Investigación De Mercados

_Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Facultada de Ciencias de la Administración

Administración de Empresas

Jornada Plan Diario Vespertino

Mercadotecnia III

Licenciada

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Investigación de Mercados

Dentro de la Empresa

Integrantes:

Damaris Ivon Pacahay Argueta 021-07-2214

Moises Isaac Franco 021-07

Héctor Raúl López López 021-04-232

Roberto Castañeda Letrán 021-09-5762

Guatemala 22 de mayo del 2010

Índice.

Introducción.

El siguiente trabajo trata de dar a conocer como funciona un departamento de investigación de mercados dentro de la empresa con la finalidad de lograr una mayor adaptación al mercado tanto con información dentro de la empresa como el personal que trabaja fuera de ella para ver y dar una mejor aceptación al mercado de nuestro producto o servicio que se brinda y ser una empresa de éxito.

Tomando en cuenta la eficiencia, eficacia y efectividad para lograr todo de la mejor manera con un departamento de investigación ellos observa a nuestros clientes y clientes potenciales para ver cuales son sus deseos y su capacidad de compra y ver porque no adquieren nuestro producto si es por falta de conocimiento o por no contar con suficiente enfoque o falta de publicidad. Para lograr esto se realiza una investigación y mejorar nuestras desventajas dentro de la empresa.

Definición de investigación de mercados.

la investigación de mercados es la función que vincula al consumidor, cliente y al publico con el mercadologo a través de la información que se utiliza para identificar y definir oportunidades y problemas de mercadotecnia; generar, afinar y definir las acciones de mercadotecnia; monitorear el desempeño de la mercadotecnia, para mejora dentro de la empresa.

Es el proceso objetivo y sistemático en el que se genera la información para ayudar en la toma de decisiones de mercado. Este proceso incluye la especialización de información requerida, el diseño del método para recopilar la información, la administración y ejecución de los datos, el análisis de datos y la comunicación de los datos de información.

Investigación de mercados dentro de la empresa

Además de la información acerca de la naturaleza de los competidores y del mercado, los mercadologo con frecuencia necesitan estudios formales de situaciones específicas. Por ejemplo General Electric desea saber qué atractivos serán más eficaces en su campaña de publicidad corporativa. O Toshiba quiere saber qué cantidad y qué tipo de de consumidores adquirirán su nueva tableta súper rápida para PC. En tales situaciones, la inteligencia de marketing no ofrece la información detallada que se requiere; los gerentes necesitarán la investigación de mercados.

La investigación de mercados es el diseño, la recopilación, el análisis y el informe sistemático de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización. Las compañías utilizan la investigación de mercados en una gran variedad de situaciones. Por ejemplo, la investigación de mercados ayudaría a que los mercadologo entendieran la satisfacción del cliente y sus hábitos de consumo; también les sería útil para evaluar el potencial de mercado y su participación en éste, así como a medir la eficacia de la fijación de precios, del producto, de la distribución o de la promoción.

Algunas empresas grandes tienen sus propios departamentos de investigación, los cuales trabajan con mercadologo para realizar proyectos de investigación de mercados. Ésta es la forma en que Kraft, Citigroup y muchos otros gigantes corporativos manejan la investigación de mercados. Además tales compañías, al igual que sus contrapartes más pequeñas con frecuencia contratan especialistas de investigación externos para consultarlos acerca del manejo de problemas específicos de marketing y para llevar a cabo estudios de investigación de mercados. En ocasiones las empresas simplemente adquieren datos obtenidos por firmas externas como recurso auxiliar en su toma de decisiones.

El proceso de investigación de mercados incluye cuatro pasos: definición del problema y de los objetivos de investigación, desarrollo del plan de investigación, aplicación del plan de investigación, e interpretación e informe de los resultados.

EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: UN ANÁLISIS GENERAL”.

TOMA DE DECISIONES: es el proceso que consiste en resolver un problema o elegir oportunidades alternativas.

Certeza; se refiere a la certeza de la disponibilidad de toda la información necesaria.

Incertidumbre; existe la comprensión de la naturaleza de los objetivos deseados pero la información de las alternativas es incompleta.

Ambigüedad; la naturaleza del problema a resolver no es clara.

TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:

Investigación Exploratoria: es una investigación inicial conducida para aclarar y definir la naturaleza de un problema ambiguo. Por ejemplo se conoce el problema general pero se requiere comprender mejor las dimensiones del problema. No pretende dar evidencia concluyente que determine el curso de acción particular, para eso es necesario otra investigación.

**Problemas ambiguos ¿nuestras ventas han bajado y no sabemos por qué? ¿se interesará la gente en la idea de un nuevo producto?

Investigación Descriptiva: es una investigación consiste en describir las características de una población. Saber de quienes compran un producto, el tamaño del mercado, identificar características de la competencia.

**Conciencia del problema ¿qué tipo de gente compra

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