INTERVENIR EN EL DESARROLLO DE PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL QUE SE DERIVEN DE LA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA

INTERVENIR EN EL DESARROLLO DE PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL QUE SE DERIVEN DE LA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA

CATALINA HAMON

STIVEN LANCHEROS

PAULA MORA

GABRIELA PERDOMO

CRISTIAN SILVA

Ficha:1368073

Instructora: Mirtha Moreno Murillo

PROGRAMA DE TECNOLOGO EN GESTION ADMNISTRATIVA

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SENA

Bogotá D.C Centro De Gestión Administrativa, 11 AGOSTO 2017

1. ¿Explique los tres tipos de Benchmarking que existen y en qué momento es conveniente aplicarlos?

Existen diferentes benchmarking y van de acuerdo con los intereses de la empresa y también las que se pretendan implementar en la compañía para mejorarla.

A continuación, explicaremos tres tipos más importantes dentro de una organización:

Benchmarking interno:  Identifica los estándares de desarrollo interno de una organización. Estimula las comunicaciones internas y la solución conjunta de problemas.

Benchmarking competitivo: Comprende la identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos de su organización. Es de utilidad cuando se busca posicionar los productos de la organización del mercado.

Benchmarking funcional (Genérico): Comprende la identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de organizaciones que podrían ser o no ser competidoras directas de su organización.

1. Justifique en qué situaciones debe considerar una organización utilizar el servicio de Outsourcing

• Su trabajo rutinario está creciendo y está desviando su atención del trabajo más importante.
• Necesita más gente pero no tiene recursos humanos disponibles.
• Está pasando por una transición, la cuál requiere más recursos por un tiempo.
• Hay habilidades especiales con las cuales usted no cuenta y necesita tenerlas por un tiempo determinado.
• Adquirió herramientas costosas a las cuales no les ha podido sacar el mayor provecho.
• Su base de clientes está creciendo.
• Tiene problemas de soporte remoto.

1. Elabore un mapa conceptual de las características del Empowerment.

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1. Explique los factores claves en la Calidad Total, de acuerdo con el ciclo y los principios planteados por Edwards Deming

Los factores claves en la calidad total se basan en un ciclo de cuatro pasos los cuales son:

(PHVA)

PLANIFICAR.

HACER.

VERIFICAR.

ACTUAR.

PLANIFICAR. En esta etapa se definen los objetivos y como lograrlos, esto de acuerdo con políticas organizacionales y necesidades de los clientes.

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