil Chopra, Peter Meindl)

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