GESTION DE LA CALIDAD

Principales Objetivos y directrices de la empresa---- 3

Manera en que la dirección promueve la participación de empleados---- 3

Forma en que la dirección impulsa al desarrollo del personal---- 3

Forma en que se distribuyen los mensajes importantes---- 3

Forma en que la direccionen enfrenta las tendencias innovadoras---- 3

Características de la dirección como autoridad---- 4

Modificaciones que considera debe instrumentar la dirección de la empresa---- 4

Conclusiones

INTRODUCCIÓN

La autoridad en una organización permite definir una estructura formal que hace posible que los miembros de una empresa sepan qué y cómo van a realizas sus tareas y lograr los objetivos planeados.

En la mayoría de las empresas no existe un jefe ideal que sea agradable y que mantenga relaciones de amistad con sus colaboradores. Estudio muestran que el 81% de los directivos afirman ser un “jefe ideal” mientras que se disminuye a un 63% cuando se trata de asegurar que su jefe (alguien que los dirige) se parece al “jefe ideal”.

En cualquier caso los jefes de las empresas deben entender que los lideres más eficaces son consientes de que hay espacios de mejora y que no se deja de aprender nunca en una carrera directiva.

A continuación se exponen las funciones directivas y gerenciales de la empresa donde laboro.

Principales objetivos y directrices de la empresa, indicando cómo la dirección los difunde para que puedan cumplirse.

Atención a clientes

Control de calidad en el servicio

Fiabilidad en el servicio

Las anteriores directrices están publicadas en el manual de organización

Manera en que la dirección de la empresa promueve la participación de los empleados en la aportación de ideas y solución de problemas.

Se habla de que la comunicación s importante en una empresa pero la clave pienso y al menos es lo que tratamos de hacer en la empresa donde laboro es que haya una buen comunicación que esta fluya desde el nivel superior al nivel inferior. A veces las reuniones no bastan, la participación y la comunicación debe estar siempre activa. Cuando se va a hacer algún cambio tratamos de hablar saber que pensamos, que opinamos si nos gustaría algún cambio eso nos compromete y no solo eso sino que nos hace sentir importantes (por el hecho de ser escuchados) y parte de la solución.

Forma en que la dirección de la empresa impulsa el desarrollo personal de los

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