GESTIÓN TALENTO HUMANO,caso MISCELANEA SHEILA

TRABAJO DE CAMPO

LOREIDY MINA MOSQUERA-  lminam@uqvirtual.edu.co

                  MARLEN MONTAÑO CAICEDOO-  mmontanoc@uqvirtual.edu.co 

GESTION DE TALENTO HUMANO

DOCENTE:

MARIA OMAYRA MORENO M.

SEMETRE Vll

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO

ADMINISTRACION FINANCIERA

BUENAVENTURA

2017-1

1. La Empresa

1. Nombre de la Empresa

MISCELANEA SHEILA

1. Historia de la Empresa

Esta microempresa presta sus servicios desde el 1 de Julio de 2012, más de un año al servicio de las personas. Es un negocio formado por una familia la idea de crearla fue de la madre (Graciela Riascos) que opto por invertir en esta miscelánea, con un capital recaudado entre toda la familia. Cada vez van innovando más en su negocio para cada día mejorar; anteriormente esta familia tenía un negocio de calzados pero decidieron quitarlo ya que habían varios negocios con este producto y proyectaron que una miscelánea podría producir más para los beneficios de ellos. El nombre de su negocio lo tomo de su primera nieta llamada Sheila.

1. Objetivos empresariales

1. General

Prestar un servicio a la población de Buenaventura en cuanto a la venta de útiles escolares, papelería en general, llamadas a fijo y celular. Ofreciendo productos de buena calidad y una buena atención a sus clientes y demás.

1. Específicos

• Ofrecer un buen servicio con compromiso, para satisfacer por completo las necesidades de sus acreedores.
• Brindar buenos precios a su clientela.
• Llegar a ser distribuidores al por mayor.

1. Misión

Miscelánea Sheila,  es una microempresa  que se enfoca en la comercialización y distribución de útiles escolares (cuadernos, esferos, papelería etc…) basado en las necesidades de la población, ya que se busca ser patrón para alcanzar los resultados establecidos por la industria escolar, por lo cual el primer parámetro es la calidad y satisfacción por un buen servicio y ofertas en sus productos por medio de nuestros productos escolares. Participa en comercialización y distribución de útiles escolares (cuadernos, esferos, papelería etc…) Porque es una miscelánea que brinda sus servicios a niños jóvenes estudiantes y adultos del sector que requieran de los servicios que van a ofrecer.

1.  Visión

 Miscelánea Sheila, es una miscelánea que busca la satisfacción de las necesidades de las personas en el campo estudiantil  en cuanto a útiles escolares acordes a las necesidades de la población, la miscelánea  busca un reconocimiento a nivel local por la calidad  variedad en su mercancía. Es esta la visión porque por medio de  ofertas  y bajos precios para que la inversión inicial sea después para una ganancia genere una utilidad; si posee una buena declaración de la visión ya que por medio de ella pretende un crecimiento exponencial para la sociedad.

1. Políticas Empresariales

• Buen comportamiento de los empleados.
• Código de vestimenta.
• Servicio al cliente.
• Ética.

1. Reglamento Interno de Trabajo

• Aseo.
• Tolerancia entre los empleados.
• Excelente presentación personal.
• Ningún empleado podrá fumar, introducir bebidas alcohólicas ni drogas dentro de las instalaciones.
• Llevar la contabilidad.
• Puntualidad.
• Respeto.
• Responsabilidad.
• Orden.

1. Estructura Organizacional

La microempresa Sheila tiene un tipo de Organización Funcional  que trabajan en condiciones estables ya que cuentan con pocos servicios y sus tareas son rutinarias. Los empleados desarrollan funciones semejantes, utilizando recursos y habilidades del mismo estilo. En este negocio hay una sola área de departamento especializada que es el de ventas donde la administradora es la autoridad y rigüe para que se realicen las funciones y actividades específicas.

                      1.8.1 Organigrama

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        ----------        ---------------- Gerente de Línea

1.8.2 Número de colaboradores por área funcional

         Nivel Gerencia (Gerente): 1

         Nivel Dirección (Administrador): 1

         Nivel Operativo (Vendedores): 5

1.8.3 Manejo del Índice de Rotación de personal en la Empresa (aplicar y explicar)

Para calcular el índice de rotación del personal utilizaremos la fórmula:

I.R.P. = E – S    x  100

                PE

E: Entradas de personal en el periodo de tiempo determinado

S: Salidas de personal en el periodo de tiempo determinado

PE: Promedio de las personas empleadas en el periodo de tiempo

Durante el año 2016 la microempresa Miscelánea Sheila tuvo una plantilla de 6, durante ese periodo se registró 2 entradas de personal y al mismo tiempo se contabilizo 1 salida en un año.

I.R.P. = _2 – 1_ * 100 = 16% anual

                  6

Como la relación es porcentual, el índice es del 1% positivo, lo que indica además que la microempresa está creciendo. Existe estabilidad, y la rotación es baja.

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