Informe final de auditoria administrativa
Enviado por supito • 16 de Octubre de 2023 • Apuntes • 3.274 Palabras (14 Páginas) • 73 Visitas
INFORME FINAL DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Por medio de este documento Auditores, Consultores, Expertos Independientes se dirige a la empresa CONSTRUCTORES, CONSULTORES Y PROVEEDORES ALE S.R.L. con el objetivo de informar la situación actual de la empresa derivada de la auditoría realizada en las diferentes áreas y entregar nuestras recomendaciones para mejorar la gestión que tienen como objetivo subsanar las debilidades encontradas en las etapas de esta auditoría que fueron calificadas como hallazgos y fueron validados por los directores de las distintas áreas de la empresa. El objetivo de esta auditoría ha sido aportar una visión de valor a la acción permanente, así como detectar nuevas áreas de oportunidades dentro de la empresa, para la mejora continua, supervisar los procesos actuales con el fin de planear y ejecutar las actividades de cada área de la empresa. La metodología que empleamos fue basada en el proceso administrativo, analizamos cada área detalladamente, así como sus procesos. Para recolectar la información fue a través de encuestas, entrevistas realizadas a los empleados y observaciones en las actividades en las cuales pudimos detectar los hallazgos notables que afectan a la empresa. En este informe se encontrarán las oportunidades de mejora que agregarán valoren materias de eficacia y eficiencia en el funcionamiento de sus actividades, y por tanto contribuirán a la gestión de la institución, todo esto con el fin de que la empresa tenga conocimiento del estatus real y ayudar en la toma de decisiones. Estas oportunidades se orientan a aumentar el alineamiento de lo operativo con lo estratégico; mejorar las capacidades internas de gestión y control; regularizar y hacer más eficiente la organización de los recursos humanos, fortalecer la disciplina financiera y llevar a su empresa a una mejora notable y mantenerla en alto nivel competitivo dentro del mercado.
ETAPA DE PLANEACIÓN
En este informe se establecen los siguientes aspectos a revisar, estableciendo los datos más relevantes de comentarios recibidos y recomendaciones a plantear.
MISIÓN
Observaciones: Al iniciar con la auditoría, el equipo auditor observó que la empresa cuenta con misión, aunque se observó que los colaboradores no tienen la proyección de la misma en todas las áreas y su transmisión es mínima e informal, ya que no se encuentra colocada de manera visible.
En el análisis arroja que solo el 40% del personal expresa que saber que existe la misión de la empresa, pero desconoce su contenido y solo el 10 % tiene clara la misión y su razón de ser y el resto del personal o sea 50% dice desconocerla por completo, al igual comentan que nunca han sido capacitados para poder tener la bien presente y por consecuente, no trabajan bajo esos propósitos y objetivos.
Recomendación: La importancia de la misión es fundamental ya que es el punto que permite definirlo que es la empresa, a que se dedica y cuáles son los elementos que la hacen diferenciarse de la competencia. Se recomienda dar a conocer la misión establecida a todos los colaboradores, queen el curso de inducción se explique de manera detallada, Colocarla en un puntoestratégico de la empresa a la vista no solo de los empleados, sino de clientes yproveedores.
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VISIÓN
Observaciones: El equipo de Auditoría observó y constató que aproximadamente un 80% de los trabajadores desconocen la visión de la empresa y solo un 20% de los empleados manifestó conocerla. La Visión no se encuentra colocada a la vista del personal, clientes, proveedores, etc. La visión en la empresa se considera de mayor importancia y es fundamental para el presente y futuro de la organización.
Recomendación: Se recomienda modificaciones a la visión actual, e implementar nuevasestrategias y objetivos para obtener un mejor resultado para sus empleados, y asípoder logar el éxito a corto, mediano y largo plazo, hacerle saber a todo elpersonal de la empresa que existe una visión dentro de la organización y que sedebe de trabajar en ella para lograr los objetivos establecidos, también se sugiereque se establezcan indicadores a cada departamento, ejercerles un curso prácticosobre la visión en todos los niveles de la empresa.
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OBJETIVOS
Observaciones: El equipo de auditoria analizó y verificó que 40% de los empleados manifiesta queellos desconocen los objetivos de la empresa, así mismo, 60% de los empleadosencuestados reconocen que sí están al tanto de los objetivos. El gerente generalmanifestó que se trabaja en base a objetivos y mostró el grado de avance.
Recomendación: Se recomienda a los gerentes de la empresa a tener presente y de forma visuallos objetivos de la empresa para que el total del personal tenga conocimiento delos objetivos, así como motivar a los empleados para que conozcan y trabajen para llegar a las metas y objetivos de la empresa por el bien propio, de la empresay la mejora continua.
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POLITICAS
Observaciones: La empresa si cuenta con políticas establecidas, pero se observó y con loscomentarios recibidos en los aspectos revisados que las políticas de la empresano son tomadas en cuenta correctamente por falta de un buen seguimiento a ellasy la falta de liderazgo por parte de los gerentes y/o encargados de las áreas de laorganización, siendo un 70% de los empleados lo que no siguen las políticas de laempresa, lo que ocasiona que carezcan de información personalizada sobre el manejo de políticas y provoque un mal funcionamiento en la organización al sersólo un 30% del personal que sí está acatando dichas políticas.
RecomendaciónLa implementación de políticas y el seguimiento de las mismas es de sumaimportancia para la organización. Por lo que se recomienda implementar el manualde políticas ya establecido en cada uno de los departamentos de la organización,donde se señalen todos los procesos a realizar, se sugiere que la organizacióndebe de tener ese poder de liderar ante sus subordinados, para obtener un mejorfuncionamiento y una mejora continua en la organización.
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PROCEDIMIENTOS
Observaciones La auditoría observa y verifica que el 85% de los empleados desconocen laexistencia de un manual de procedimientos establecidos en la empresa, por lo quese aprecia en los empleados que la gran mayoría comentaron y manifestaron quepor desconocimiento no siguen los procedimientos establecidos en la empresa ysolo un 15% tienen conocimiento de dicho manual. Recomendación Se recomienda, analizar a la brevedad la elaboración de un manual deprocedimientos para establecerlo en la empresa a la medida, para poder que loscolaboradores trabajen con conocimiento de dicho manual, que puedan serproductivos y rentables en sus labores, a la vez que incluya puntos para mejorar elservicio y una mejor gestión para el área comercial, también se recomiendaimplementar criterios de calidad para conseguir una mejora continua de losprocedimientos a establecer.
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