Investigacion De Mercado

Tabla de contenido

Resumen Ejecutivo 3

Introducción 4

Descripción de la empresa 4

Descripción del problema de Marketing 4

Limitaciones 5

Investigación Cualitativa 6

Objetivos de la investigación 6

Metodología. 6

Muestra 7

Método de muestreo 7

Muestra de la entrevista en profundidad (Fuente Primaria directa) 7

Conclusiones generales de la entrevista en profundidad 7

Muestra de los diarios e internet (Fuente Secundaria) 8

Resultados de la investigación cualitativa 9

Investigación Cuantitativa 11

Objetivo de la investigación 11

Objetivo general 11

Objetivos específicos 11

Necesidades de información 11

Hipótesis 12

Diseño de Muestra 12

Método de recolección de datos 12

Encuesta y análisis de datos obtenidos 13

Hipótesis 40

Intervalos de Confianza 46

Conclusión 50

Anexos 51

Webgrafía 67

Resumen Ejecutivo

En el presente informe se llevó a cabo una Investigación de Mercado con el objeto de determinar los factores que posiblemente afectan la imagen de marca actual del Supermercado Bigger luego de instalarse en la ciudad de Santiago de Chile en el 2010. Por lo que se esperó mediante los resultados de la Investigación de Mercado determinar si la imagen de marca del Supermercado Bigger fue percibida y de qué forma por el grupo objetivo, determinar los factores más influyentes en la percepción de la marca que tienen los encuestados en cuanto a Bigger, y descubrir las percepciones que presenta el grupo objetivo sobre la imagen implantada por el supermercado, de manera, de identificar si la llegada a Santiago fue favorable, desfavorable o indiferente.

Supermercados Bigger se ha distribuido a lo largo del país con positivos resultados, por lo que hoy en día Bigger expandió su mercado objetivo dirigiendo sus productos y servicios a personas de la Región Metropolitana.

Bigger se caracteriza por su rápido crecimiento en la industria de los supermercados dentro del país (especialmente en el sur de Chile), además de su orientación al servicio, la calidad y bajos precios de sus productos, por lo que se espera que logre obtener resultados beneficiosos al instalarse en Santiago y presente una percepción adecuada de su imagen de marca.

A través de una investigación cualitativa de fuentes secundarias y primarias se buscaron variables que mejor respondieran a las necesidades de información, para luego confeccionar una investigación cuantitativa- descriptiva y de esta forma dar respuesta al objetivo de la Investigación que corresponde a la determinación de la imagen de marca percibida por los encuestados respecto a Bigger en la Región Metropolitana.

Finalmente se concluye que Bigger al ser relativamente nuevo en Santiago, su marca no es completamente percibida por las personas, y posee un bajo grado de posicionamiento en esta región, no pudiendo ser competencia grande para los otros supermercados ya instalados hace más tiempo en Santiago.

Hay que dar mayor énfasis a su publicidad y ventajas que éste Supermercados posee y dar a conocer de mejor manera su imagen de marca para que ésta sea proyectada de la mejor manera a sus potenciales consumidores.

Introducción

Descripción de la empresa

Bigger es una cadena de supermercados que nace en los años ’60, cuando José Bayelle migra a Chile y adquiere un almacén llamado “La Reina” en la localidad de Río Negro, región de Los Lagos. Posteriormente instala su propio supermercado llamado “Supermercado Bulnes”, en Osorno. Su próxima adquisición fue supermercado “Makro”, el que luego se llamó “Makro-Bigger”. La cadena de supermercados comenzó a expandirse en la región de Los Lagos y Los Ríos, debido al rápido crecimiento y a las adquisiciones de nuevos supermercados los que tomaban el nombre de Bigger. Luego de más de 12 años en el negocio, José Bayelle vende su cadena de Supermercados Bigger a Supermercados del Sur.

Durante los últimos años, se logró potenciar y expandir la cadena por otras regiones de Chile, hoy existen más de 100 locales, los que generan 9.000 empleos, y se busca la expansión de estos supermercados por todo el país.

Actualmente Bigger se ubica en la Región Metropolitana, además desde la V a la XIV región, siendo los líderes en la zona sur de nuestro país. Es una empresa orientada al servicio, la calidad en sus productos y a los precios bajos.

Descripción del problema de Marketing

Medir la imagen de marca de Supermercados Bigger en la Región Metropolitana.

Al mes de Diciembre del año 2010 Supermercados Bigger entra competir en la Región metropolitana inaugurando dos locales, el gerente general de Bigger, Augusto Coello, anuncia que con la llegada de Bigger a nuestra región se pretende inaugurar 30 supermercados en un plazo de 36 meses, para lo cual se invirtió más de US$200 millones.

La cadena Bigger cuenta con 106 supermercados en el país y 9.000 empleados. Controlando el 7% del mercado nacional y es la principal cadena de Biobío al sur, lo que la convierte en la cuarta cadena más importante de Chile. El presidente de Supermercados del Sur, anuncia que aspiran a "una posición importante en términos de participación de mercado", cercana al 15% a nivel nacional, desde el actual 7%.

Debido a los buenos resultados obtenidos por la cadena en regiones del Sur de nuestro país, consideramos importante realizar una investigación de mercado que se centre en averiguar si la llegada de Bigger a la región metropolitana ha generado hasta el momento resultados cercanos a los esperados por sus dirigentes en cuanto al posicionamiento y a la imagen de marca que proyecta Bigger en la región metropolitana.

Limitaciones

Para la realización de la investigación, se encuentran las siguientes limitaciones las que clasificaremos según los siguientes parámetros:

Equipo de trabajo: Dada la inexperiencia del equipo hubo una serie de demoras en lo que respecta a la realización de las entrevistas en profundidad, Elaboración de la encuesta y la aplicación de ésta.

Tiempo: Aunque se contaba con tiempo suficiente para llevar a cabo la investigación, el tiempo fue escaso en cuanto a la realización de las entrevistas en profundidad y su respectivo análisis, además el escaso tiempo con que contaban los encuestados, Lo que nos llevó a ciertos atrasos y por ende posibles errores.

Presupuesto: No contábamos con presupuesto alguno para desarrollar la investigación por lo que

...