CASOS PRACTICOS GESTION DEL TALENTO HUMANO

CASOS PRACTICOS GESTION DEL TALENTO HUMANO

Caso N° 9 “COMPAÑÍA BALL”

Cuestiones:

1. ¿Qué método sugiere usted para solucionar este problema?

Para solucionar el problema efectivamente se necesita tener un área de personal que controle las entradas, recesos y salidas de los trabajadores; reclutar más preparadores y destinar sus funciones a cada uno, fijar horario de receso en el que no perjudique el trabajo que se está realizando, ser más eficientes y rápidos en las instalaciones en las casas de los clientes es decir tienen que tener mejor coordinación con los controladores.

2. ¿Cómo se puede mejorar el reclutamiento de los preparadores?

Para mejorar se necesita que los preparadores cumplan con los siguientes requisitos:

- Tener conocimiento en equipos telefónicos.

- Personal tenga experiencia en el área a solicitar.

- Personal responsable y calificado para el puesto.

3. ¿Cómo se puede transformar el estado de ánimo del grupo de preparadores?

- Teniendo un plan de trabajo adecuado y ordenado.

- Mejorar el ambiente laboral.

- Trabajo en equipo con el personal.

- Canales de comunicación adecuada en el trabajo.

4. ¿Cómo se puede dar satisfacción a los instaladores?

- Mejorando la calidad de trabajo de los preparadores.

- Coordinación constante entre preparadores e instaladores para realizar un trabajo eficaz y responsable.

- Si está haciendo una instalación terminar de hacerla para tomar su descanso.

5. ¿Qué piensa de la cláusula de antigüedad como único criterio de promoción?

- Esa cláusula no debería darse de esa manera, las promociones y mejora de sueldos debería ser justa para cada trabajador.

6. ¿Qué criterios se podrían aplicar?

- Los criterios que se deben practicar deberían ser de acuerdo a los trabajos realizados y las responsabilidades dadas, de acuerdo al conocimiento y capacidades de cada uno de los trabajadores.

7. ¿Es posible transformar las tareas de los preparadores? ¿Cómo?

- Si es posible, dando responsabilidades por grupos de preparadores, obteniendo más personal y separándolos por grupos para que se repartan el trabajo y no se acumule.

8. ¿Qué relaciones han de existir entre los encargados y distribuidor de tareas y pedidos?

- Deben ser las mejores con una comunicación constante, que establezcan un balance en los elogios y las críticas, que demuestren seguridad en sus personal y confianza entre ellos, deben ser firmes y equitativos y hacer que se respeten las políticas de la empresa.

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