Investigacion De Mercados

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Facilitadora:

Lic.. (MSc) Yarmila Pacífico

Índice

Pág.

Introducción 01

Investigación de mercados 02

Concepto 02

Alcances 02

Objetivos 02

Beneficios 03

Tipos de Investigación 04

Investigación exploratoria 04

Investigación concluyente 04

Investigación descriptiva 05

Investigación casual 05

Etapas en una investigación de mercado 06

Objetivos de investigación 06

Fuentes de datos y necesidades de información 06

Procedimientos de recolección de datos 06

Diseño de muestras 08

Procedimiento de selección maestral 10

Elaboración y prueba del cuestionario 12

Trabajo de campo 12

Procesamiento de información 13

Análisis de datos 13

Presentación de resultados 13

Tipos de estudio de investigación de mercado 14

Métodos para investigar mercados 15

Segmentación de mercados 17

Concepto 17

Requisitos de segmentación 17

Proceso de segmentación 18

Variables de segmentación de mercado de productos masivos 19

Variables de segmentación de mercados industriales 20

Selección de segmentos del mercado 21

Mercado Mix 21

Posicionamiento de un producto 24

Merado Directo – Store audit. 29

Conclusiones 33

Bibliografía 34

INTRODUCCION

Dentro del proceso de competitividad al cual está sometido el marco industrial, tanto en grandes como en pequeñas empresa, es necesario realizar investigaciones de como están siendo aceptados los productos ofrecidos por la organización al cliente seleccionado para ello, ya que esto nos indica que nivel de cobertura se tiene de las necesidades del cliente con el producto o servicio que adquiere por parte nuestra.

La investigación de mercados, es una herramienta útil para el establecimiento de estrategias gerenciales que sirve para mejorar la gestión de recursos y productividad de la organización, permite determinar cuales son los puntos fuertes y débiles que ve el consumidor final o intermedio. Esto hace que la calidad de gestión de recursos dentro de la organización siempre sea efectiva y eficiente.

Para poder introducir un producto al mercado se debe tener en cuenta el cliente potencial que lo usara, ver cuales con sus características de comportamiento, estrato social, exigencia, lo cual se hace con la segmentación del mercado que nos sirve para determinar cuales serán los grandes consumidores o usuarios que tendrán el producto o servicio a su disposición.

La utilización de las técnicas del mercadeo mixto a través de las cuatro P´s (Producto, Precio, Plaza, Promoción), permite ir desglosando todo lo necesario para una ubicación óptima en el mercado al cual incursionaremos o donde queremos tener el posicionamiento mayor del sector de mercado. Las características del producto su valor agregado, ubicación y que tipo de publicidad se le hace, determina como se cubrirá el mercado objeto.

INVESTIGACION DE MERCADOS

CONCEPTO

La investigación de mercados es una herramienta utilizada por las empresas de negocios, vital para su desempeño exitoso en el mercado en el cual compiten. Es una técnica que permite extraer información específica relacionada a un problema u oportunidad, el cual la empresa desea corregir o aprovechar según sea el caso y tendrá como antecedente la validez y confiabilidad de la información para tomar decisiones acertadas.

ALCANCE

El alcance de la investigación de mercados es bastante amplio, puede darse desde observaciones, entrevistas personales, experimentos, por medio de los cuales se podrá obtener información de distinto tipo como por ejemplo: deseos, gustos, preferencias, actitudes, opiniones, percepciones, recordación y creatividad en distintos temas relacionados a la vida de los seres humanos y su desarrollo en el mundo. Algunos autores definen el alcance en términos: Cognitivo (conocimiento – recordación) Afectivo (Sentimientos) y Comportamental (actitudes - preferencias, Compra, etc) del sujeto de estudio.

OBJETIVOS

El objetivo de toda investigación es obtener datos importantes sobre nuestro mercado y la competencia, los cuales servirán de guía para la toma de decisiones. No se debe limitar el proceso de investigación únicamente al momento en que se inicia un nuevo negocio. Por el contrario, debe convertirse en una actividad continua.

La investigación de mercado involucra el uso de varios instrumentos para analizar las tendencias del consumidor. Algunos de estos instrumentos incluyen: encuestas, estudios estadísticos, observación, entrevista y grupos focales. La investigación nos provee información sobre el perfil de nuestros clientes, incluyendo sus datos demográficos y psicológicos. Estos datos son características específicas de nuestro grupo objeto, necesarias para desarrollar un buen plan de mercadeo dirigido a nuestro público primario.

BENEFICIOS

La información obtenida a través de una investigación científica de mercado suele ser confiable y debe ser utilizada como guía para el desarrollo de las estrategias empresariales.

La investigación de mercado es una guía para la comunicación con los clientes actuales y potenciales Si se realiza una buena investigación, los resultados le ayudarán a diseñar una campaña efectiva de mercadeo, que otorgue a los consumidores potenciales la información que a éstos les interesa.

La investigación le ayuda a identificar oportunidades en el mercado Por ejemplo, si usted planifica iniciar un negocio en cierta localización geográfica y descubre que en ese lugar existe poca competencia, entonces ya usted identificó una oportunidad. Las oportunidades para el éxito aumentan si la región en la que piensa hacer negocio está altamente poblada y los residentes reúnen las características de su grupo seleccionado.

La investigación de mercado minimiza los riesgos Si en lugar de identificar oportunidades en el mercado, los resultados de la investigación le indican que no debe seguir con el plan de acción, entonces es el momento de hacer ajustes. Por ejemplo, si los hallazgos reflejan que el mercado está saturado con el tipo de servicio o producto que planifica ofrecer, entonces usted sabe que tal vez sea mejor moverse hacia otra localización.

La investigación de mercado identifica futuros problemas A través

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