GERENCIA ESTRATEGICA. CULTURA ORGANIZACIONAL

CORPORACION UNIVERSITARIA REMINGTON

ASIGNATURA:

GERENCIA ESTRATEGICA

DOCENTE:

SERVANDO VEGA

POR:

ANA MERCEDES TAPIA MERCADO

LORICA, 2018

NOMBRE DE LA EMPRESA: FERRETERIA COVEÑAS

DIRECCION: KRA 5 – 2A 28 (CALLE PRINCIPAL)

CELULAR: 3163115484

MISIÓN

Brindar a nuestros clientes soluciones con materiales y herramientas de ferretería  para la construcción civil, ofreciendo los mejores precios, calidad y servicio acorde a las exigencias y necesidades del mercado, brindando respaldo y garantías de los productos. Actuamos acorde a nuestros valores corporativos, preservando  el equilibrio entre los intereses de los compradores, proveedores y la comunidad donde operamos. Nos distinguimos por trabajar con recurso humano calificado y por mantener la preferencia y satisfacción de nuestros clientes, con la finalidad de generar un crecimiento rentable, en beneficio de todos que nos permita mantener y mejorar cada día la calidad y el servicio prestado.

VISIÓN

En el 2025 seremos la Ferretería preferida por nuestros clientes, superando las expectativas de calidad y servicios , gracias al apoyo incondicional de un comprometido y capacitado equipo de trabajo, permitiéndonos así sostener un alto grado de responsabilidad social y comercial que nos garantice solidez financiera y crecimiento sostenible.

OBJETIVOS

• Ofrecer materiales de construcción y herramientas de ferretería en general, con los precios más accesibles y económicos del mercado.

• Trabajar por la satisfacción de nuestros clientes brindando una excelente atención y servicio.

• Aumentar el crecimiento de nuestra ferretería, para posicionarla como la mejor entre sus clientes, proveedores y la competencia.

• Desarrollar estrategias para mejorar cada día en todos los aspectos de la empresa.

• Tener la infraestructura física pertinente para atender a los clientes de manera cómoda y eficaz.

VALORES

• Respeto por el capital humano, facilitando la relación entre trabajadores, clientes, proveedores y comunidad.

• Honestidad con nuestros clientes, con el fin de velar por la confiabilidad de la información y el buen nombre de la empresa.

• Solidaridad, ayudar siempre a los compañeros cuando necesiten de apoyo, regidos por la unión y el trabajo en equipo para la obtención de los objetivos de la empresa.

• Compromiso con la obligación contraída con los clientes y proveedores.

• Igualdad, garantizando el trato equitativo por parte de la empresa a sus trabajadores sin discriminación alguna.

• Transparencia en el desarrollo de la actividad comercial en todo momento, sin generar dudas y expresando la verdad en todas las situaciones que se presenten.

• Experiencia y capacitación del talento humano como factor clave para el logro de los resultados.

• Trabajo en equipo desempeñando roles claros para la consecución de los objetivos y fomentando un ambiente de cooperación.

CULTURA ORGANIZACIONAL

La ferretería Coveñas, es una empresa que fue fundada en el año de 2002, está ubicada en el centro del municipio de Coveñas. En un principio contaba con poco personal de trabajo pero al pasar de los años fue ampliando su local convirtiéndolo en uno más amplio y mejor equipado y en la actualidad cuenta con un total de 14 empleados.

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