IDENTIFICACION DE PROBLEMAS EMPRESARIALES PARA DISEÑO DE PROCESOS

[pic 1]DISEÑO DE PROCESOS

EJE No. 2.  IDENTIFICACION DE PROBLEMAS

EMPRESARIALES

 PARA DISEÑO DE PROCESOS

                             INTEGRANTES: CRISTIAN ANDRES ABRIL LOPEZ

ALINA YANETH CASTRO GOMEZ

TATIANA ANDREA BOCANEGRA GOMEZ

FUNDACION UNIVERSITARIA AREA ANDINA

2020

INTRODUCCION

Vivimos en un entorno empresarial cada vez más complejo, caracterizado por un mayor nivel de presión y agresividad de la competencia; en el mercado aparecen constantemente nuevos productos y servicios con ciclos de vida cada vez más cortos.

Ante esta situación, que conlleva una mayor dificultad para competir y la consecuente reducción asociada de márgenes, la innovación se presenta como una vía de salida y uno de los pilares básicos para mejorar el posicionamiento de las empresas, pero … ¿realmente innovamos?

Este informe se ha elaborado con la información obtenida a través de una encuesta, con un total de 16 preguntas, que se ha diseñado específicamente para los empresarios con el fin de solucionar una problemática sobre la competitividad empresarial.

Resultados de la encuesta

1. [pic 2]Se escogieron 5 empresas y se les solicito su nombre o razón social

1.  Se solicito al entrevistado la actividad económica de cada empresa

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1. Ciudad en donde se encuentra cada empresa

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1. Direccion de cada empresa

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1. Correo electrónico de cada empresa

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1. El 100 % de las empresas escogidas realizan gestión por procesos

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1. Los 3 principales procesos que realizan las empresas son:

• Procesos administrativos con 80%
• Gestión de ventas con un 60%
• Gestión de ventas de 40%

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1. El 80% son procesos identificados y documentados, el 60%

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1. El proceso mas innovador para los empresarios es aumentar la calidad de los productos [pic 10]
2. el 80% de las empresas entrevistadas tienen la necesidad de controlar y medir los procesos

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1. EL 60 % considera que la experiencia y satisfacción de clientes es buena y el 40% des excelente

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1. El 60% de las áreas de las empresas tienen que realizar Cohesión entre áreas.

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1. Los 5 empresarios hacen cambios anualmente que equivale al 40% y el 20% corresponde a menos de uno por año, en 3 años y más de 3 años.[pic 14]

1. Los empresarios muy poco ofrecen información acerca del futuro desarrollo de su producto

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1. EL 80% nos muestra que la asignación de labores es adecuada para los trabajadores y el 20% la carga de trabajo es muy poca

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1. El 60% de los empresarios no estarían dispuestos a realizar un proyecto para el diseño de un proceso innovador, el 20% es comodidad y actualmente por la crisis que atraviesan, pero utilizan la tecnología para innovar [pic 17]

CONCLUSIONES

1. Las 5 empresas a las cuales fueron entrevistadas nos arrojan que realizan una gestión de procesos ya que se componen de metodologías, y mantiene un objetivo de mejorar el desempeño y la optimización de cada uno de sus procesos.
2. Las empresas no tienen en cuenta mejorar los procesos de innovación, gestión del capital humano e inventarios, pues les dan mas importancia a los procesos administrativos que innovar quizás un producto y satisfacer clientes.
3. Los empresarios mantienen sus procesos identificados y documentados y mantener la implementación del sistema de gestión de calidad.
4. El beneficio que ellos resaltan mas importante el aumentar la calidad de sus productos para satisfacción de clientes.
5. La experiencia y satisfacción de clientes lo tienen en BUENA el cual nos indica que deben mejorar la satisfacción que mantienen con sus clientes para volverla excelente y así no tener una perdida a futuro.
6. No existe una relación entre áreas, deberán implementar actividades para mejorar dicha cohesión y ser una empresa tanto operativa como administrativamente brindar un buen clima laboral.
7. Las estrategias para mejorar los clientes deben mejorarlas la probabilidad de que lo implementan es muy poco, tendrán que sorprenderlos de vez en cuando, utilizar redes sociales entre otras.

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