Gestion de proceso

[pic 1][pic 2][pic 3]

[pic 4]

FACULTAD DE NEGOCIOS

TAREA: T2

Autor (es):

N00043403 – Alejo Medina Eli Araci

N00188934 – Echeverria Uceda Rosa del Pilar

Tania Córdova Román

N00072251 –  Cuba Caballero Wilson

CURSO

Gestión de Procesos

DOCENTE:

Carlos Centurión Robles

LIMA - PERÚ

2021

ÍNDICE

CAPÍTULO I        3

1.1        Introducción        3

CAPÍTULO II        4

2.1 Identifica la empresa:        4

2.2        Presenta su visión, misión y objetivos:        6

2.3        Presenta el producto:        6

2.4 Define los procesos encontrados de acuerdo a los temas tratados        6

2.5 Presenta el flujograma de los procesos de acuerdo a la teoría presentada.        7

CAPÍTULO III        8

3.1 Conclusiones (mínimo 5)        8

3.2 Recomendaciones (mínimo 5).        8

3.3 Bibliografía:        8

CAPÍTULO I

1. Introducción

En el presente trabajo daremos a conocer sobre la empresa LLASA EIRL, empresa de servicios generales, donde promueven la venta e instalación de productos de cerrajería.

Su servicio con mayor demanda es el suministro e instalación de cerraduras de puertas de vidrio. La empresa en mención busca fidelizar a sus clientes ofreciendo un excelente servicio y productos de calidad.

El principal objetivo al realizar este proyecto, es reducir el tiempo de envío de las Facturas a los clientes. Este problema es debido que, por ser una empresa pequeña, no cuenta con un personal exclusivo para este tipo de trabajos, por lo que dificulta el pago a tiempo de las facturas.

Al finalizar el proyecto se podrá observar un mejor flujo de procesos con mayor orden y organización dentro de la empresa.

CAPÍTULO II

2.1 Identifica la empresa:

[pic 5]

• Razón Social: Llasa EIRL
• RUC: 20511552894
• Dirección: Mz B Lt 1 Jardines De San Vicente - San Juan de Lurigancho – Lima

Llasa EIRL es una empresa de servicios generales, con más de 18 años de experiencia en el rubro, cuenta con personal de confianza caracterizado por su honestidad, alta eficiencia y calidad de trabajo.

2.1.1 Principales servicios ofrecidos:

• Mantenimiento de puertas de vidrio, corrediza y metal, frenos y brazos hidráulicos
• Suministro e instalación de todo tipo de cerraduras para mobiliario y puertas.
• Reparación de todo tipo de cerraduras en puertas principales y puertas internas marca Schlage y Adam Rite.
• Trabajos de soldadura en general.

1. Nuestros clientes:

[pic 6]  [pic 7]

[pic 8]

[pic 9][pic 10]

1. Organigrama de la empresa

[pic 11]

1. Presenta su visión, misión y objetivos:

1. Visión:

Ser lideres en el rubro de cerrajería, ofreciendo un servicio de calidad.

1. Misión:

Brindar a nuestros clientes el mejor servicio de cerrajería con disponibilidad inmediata.

2.2.3 Objetivos:

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes con productos de calidad y con precios accesibles; asimismo, obtener una rentabilidad que permita a la empresa competir eficientemente.

1. Presenta el producto:

El suministro e instalación de cerradura para puerta es una de los servicios más solicitados sobre todo en las agencias de los bancos, entre ellos se encuentra el banco BCP quien es el cliente con más solicitudes a este servicio.

...