INACAP

ANALISIS INTERNO

EN QUE NEGOCIO ESTA INACAP?

INACAP está en el negocio de la educación técnica y profesional.

QUE VENDE?

La oferta educativa es una oferta de Marketing Social, pues hay un deber moral de ofrecerles una vía de progreso y movilidad social a los estudiantes a través de la educación para el trabajo práctico y de obtener un título en educación técnica y profesional

QUE PRODUCE?

Un proceso de aprendizaje técnico y profesional.

EN QUÉ SECTOR DE LA INDUSTRIA ESTA INACAP?

En el sector de la educación.

QUIENES SON NUESTROS CLIENTES?

Las empresas, la industria y trabajadores y graduados de secundaria que quieran obtener título de educación técnica y profesional.

INACAP : Tiene 26 sedes / número de carreras 170 / número de estudiantes 54783

IP= 31553 = 57.59%

CFT= 21230 = 38.75%

Están enfocados segmento socioeconómico medio bajo, medio, medio alto y bajo

RECURSOS TANGIBLES

RECURSOS FÍSICOS :

 Muy buena infraestructura y logística 26 Sedes a nivel país.

 Buena infraestructura tecnológica.

 La estructura organizacional adecuada y diseñada acorde a las necesidades de INACAP.

 Tienen los recursos financieros suficientes para comprar una universidad y seguir invirtiendo.

RECURSOS INTANGIBLES

RECURSOS HUMANOS CAPACITADOS:

 Tienen una muy buena reputación bien ganada como un instituto de educación superior que operaba en el país ya 41 años otorgando formación técnica y profesional.

 Flexibilidad para adaptarse a los cambios e innovar creando variedad de productos con precios diferenciados por regiones.

CAPACIDADES

Han desarrollado muy buenas capacidades interactuando entre sus recursos tangibles e intangibles, como por ejemplo la creación de productos innovadores con precios diferenciados , sustentados en un excelente manejo del recurso humano , el cual está bien capacitado y cuenta con infraestructura física y tecnológica para su correcto funcionamiento, existe manejo de todas las áreas actuando en sinergia.

COMPETENCIAS FUNDAMENTALES

 Amplia gama de alternativas profesionales.

 Educación de calidad / modelo basado en el aprendizaje práctico y trabajo grupal.

 Logística.

 Capacitación e inversión constante en tecnología.

 Variedad de productos.

 Recurso humano altamente capacitado Directorio educativo compuesto por gerentes y empresarios de la industria.

CADENA DE VALOR

LOGÍSTICA INTERNA: INACAP tiene una muy buena logística interna tiene 26 centros con presencia en distintas ciudad de Chile tiene gran cobertura:

Centros de Formación Profesional Técnica

CFT= 21230 alumnos = 38.75% participación

Institutos Profesionales

IP= 31553 alumnos = 57.59% participación

OPERACIONES:

 Un proceso con insumos variables y un producto final de óptima calidad.

 Están actualizándose permanentemente.

 Actualizan los programas cada dos años por regla o más a menudo si es necesario.

 Programas ajustados a los cambios tecnológicos y globales.

 Cadena de Valor.

MARKETING Y VENTAS:

 Todos los productos enfocados a un segmento de mercado medio alto, medio, y medio bajo.

 Estrategia de Marketing congruente con este segmento.

 Estrategia de precios diferenciados de acuerdo a cada región.

 Reposiciono la educación técnica a través de la marca INACAP.

 Oferta variada de carreras total 170 carreras.

 La oferta educativa es una oferta de Marketing Social, pues hay un deber moral de ofrecerles una vía de progreso y movilidad social a los estudiantes a través de la educación para el trabajo práctico.

MERCADO OBJETIVO

 Trabajadores de empresas e industrias y Graduados de la universidad que pertenezcan al segmento medio , medio bajo y medio alto.

 Cuadro Nivel socio-económico de los alumnos.

 Competencia.

QUIENES SON SUS COMPETIDORES?

 DUOC: 11 SEDES /70 PROGRAMAS DE ESTUDIO / 32000 estudiantes/ si hay examen de ingreso.

 UNIVERSIDAD SANTO TOMAS : mismas sedes que INACAP.

 Universidades privadas con cobertura .

 Cuadro competencia INACAP 2006.

OFERTA DE VALOR

TECNOLOGÍA:

 Amplia gama de alternativas profesionales.

 Variedad de productos.

 Tienen procesos de evaluación, basados en estándares de calidad.

 Proyecto educativo adaptado a las necesidades de las empresas y de las industrias.

 Directorio educativo compuesto por gerentes y empresarios de la industria.

 Precios más convenientes idealmente mejor calidad mejor precio.

 Constante Actualización e innovación de programas de estudio cada dos años.

 Modelo de educación basado en el aprendizaje con la práctica y el trabajo en grupo.

 Mejora continua en sus procesos de enseñanza, a través de la reformulación de programas.

 Programas diseñados a cubrir las necesidades de la industria.

 Capacitación e inversión constante en tecnología.

 Participación de mercado centros de formación técnica.

 Participación de mercado institutos profesionales

 Costos de las carreras.

SERVICIO:

 Otorgaban un servicio de calidad por ello fueron reconocidas como una de las más prestigiosas instituciones de educación superior.

 La satisfacción de los alumnos era ratificada por el servicio Nacional del consumidor , ya que contaba con muy pocas quejas formarles del organismo vs la competencia.

CALIDAD DE SERVICIO MEDIDA POR INDICE DE RECLAMOS:

DESARROLLO TECNOLOGICO

Constante actualización de programas y sistemas informáticos

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

 Existía un organigrama organizacional muy bien definido con funciones específicas para cada área. Tal vez lo único que mejorar sería que la estructura organizacional sea más plana.

 El recurso humano era correctamente seleccionado, de primer orden eran doctores en ciencias, y estaban constantemente capacitados.

FACTORES

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