I N F O R M E C A S O Amazon y Wal-Mart

I N F O R M E   C A S O
Amazon y Wal-Mart

Integrantes        : Cesar Velásquez G.

  Edgardo Artiga G.

Alex Brevis G.

Docente(s)  : Patricia Ávila

INTRODUCCION

Amazon desde su llegada al mundo punto-com en 1995 como una pequeña librería en línea, Amazon.com creció para convertirse en una de las compañías de venta al menor más grandes del mundo, y sin duda en el vendedor minorista de comercio electrónico de mayor tamaño. La compañía ha recorrido un largo camino desde sus raíces como una pequeña empresa de Internet recién creada para vender libros en línea. Además de libros, Amazon vende ahora millones de artículos nuevos, usados y de colección en categorías tales como ropa y accesorios, electrónica, computadoras, cocina y artículos para el hogar, música, discos DVD, videos, cámaras, productos de oficina, juguetes y artículos para bebé, computadoras, software, servicios de viajes, artículos deportivos, joyería y relojes. En 2010, las ventas de electrónica y mercancía en general conformaron la mayoría de las ventas de Amazon por primera vez.

INTRODUCCION

Walmart se fundó como una tienda física tradicional sin conexión a Internet en 1962, y dejó de ser una sola tienda general administrada por su fundador Sam Walton para convertirse en el mayor vendedor minorista en el mundo, con casi 8 000 tiendas a nivel mundial. Con base en Bentonville, Arkansas.

En año 2010, otra firma surgió como un serio retador para el título de ‘Walmart de Web’: Walmart. Aunque Walmart entró mucho después en el mundo del comercio electrónico, el vendedor minorista más grande del mundo parece tener puesta su vista en Amazon y está listo para luchar por la supremacía del “e-tailing” en línea.

Análisis de Amazon y Walmart.com mediante el uso de los modelos de cadena de valor y fuerzas competitivas.

Cadena de Valor Amazon

Cadena de Valor Wal-Mart

Fuerzas de Porter Amazon

Fuerzas de Porter Wal-Mart

¿Cuáles son los factores de administración, organización y tecnología que han contribuido al éxito tanto de Wal-Mart como de Amazon?

Amazon logro el éxito porque pensó en lo que el cliente quería y lo  enlazo al internet. Se organizo para abrir más categorías y variabilidad de productos y en base a eso , logro su internacionalización.

Wal-Mart ha implementado su faceta online, siempre tiene un inventario a la medida ,lo  que le evita  tener perdidas.

Administración : El tener un inventario de productos de manera automatizada , este nos permitirá mantener bajos costos de mantención y almacenamiento ,  y así evitaremos las grandes sumas de dinero que cuesta almacenar.

Organización : El poder de organización en base a una solida red de distribución , que sea eficiente y eficaz , nos permitirá diseñar un sistema de compra único a través del Internet ( Paginas y portales web de ventas). El no contar con un sistema de cobro , nos permitirá dar un valor agregado al servicio a los clientes que sea de fidelización de alto nivel o clientes Premium .

Tecnología : En base a la promoción de productos e integración de sus productos a la pagina web , permite lograr una mejor oferta y mayor diversidad de productos.

Factores 

• Trabajo en equipo es multidisciplinado

• Planificación, organización y control.

• Pensamiento estratégico a largo plazo

• Mejorar las necesidades de los clientes

• Anticipar conductas de los consumidores

• Sistemas conectados con los especialistas

• Infraestructura fácil para sus trabajadores y clientes

• Desarrollo de I+D

• Utilización de tecnología de la información

Compare los modelos de negocios de comercio electrónico de Wal-Mart y de Amazon. ¿Cuál es más fuerte? Explique su respuesta.

Amazon :

La plataforma de Amazon es poderosa y masiva , no solo en las ventas de sus propios artículos , sino también en la venta a los terceros , como pequeños o grandes.

Se integran sus productos al sitio web , usando el sistema de pedidos y pagos de productos como sus propios productos ( algunos productos no pertenecen a Amazon)

Amazon ofrece una variedad mayor de productos , que los que podría ofrecer por su propia cuenta , manteniendo bajos los costos de inventario , logrando aumentar sus ingresos.

Amazon logra  la expansión en base a la selección de productos por medio de adquisiciones.

Wal-Mart :

El concepto de precios bajos es asociar a Wal-Mart , que es lo que logra la marca ofreciendo distintos productos a bajo costo . Wal-Mart puede perder dinero al vender un producto Premium con márgenes muy bajos , logrando de todas formas ganar dinero , gracias a la venta de los otros artículos o productos que vende en grandes cantidades.

El sistema de reabastecimiento en su cadena de suministro que mantiene       Wal-Mart es tan eficiente que la mercancía empieza a reabastecerse cuando este producto o articulo llega a la caja y se realice el pago.

La flexibilidad , habilidad y eficiencia que mantiene Wal-Mart , en la precisión de sus inventarios , a logrado tener una ventaja competitiva frente a rivales.

¿Cuál es más fuerte?

Wal-Mart es el más fuerte ya que tiene presencia física y virtual , brindando facilidades a sus clientes en el proceso de compra , ya sea de forma presencial y no presencial , venta directa en la tienda o venta online .

El proceso de reabastecimiento de Wal-Mart , es sumamente rápido , ya que se logra una verdadera ventaja competitiva en comparación a Amazon.

Actualmente Wal-Mart se encuentra entrando a la venta online , caracterizando principales con las ofertas online , facilidades de pagos y sobretodo , reducir el tiempo que los clientes , dedican para realizar su compra .

¿Implementar factores novedosos ?

Wal-Mart y Amazon , a lo largo de los años siempre han tenido diferencias muy marcadas . La primera como una tienda tradicional y la segunda como una librería online.

Con el pasar de los años , Amazon logro expandirse con una variabilidad de productos como ropa y electrónica , mientras que Wal-Mart logra ser una empresa enfocada al comercio electrónico.

¿Objetivos actuales ? Prevalecer en el mercado electrónico .

Wal-Mart plantea que uno de los dos puede liderar mientras que Amazon plantea que ambas estén a la cabeza. Ambas compañías deben asegurar su cadena de suministro y la relación con el cliente , logrando así el éxito y mayores ingresos.

En el caso de Wal-Mart :

Debe mantener su posición en cuanto al liderazgo en las tiendas físicas para lograr soporte a su estrategia frente a Amazon. Con la estrategia  se deben ofrecer precios mas atractivos que la competencia.(no debe ser muy alto el margen de diferencia).Invertir en el mejoramiento continuo de sus procesos de envíos y pedidos , enfocándose en costos y tiempo. Una buena relación y buen trato con el cliente , le permitirá ganar confianza de los clientes y finalmente la fidelización .

En el caso de Amazon :

Debe mantener  su reputación en cuanto a la experiencia en medios electrónicos. La calidad de servicio y seguridad , sumados a la rebaja de los precios , son factores que la competencia no puede considerar. El seguir invirtiendo en su plataforma web , patrones de búsquedas e interfaces , lograra  atraer finalmente a los clientes. El futuro de Amazon se basa en crear y buscar alianzas con otras empresas , que permitirán crear un mercado atractivo , logrando ofertas y  reducción de tiempo en  las compras .

4. ¿En dónde preferiría realizar sus compras por  Internet? ¿Amazon o Walmart.com? ¿Por qué?

En Wal-Mart porque está cerca y es más rápido (Lider , Express Lider , A cuenta , Ekono Central Mayorista ), porque se puede confiar y tiene una mayor red de distribución ( situado en varias regiones del país), además de un inventario constante. Aunque Amazon ofrece más variedad, la mayoría de los artículos se agotan.

Wal-Mart ya es conocido por lo que da más seguridad, además de que se esfuerza por mejorar como empresa al implementar sus estrategias y estar al corriente de su competencia.

Wal-Mart y Amazon tienen una guerra de precios ,  cuando deberían enfocarse a buscar otras estrategias de generación de valor. El comercio electrónico ha crecido en los últimos años pero creemos que aún le falta atender a la “distribución y medios” ,  para así generar confianza porque seguimos realizando las compras por nosotros mismos.

Conclusiones

La utilización de las tecnologías está teniendo un impacto en el uso de  ; los medios de comunicación, marketing y comercio electrónico , ya que están influyendo en los comportamientos de compra de los consumidores.

Las ventas online crecen y crecen, los minoristas están viendo cada vez más el comercio  electrónico como un elemento clave de sus estrategias de expansión global.

La oportunidad de participar en el comercio electrónico internacional está ayudando a impulsar el crecimiento de los mercados electrónicos y los  canales en línea alternativos. 

I N F O R M E   C A S O
Amazon y Wal-Mart

Integrantes        : Cesar Velásquez G.

  Edgardo Artiga G.

Alex Brevis G.

Docente(s)  : Patricia Ávila

...