INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR

Introducción

El campo de la investigación del consumidor es influenciado significativamente por estudios en psicología, sociología y antropología, es por esta razón por la cual los mercadólogos pueden prevenir y anticiparse ante la satisfacción del consumidor, ya que mientras más se conozca acerca del comportamiento de los consumidores, mas aumentaran las posibilidades de crear estrategias de marketing con un mayor grado de certeza y atractivo, para así influir satisfactoriamente en los consumidores meta. En situaciones como las actuales, en la cual las marcas se encuentran en una encarnizada batalla de posicionamiento para generar mayor valor, los gerentes de marketing no se pueden dar el lujo de no investigar a sus consumidores, ya que de esta forma pueden brindarles mayores beneficios y mayor satisfacción.

Conclusión

En síntesis, se podría lograr mejores resultados con respecto a la investigación del comportamiento del consumidor si se toma en cuenta como apoyo una rama como el neuromarketing, ya que esta ayudaría a profundizar más tanto en el progreso de la investigación como en el entendimiento del consumidor actual, ya que este último en la actualidad se encuentra conectado un sin fin de medios de información que influyen en el proceso de compra, como por ejemplo blogs, Facebook, twitter y las diversas redes sociales existentes. Una profundización en la investigación del comportamiento del consumidor, fortalecería los esfuerzos del marketing que influyen en el proceso de compra del consumidor (producto, precio, plaza y promoción), ya que se tendría datos mucho más precisos acerca de los patrones de comportamiento y la respectiva interpretación de ellos.

Se tiene que tener en cuenta que ramas como el neuromarketing nos ayudan como evaluador respecto a las reacciones cerebrales en el consumidor, como por ejemplo: reacciones o respuestas cerebrales con relación a las emociones expresadas por el consumidor al ver una marca o un producto, para así poder descubrir los insight en la mente humana y aplicarlos en la innovación y toma de decisiones. Al hacerse una investigación de mercados, se tiene que tener en cuenta el aspecto cualitativo porque es aquí donde se puede revelar el tan ansiado patrón de comportamiento del consumidor y descubrir un deep insight, ya que en muchos de los casos el consumidor no dice lo que piensa y es aquí donde se tiene que “leer entre líneas” para poder innovar y lograr satisfacer las necesidades más profundas del consumidor. Todas las empresas deberían investigar más profundamente a sus consumidores, ya que de esto depende el valor percibido y además así puede mejor la relación con sus consumidores para una mayor satisfacción.

BIBLIOGRAFIA

• http://v-beta.urp.edu.pe/pdf/id/1937/n/ 

REFERENCIAS

• Apaestegui Panta Hernán, Guerra Sotelo Giuliana, Merino Cornejo Andrea, Navarro Zuzunaga Liliana, PANORAMA DEL PROCESO DE INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR

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