IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS EMPRESARIALES PARA EL DESARROLLO DE PROCESOS

IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS EMPRESARIALES PARA EL DESARROLLO DE PROCESOS.

Jaira Maireth Iguaran

Andreis Madrigal López

Lorena Correa Fierro

Briyith Tatiana Herreño Barrera

Fundación Universitaria del Área Andina

Administración de empresas.

Tutor: Edwin Arturo Pinzón Rodríguez

IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS EMPRESARIALES PARA EL DESARROLLO DE PROCESOS.

• Establezca colaborativamente la relación que existe en los procesos de investigación de mercados y diseños de procesos operativos.

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El diseño de procesos es una etapa de la gestión de procesos que se produce después del análisis del proceso actual, es decir, cómo está ahora la compañía, para elaborar un diseño de proceso operativo efectivo para una empresa de ámbito competitivo en su entorno  y que este  abarque todas las necesidades que requiera el  mismo, es decir satisfacer a los clientes o el mercado del interés, se debe  partir de una investigación de mercadeo donde se busque responder interrogantes que nos lleven a contestar ciertos interrogantes como:

¿Que debe producir la empresa?

¿Qué diseños se ajustan más a sus clientes?

Luego de haber hecho una investigación de mercadeo podemos analizar la información y poder tomar decisiones en el diseño de procesos operativos cuando ya esté definidos los objetivos organizacionales y las oportunidades reales que estén identificadas en el mercado.

Esto es brindarles un protagonismo real a los clientes y tener una estrategia exitosa segura ya que se estaría proporcionando productos eficientes y efectivos, basándonos en las necesidades que ya en la investigación de mercadeo nos arrojó.

• De acuerdo con las etapas de una investigación de mercados establezcan un plan de trabajo para aplicar el modelo de encuesta prepuesto.

PLAN DE TRABAJO

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1. Definición del objetivo

Conocer lo procesos que empresarios de la región aplican en sus empresas y así poder Efectuar diagnósticos sobre el diseño de proceso operativos, con el fin de determinar claramente las necesidades e intereses de los empresarios relacionados con el diseño de procesos operativos.

1. Definición de muestra - Modelo.

Encuesta diseñada para los empresarios de la región, se escoge método de selección muy practicado en encuestas de opinión empresarial es el muestreo dirigido. Este tipo de muestreo ha sido menos fundamentado en cuanto a su representatividad, por la teoría estadística, en comparación con el muestreo aleatorio. Esta modalidad de selección de la muestra es menos costosa y ha mostrado ser muy eficiente en la práctica respecto a la bondad de sus resultados.

1. Implementación y ejecución

Los cuestionarios de las encuestas de opinión empresarial son muy particulares, ya que están dirigidos a altos ejecutivos de las empresas, los cuales enfrentan grandes restricciones de tiempo. Por ello los cuestionarios tienen que ser breves, con preguntas claras y fáciles de responder. Las características cualitativas de las opciones de respuesta permiten facilitar este proceso, dado que los entrevistados pueden marcar simplemente su alternativa de respuesta.

1. Procesamiento de resultados

Basado en las respuestas dadas en la encuesta, aplicando graficas y el referente estudiado.

• Preparar una encuesta con base en el modelo propuesto en el Anexo 1. Esto indica que el grupo de estudiantes debe complementar y ampliar la encuesta a partir del análisis que realizo en el punto 2. Importante, el complemento del formato debe ser de por lo menos 5 preguntas adicionales, de orden cualitativo y cuantitativo.

La encuesta se hizo atreves de una herramienta digital Formulario Google, la cual se envía por correo electrónico el link para que puedan ingresar a esta.

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1. Recolectar la información, preferiblemente atreves de entrevistas telefónicas o personales.

Se recolecta por medio del Formulario mencionado en el punto número 5, el cual fue enviado a 9 empresarios.

1. Tabular la información Obtenida.

1er Pregunta: ¿La empresa realiza gestión de procesos?[pic 18]

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2da Pregunta: ¿Indique cuáles son los tres principales procesos que realiza su empresa?

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3ra Pregunta: ¿Al Innovar los procesos las empresas pueden lograr?

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4ta Pregunta: De las siguientes características cuales describen mejor los procesos que realiza su empresa[pic 26][pic 27]

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5ta Pregunta: Que beneficio espera usted que el proceso de un diseño innovador brinde a la empresa ordene del más importante al menos importante siendo 1 el más importante y 7 el menos importante.

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