INVESTIGACION DE MERCADOS

INVESTIGACION DE MERCADOS

 Es la recopilación y análisis de información, el lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizado de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing.

 La American Marketing Association la define como la “la recopilación sistemática” el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios.

RELACION CON OTRAS CIENCIAS

Para hacer un análisis de mercado, es necesario aplicar los conocimientos adquiridos atreves de las materias siguientes:

1. La economía, psicología y sociología. A medida qie el funcionamiento del sistema económico se apoya en decisiones de mercado, el análisis del comportamiento del consumidor necesita conocimientos de psicología y la sociología se hace necesaria para el estudio de los grupos e instituciones del mercado.

2. La filosofía por importancia que tiene la lógica en la investigación.

3. La estadística y las matemáticas, que ayudan en la cuantificación de los derechos detectados en la investigación.

4. La comunicación, la investigación por el dialogo que se usa en el trabajo de campo.

5. La dirección de empresas porque los objetivos de la investigación están ligados al diseño de una estrategia y al complimiento de unas metas de ventas, precios, productos y distribución.

CONTRIBUCION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

a. E n la toma de decisiones básicas proporciona la información necesaria para la maduración de decisiones básicas y de largo alcance de la empresa que requiere un análisis cuidadoso de los hechos.

b. En la tarea directiva, proporciona al directivo conocimientos validos sobre como tener los productos en el lugar, momento y precio adecuados.

c. En la rentabilidad de la empresa contribuye al aumento del beneficio empresarial porque:

 Permite adaptar mejor los productos a la condiciones de la demanda.

 Perfecciona los métodos de promoción.

 Hace eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores.

 Reduce el costo de ventas.

PROCESO DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

El esquema básico para el desarrollo de un estudio de mercados, consiste en:

1. Estudio preliminar: Tiene como objetivo sentar las bases del trabajo futuro y comprende:

a. Análisis de la situación, manejando toda la información posible para obtener una visión de al organización.

b. Investigación preliminar.

c. Determinación de objetivos.

2. Investigación real:

a. Fuente de datos, la labor en toda investigación debe ser siempre el análisis y recopilación de toda la información que se pueda obtener, en relación a los problemas que se pretenden investigar.

b. Diseño de muestra, si decidimos hacer la investigación de mercados utilizando una encuesta, tenemos que definir la muestra.

c. Elaboración del cuestionario, conocidas las fuentes donde van a buscarse los datos, se elabora el cuestionario teniendo en cuenta las características de la fuente elegida. El cuestionario debe tener la información buscada y tiene que ser diseñado de tal forman que se facilite al Maximino las posibilidades de un tratamiento cuantitativo de los datos recogidos.

PROPIEDAD DE UN CUESTIONARIO

 Claridad del lenguaje

 Respuestas fáciles

 Evitar preguntas molestas

 No influir en las respuestas

TIPOS DE PREGUNTAS

 Abiertas y cerradas. En las abiertas el entrevistado puede dar libremente su respuesta. En las Cerradas, debe elegir una o varias.

 Preguntas para ordenar. En ellas se pide el entrevistado que según su criterio coloque por orden los términos que se le indican.

 Preguntas en batería. Es un conjunto de cuestiones o interrogantes, que forman una sola pregunta, con el objetivo de obtener una respuesta concreta.

 Preguntas proyectivas. Se pide la opinión al entrevistado sobre una persona, marca o situación que se le muestre.

a. Trabajo de campo: está dentro de la fase en la que se realizan las entrevistas. Para hacerlas es necesario disponer de un personal eficiente y preparado que actúen como: entrevistadores, jefes de grupo y supervisores.

b. Trabajo final: comprende la recepción y depuración de cuestionarios: codificación y tabulación y el informe final.

INVESTIGACION PARA EL LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO

Los estudios de mercado a realizar están condicionados por dos alternativas que se tienen que tomar en base al grado de novedad/exclusividad del concepto o producto.

Si existen productos similares, es necesario realizar un estudio al consumidor actual, describiendo desde sus características (sexo, edad, poder adquisitivo, etc.)

Si es totalmente novedoso, el primer paso es un test de concepto, para averiguar hasta qué punto puede ser aceptado por el consumidor, que valores le ven y con qué categorías de producto seria asociado por el consumidor. También es aconsejable un test de producto o uso encaminado a averiguar si es necesario modificar características del producto (sabor, durabilidad, manejo, etc. )

El test de concepto y/o el estudio del consumidor deben permitirnos definir a que segmento deseamos dirigir el producto y en que canales podría tener más aceptación por el consumidor.

PUNTOS FUNDAMENTALES QUE DEBE TENER UNA INVESTIGACION DE MERCADOS

 Titilo provisional

La investigación debe tener un nombre, que identifique claramente el tema a tratar. Ejemplo: preferencias de consumo de Hamburguesas en al ciudad de Guatemala para introducir la marca M.

 Enunciación del problema

Consiste en una breve explicación del objeto de una investigación que le den al lector una breve idea de lo que representa la futura investigación. Ejemplo: nuestro problema será determinar si es viable o no introducir nuestra marca de hamburguesas en la ciudad.

 Definición y limitación del problema

Es la parte donde se establecen los objetivos y los alcances del problema a tratar. Los objetivos serán los propósitos y las tareas a alcanzar, con su correspondiente justificación. El alcance se refiere a las limitaciones reales de la realización de la investigación, lo que significa que aclarara no solo la parte a investiga, sino la parte que no será investigada. Otra parte importante será la generación de varias hipótesis de investigación.

EJEMPLO:

Objetivo:

1) Conocer el nivel de consumo e hamburguesas en al ciudad.

2) Reconocer los segmentos de mercado que mas compran el producto.

Alcance:

1) Se espera conocer los datos del casco

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