Informe marketing netflix

[pic 2]

Integrantes: Araceli Cisternas Garrido

Profesor: Gerardo Castillejo

Contenido

1 Presentación de la Empresa:        4

2 PORTAFOLIO DE PRODUCTOS:        5

3 HISTORIA DE LA EMPRESA:        6

4 VISIÓN DE LA COMPAÑÍA:        7

5 MISIÓN DE A COMPAÑÍA:        7

6 DEFINICION DEL NEGOCIO        8

.7 INDUSTRIA EN LA QUE PARTICIPA        9

8 ESTRUCTURA DEL DEPARTEMENTO DE MARKETING        10

8.1DIRECTOR JEFE DE MARKETING        10

9 COMPETIDORES EN SU INSDUSTRIA        11

10 TECNICAS DE MEDICION DE SASFACCIÓN        12

11 NPS A ENCUESTADOS        13

12 BUYER PERSONA        14

13 POCISIONAMIENTO        16

14 NOTORIEDAD Y REPUTACION        17

15 MEJORAS DESDE LA PERSPECTIVA DEL MARKETING ESTRATEGICO        18

18 BIBLIOGRAFIA (web)        21

1 Presentación de la Empresa:

1.1 PERFIL DE LA COMPAÑÍA:

Netflix es el servicio de entretenimiento en Internet líder en el mundo con 125 millones de miembros en más de 190 países que disfrutan de más de 140 millones de horas de programas de televisión y películas por día, incluidas series originales, documentales y largometrajes. Los miembros pueden ver todo lo que quieran, en cualquier momento y en cualquier lugar, en casi cualquier pantalla conectada a Internet. Los miembros pueden jugar, pausar y reanudar la visualización, todo sin comerciales ni compromisos.(Netflix, s.f.)

2 PORTAFOLIO DE PRODUCTOS:

El servicio que ofrece la compañía está directamente relacionado con el streaming donde se pueden ver

1. Selecciones populares
2. Tv, acción
3. Animes
4. Infantiles[pic 3]
5. Películas clásicas
6. Comedia
7. Documentales
8. Dramas
9. Extranjero
10. Terror y sangre
11. Independientes
12. Latinoamericano
13. Musicales
14. Románticas
15. Ciencia ficción
16. Thrillers
17. telenovelas

Algunas series que están en la plataforma. Fuente: http://www.enter.co/chips-bits/apps-software/netflix-busca-ser-un-servicio-fuera-de-serie/

3 HISTORIA DE LA EMPRESA:

Netflix es reconocida mundialmente como una compañía que revolucione el mercado audiovisual en el mundo, remplazando y dejando en el olvido a diversas compañías, por ejemplo, BLOCKBUSTER. A continuación revisaremos lo que destaca dentro de su historia, pasando desde sus comienzos en el año 1997 hasta la actualidad. Mostrando como fue el camino hacia el éxito de la compañía.[pic 4][pic 5]

En el año 1997 Reed Hastings y el ejecutivo de software Marc Randolph cofundan Netflix, el cual en sus inicios solo era un videoclub online. Para el  año 98 poder lanzar el primer sitio web de alquiler y venta de DVD: netflix.com. En el año 99 Netflix empieza a funcionar como una plataforma donde las personas pueden suscribirse en su sistema, lo cual permite alquilar un número ilimitado de DVD por una tarifa fija, sin duda empezaba a armar un sistema que ha sido actualizado a través de los años pero leal a su modelo original. En el año 2002 alcanzan la cifra de 600.000 suscriptores en EE.UU para luego ascender a 4.2 millones en el año 2005. Unos de sus pasos más importantes ocurren en el año 2007 cuando establece el sistema de streaming el cual permite a los suscriptores ver series y películas en sus ordenadores personales. En el año 2010 Netflix abre su servicio en Canadá, ya siendo un servicio totalmente versátil incluyendo como funciones poder verlas desde PS3, XBOX, dispositivos Apple y diversos dispositivos conectados a internet. El lanzamiento en Latinoamérica fue un año después en conjunto con el caribe. Netflix llega a Parte de Europa en el año 2012 estando ya disponible en el Reino Unido, Irlanda y en los países nórdicos. Ese mismo año Netflix recibe un reconocimiento de parte de PRIMETIME EMMY. En el año 2013 la plataforma obtuvo 31 nominaciones desde la misma entidad de premios, con series originarias siendo reconocida mundialmente. En el año 2016 Netflix ya esparcida por todo el mundo. (Netflix, s.f.)[pic 6][pic 7]

4 VISIÓN DE LA COMPAÑÍA:

[pic 8]

¨Convertirse en el mejor servicio de distribución global de entretenimiento, a través del contenido original y licenciamiento¨ (Netflix, s.f.)

NETFLIX EVERY WHERE                                    FUENTE: https://www.pcmag.com/article2/0,2817,2497942,00.asp

5 MISIÓN DE A COMPAÑÍA:

¨Prometemos a nuestros clientes un servicio estelar; a nuestros proveedores  un socio valioso; a nuestros inversionistas, las perspectivas de crecimiento sostenido y rentable y nuestros empleados hacen que el encanto de un gran impacto¨ (Netflix, s.f.)[pic 9]

Ceo de Netflix en una conferencia                                                  Fuente: http://www.iprofesional.com/notas/245200-barcelona-mwc-mobile-world-congress-El-CEO-de-Netflix-y-el-creador-de-Pokemon-Go-hablaran-en-el-congreso-movil-de-Barcelona

6 DEFINICION DEL NEGOCIO

Netflix tiene como negocio una compañía digital encargada de prestar un servicio de streaming, el cual se desarrolla por métodos de suscripciones anuales y mensuales. El servicio consta de miles de películas y series reconocidas en el mundo, también tiene una gran cantidad de estas que son originales de la plataforma una de las más conocidas son “13 reason why”, “La casa de papel”, “narcos”, entre otras.

El servicio se presta en diferentes tipos de cuentas las cuales tienen diferentes cualidades, mientras más cualidades tiene el precio va en alza.

El pago es hecho por medio online y por tarjeta de crédito bancaria, el que no tenga acceso a una no podrá hacer uso de la cuenta, Netflix da posibilidad de probar su servicio dando un mes gratis de prueba, lo cual sus clientes agradecen.

[pic 10]

Fuente: www.netflix.com

.7 INDUSTRIA EN LA QUE PARTICIPA

La industria en la cual pertenece Netflix es el entretenimiento digital. La empresa es reconocida como la iniciadora de una nueva industria en el mundo, anterior a esta había muy pocas plataformas en las cuales se podía realizar lo que  en ella se puede hacer. Actualmente el mercado y la industria se a ampliado cada vez más. [pic 11]

...