Indicadores evaluación de desempeño

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Instituto Profesional AIEP

Escuela de Negocios

Indicadores de Control de Gestión

Autores: Jocelyn Cárdenas M.- Vanessa Del valle G.-  Flor Pradenas A.

Docente:  Evelyn Castillo S.

Indicadores de Evaluación de Desempeño

Año 2017

Introducción

Toda Organización debe tomar decisiones en base a resultados, es por esta razón que es sumamente importante poder evaluar, medir y controlar cada una de las áreas de ésta, tomando en cuenta información relevante y datos precisos que se logran con la aplicación de Indicadores de Gestión, lo que podemos definir como aquel dato que refleja cuales fueron las consecuencias de acciones tomadas en la Organización, las cuales será la información exacta para ejecutas medidas correctivas si fuese necesario.

En el presente informe, se entregarán y aplicaran herramientas necesarias tiene relación con Indicadores Control de Gestión de todas las áreas de la Empresa de Calzados ¨Lukas¨, planteando objetivos, considerando datos financieros entregados para la confección de memorias de cálculo, Panel de Mando y los alcances o conclusiones que se puedan dilucidar de los antecedentes mencionados y que miden principalmente la situación actual y futura de la Organización.  

OBJETIVO GENERAL

Diseñar un sistema de control de gestión de indicadores para la medición y evaluación para las variables claves de proceso  de  producción,  presupuesto, gastos e ingresos. Que traduzca la misión de la empresa y objetivo operacional.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1- Diseñar indicadores de control de gestión para el requerimiento de proyecciones de acuerdo a presupuesto y lo ejecutado.

2 – Aplicar  herramienta de diagnóstico y medición  en base a criterios de evaluación seleccionando las variables de entrada y salida correspondiente al proceso productivo.

3- Evaluar los resultados a través del cual se observa, recoge y analiza información para la toma decisiones correctivas que permitan la eficiencia y eficacia de los procesos  evaluados.

Indicadores de Control de Gestión.

De acuerdo al caso planteado y los datos entregados, se confeccionaron una serie de Indicadores de Gestión que se presentan en detalle, que tiene directa relación con todas las áreas  con el fin de evaluar y medir ciertos puntos de la Empresa como primordiales para tomar determinaciones con el fin de obtener resultados positivos Financieramente en la Calzados Lukas.

• Nombre de Indicador: INCREMENTO DE VENTAS.
• Responsable:                Gerente Comercial  
• Objetivo:                        Lograr incrementar las ventas en Temporada de comercialización de Uniformes Escolares.
• Fuente de Información: Departamento de Comercialización y ventas.
• Frecuencia:                   Mensual y anual.
• Memoria de Cálculo

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• Meta: Mayor a 10%.

• Al observar los cálculos mensuales, es importante analizar que se produce un incremento significativo en las ventas durante los meses de enero y febrero, considerando que es temporada de vacaciones, produciéndose una variación  en los siguientes meses.

• Resultados

• Nombre de Indicador:    CONTROL PRESUPUESTO DE GASTOS
• Responsable:                Gerente de Finanzas
• Objetivo:                        Medir el nivel de gastos de la Empresa en relación           con el presupuesto.
• Fuente de Información:  Departamento de Contabilidad y Finanzas.
• Frecuencia:                    Mensual
• Memoria de Cálculo

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• Meta: Menor al 100 % de los Gastos.

• Al analizar estos indicadores, podemos decir que en ningún mes se logró cumplir con lo propuesto en la meta puesto que se superó el porcentaje sobre el 100% en la mayoría de los casos, y esto afecta significativamente en el incremento de la empresa.  

Resultados

• Nombre: CONTROL DE PRESUPUESTO DE INGRESOS
• Responsable: Gerente de Finanzas
• Objetivo: Medir los resultados de los ingresos obtenidos en el mes de acuerdo a las ventas
• Fuente de Información: Departamento de Finanzas- Departamento de Ventas
• Frecuencia: Mensual y Anual

• Memoria de Cálculo

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• Meta:  Mayor al 0%

• Al analizar este indicador se puede deducir que el ingreso presupuestado promedio de la empresa durante estos meses fue de

-0,43, lo que es perjudicial para el objetivo de la empresa.

Resultados

• Nombre de Indicador:    PRODUCTIVIDAD
• Responsable: Gerente de Operaciones
• Objetivo: Medir la Productividad mensual frente a lo establecido por la empresa
• Fuente de Información: Departamento de Operaciones
• Frecuencia: Mensual y Anual
• Memoria de Cálculo

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• Meta  100%

• Cuando se analiza este indicador se puede observar que en los periodos de febrero y abril se produjo una sobre producción, lo cual no es positivo pues genera un sobre stock de productos, mientras que en los meses de enero y marzo ocurrió todo lo contrario, lo cual también es perjudicial para la empresa.

Resultado

• Nombre de Indicador:    INDICADOR DE ENTREGA EN PLAZOS ACORDADOS.
• Responsable:                Gerente de Producción
• Objetivo:                     Medir el cumplimiento de los plazos de entrega acordados con clientes
• Fuente de Información:  Departamento de Producción  
• Frecuencia:                    Mensual
• Memoria de Cálculo

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Meta: 100%

• Este indicado al ser evaluado nos arroja que la empresa no está cumpliendo con los compromisos adquiridos con sus clientes, provocando la desconfianza de estos.

Resultados

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