INVESTIGACION E INFORMACION DE MERCADO

INVESTIGACION DE MERCADOS CUANTITATIVA

ELABORADO POR:

JOHN JAIRO RAMIREZ GUTIERREZ

CODIGO: 143002415

PRESENTADO A:

ALEJANDRO GARTNER TREJOS

UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

MERCADEO V SEMESTRE

VILLAVICENCIO

2012

INVESTIGACION E INFORMACION DE MERCADO

1. Explique en que difiere un sistema de información de marketing de un sistema de apoyo a las decisiones.

SIM: Procedimiento permanente y organizado cuya finalidad es la de generar, analizar, difundir, almacenar y recuperar la información que se utilizara en la toma de decisiones de marketing.

SAD: Es un procedimiento que permite a los gerentes interactuar con los datos y métodos de análisis para reunir, analizar e interpretar la información.

Los métodos de ambos sistemas de información difieren en el grado en que permiten a los gerentes interactuar directamente con los datos, es decir que tienen la capacidad de comunicarse por medio de sus computadoras personales para hallar posibles fallas, esto les permite responder a lo que ven en un grupo de datos al formular preguntas y  resolver los problemas,  de esta manera obtener respuestas inmediatas mediante un software muy simplificado.

1. ¿Debiera la investigación de mercado ir más allá de proveer información a los gerentes de marketing?

Si, porque teniendo en cuenta que la investigación de mercados es la obtención, interpretación y comunicación de información orientada a las decisiones, esta se empleara en todas las fases del proceso estratégico de marketing, es por esto que es  importante tener en cuenta que la obtención de estos reportes son elaborados y vendidos por otras empresas de investigación, esto no garantiza la veracidad o efectividad de la misma, ya que estos no tienen en cuenta un cliente en particular, simplemente este servicio permite a la empresa  observar regularmente las ventas detalladas de los productos y de sus competidores.

Es por esta razón que las empresas deberían implementar un departamento de investigación de mercados que se encargara única y exclusivamente de estos temas que son competencia únicamente de esta, ya que si se realiza por intermedio de un tercero (servicios sindicados) es probable que haya un margen de error aun mas alto, siendo esto perjudicial para la empresa ya que el dinero que se invierte en utilizar estos servicios, podrían ser utilizados para la contratación de un investigador  permanente, para de esta manera tener datos aun mas confiables y útiles para el crecimiento de la empresa.

1. Poco después de que un paciente utilizo su tarjeta de crédito para pagar la cuenta en el consultorio de un dentista, recibió una llamada telefónica en la que se le ofrecía un seguro dental. Esto sugiere que la compañía de la tarjeta de crédito esta desarrollando una base de datos utilizando las actividades de compras específicas y vendiéndolas. ¿Esta aumentando esto la invasión de la privacidad?

No, pues creo que esta es una estrategia valedera del banco ya que se esta enfocando en un segmento especifico como lo son los usuarios de tarjetas llámense crédito, debito etc. Ya que hoy día son muchas las personas que hacen uso de este medio de pago  y por consiguiente es muy normal ver alianzas estratégicas entre entidades bancarias y empresas para aumentar su base de datos y de esta forma aumentar también por supuesto sus ingresos.

1. Evalué encuestas, la observación y el experimento como métodos para obtener datos primarios en los siguientes proyectos?

1. Una tienda de artículos deportivos quiere conocer las preferencias de marca de los estudiantes universitarios en el caso de esquíes, raquetas de tenis y palos de golf.

Para poder conocer las preferencias de los estudiantes utilizare el “método de observación”, ya que este nos permite involucrarnos directamente con la investigación, pues podremos simular que somos estudiantes o porque no hasta los vendedores y así de alguna manera obtener las respuestas a nuestros interrogantes es decir cuales son las preferencias de marcas deportivas  de nuestros estudiantes a la hora de comprar.

1. Una cadena de supermercados desea conocer las preferencias de los compradores por el diseño físico de los establecimientos y los patrones de tráfico, sobre todo alrededor de las cajas registradoras.

La cadena de supermercados debería implementar el método de las encuestas personalizadas, puesto que estas son más flexibles a la hora de que el entrevistado desee hacer preguntas o en su defecto aclaraciones, o que por el contrario pueda decir que la pregunta este mal redactada o incompleta. Otra ventaja de realizar este método es que se puede abordar fácilmente a los clientes alrededor de las cajas registradoras ya que en ese momento se encuentran realizando la fila y es la oportunidad que puede aprovechar el entrevistador para realizarle la encuesta y de esta manera obtener la información adecuada para la investigación.

1. Un fabricante de correas transportadoras quiere saber quien toma las decisiones de compra para su producto entre los usuarios actuales y potenciales.

Para este fabricante lo mejor es utilizar un método experimental ya que este le da la opción de ver los resultados y de cambiar las variables dependiendo la situación, una de las ventajas que tiene este método es que podemos reunir  a algunos clientes frecuentes o actuales e indagarles acerca de su decisión a la hora de comprar, posteriormente hacerle las mismas preguntas a los clientes potenciales y colocar los resultados en una balanza que determine cual es la decisión de compra entre nuestros actuales y posibles clientes.

1. Con los pasos del proceso de investigación expuestos en el texto, describa como investigaría la rentabilidad de un centro de copias cerca del campus de su universidad.

Definición del objetivo:

¿Qué tan rentable es ubicar un centro de copias cerca a la universidad de los llanos?

Realización de un análisis de la situación:

Este centro de copias se ubicara en el barrio barzal frente a la Universidad de los Llanos teniendo como competidores directos los demás sitios utilizados para prestar este mismo servicio en el mismo sector, desde luego teniendo en cuenta el ubicado dentro de las instalaciones de la universidad ya que cuenta prácticamente con la mayoría de los estudiantes.

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