Gestión de Proveedores

[pic 2]

[pic 3]

[pic 4]

[pic 5]

[pic 6]

Tabla de contenido

Tabla de contenido        2

Control        3

1.        OBJETIVO        4

2.        ALCANCE        4

3.        TERMINOS Y DEFINICIONES        4

4.        RESPONSABILIDADES        5

5.        INDICADORES (SLA)        5

6.        POLITICAS        6

7.        PROCEDIMIENTO        6

7.1.        DIAGRAMA DE FLUJO        6

7.2.        DESCRIPCION        7

8.        PUNTOS DE CONTROL        11

9.        DOCUMENTOS RELACIONADOS        12

Control

Información general

Sumario de cambios

Distribución y revisión de este documento

El originador de este documento lo distribuirá a todas las personas responsables de aprobar este documento, el mismo que se enviará al momento de ser creado o cuando se le efectúen cambios o actualizaciones. El documento será revisado y actualizado cuando:

1. Sea necesario realizar una corrección o agregado de información.

1. Actualización por cambios o reestructuración

1. Revisión anual.

Distribución del documento

Este documento será distribuido en copias a los aprobadores o revisores y personas que el Gerente de Proyecto de GMD y o el destinatario estime conveniente.

1. OBJETIVO

Coordinación y seguimiento de las atenciones que deben realizar los proveedores de GRUPO ROMERO para la solución de incidentes o atención de requerimientos de los activos de TI, relacionadas a los activos de hardware y software (Desktop, AII In One, Laptop, Impresora, entre otras)

1. ALCANCE

• Se realiza la gestión de garantía de los equipos que la tuvieran y gestiona la reparación de los equipos con los proveedores con los que GRUPO ROMERO tengan convenio de mantenimiento o reparación.
• Cobertura de equipos o piezas para:

• PCs / Laptops
• AIO
• Impresoras

• Para esta gestión, de acuerdo al punto 5.10 Exclusiones del contrato, se detalla lo que no está en cobertura:

• Generación de órdenes de compra u órdenes de servicio ni llevar el control de documentación relacionada a procesos de compra.
• Gestión de aprobación de compras de equipos.
• Celebración o negociación de contratos con proveedores.
• Establecimiento de acuerdos de servicio con áreas internas, proveedores empresas del grupo.
• Renovaciones de contratos con terceros.
• Recepción y/o desembalaje de equipos que no son parte de la cobertura del servicio.
• Gestionar o realizar trámites relacionados a pagos.
• Administración de seguros por robos o daños en equipos.

1. RESPONSABILIDADES

Para efectos del presente documento se consideran las siguientes responsabilidades:

...