HABILIDADES DIRECTIVAS BRAND MANAGEMENT

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BRAND MANAGEMENT

Distinguir conceptos relacionados a la aplicación de extensión de marca

Instrucciones

1. Seleccione una marca de aerolínea (nacional o internacional) y describa su posicionamiento de mercado.

2. Describa una propuesta de extensión para la marca seleccionada, explique:

a. Si la extensión propuesta corresponde a extensión de categoría o extensión de línea.

b. Los atributos del producto propuesto, sus beneficios funcionales y sicosociales.

c. Una imagen del producto propuesto que incluya logotipo, etiqueta.

3. Explique por qué la extensión de marca es apropiada al estudiar:

a. Perfil de clientes.

b. Marco de referencia.

c. Puntos de diferenciación

d. Razones de credibilidad

INTRODUCCION

En el ámbito digital se transformó el consumidor con nuevas exigencias como la inmediatez, la información y la actividad participativa en la formación de tendencias, además de asumir su rol interactivo, participativo y productor.

Las Empresas buscan oportunidades de mercado para comercializar nuevos productos y adquirir nuevos clientes para la extensión de una marca es vital tener un profundo conocimiento de la identidad y valores diferenciales de la misma, qué asociaciones tiene para los consumidores, así como el interés de mercado en otros segmentos de producto

DESARROLLO

Para el desarrollo del presente trabajo se elige como aerolínea para desarrollar este trabajo a Lan Chile la cual es la más grande y única empresa aeronáutica que cubre todo la línea geográfica de Chile.

Hoy en día se han posicionado algunas empresas más pequeñas, pero no influyen en el precio ni en el mercado ya que no cubren todos los destinos geográficos a nivel nacional.

Es importante mencionar que Lan Chile es la única que tiene el destino de Isla de Pascua (Chile) en su listas de ofertas lo que la hace exclusiva a nivel de destino.

Además Lan Chile abarcar gran parte del mundo con su marca Latam, la cual ha sabido posicionar  a nivel global.

“EL ENCANTO DE VOLAR” fue una de sus frases y comerciales que incluso traspasaron fronteras

Ofreciendo productos atractivos para un público objetivo más diverso y amplio.

Para ampliar los servicios y conservar el buen posicionamiento de la marca a nivel nacional e internacional, se recomienda ampliar su servicio de comida enfocado en las nuevas tendencias y requerimientos de salud (Libre de Azúcar, Gluten Free, Vegano, etc.), sé que actualmente existe esta alternativa solo para viajes internacionales lo cual tiene que ser solicitado por el pasajero días antes del viaje.

El problema es que el servicio a la fecha solo entrega productos que contienen bajos índices  los cuales contiene trazabilidad de alérgenos no siendo productos libre o free, provocando cierta inseguridad en su consumo, la cual muchas veces no se cumplecon este servicio en el vuelo, situación que me ha ocurrido en más de una oportunidad en base a mi condición de intolerante al gluten. (Celiaco)

Esta idea nace ya que uno de los puntos negativos en las encuestas de satisfacción, es precisamente el servicio de comida entregado en los vuelos.

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