Integracion De Aplicaciones

DOMINO’S LLAMA LA ATENCIÓN CON EL RASTREADOR DE PIZZAS

(PIZZA TRACKER)

¿Qué tipos de sistemas se describen en este caso? Identifique y describa los procesos de negocios que soporta cada uno. Describa las entradas, procesos y salidas de estos sistemas.

TPS (Sistema de procesamiento de Transacciones)

Pulse (2003): Sistema que permite capturar los datos de las compras y los pagos en una ubicación física en donde se compran y venden los bienes y servicios mediante el uso de computadoras, cajas registradoras automáticas, escaners y otros dispositivos digitales.

Pulse Evolution: Nueva plataforma Hardware y Software; mejora la tecnología, ya que anteriormente se requería que todas las maquinas que lo usaran fueran computadores personales totalmente equipados que ejecutaran Windows 7; ahora las estaciones en red con poco poder de procesamiento recolectan datos y lo envían a poderosas PCs para su procesamiento.

Comercio electronico: Junto con Pulse Evolution, se implementó el sistema de pedidos en línea, en el cual incluye a Pizza Tracker.

Pizza Tracker: Permite a los clientes ver una versión fotogràfica simulada de su pizza mientras personaliza su tamaño, salsas e ingredientes; el cliente pueden ver el progreso de su pedido en línea, incluso para los clientes vía telefónica, que ingresan a la web.

¿Cómo ayudan estos sistemas a que Domino’s mejore su desempeño de negocios?

En primer momento, cambian la reputación de la mala calidad, se mejora el servicio al cliente, menos errores y tiempos de capacitación más cortos; permite mantener las funciones gerenciales consistentes y eficaces.

Con Pulse Evolution se mejora la tecnología, ya que las estaciones de trabajo carecen de disco duro, ventiladores y otras partes móviles, por lo cual son menos costosas y fáciles de mantener; ademas agiliza las ordenes de pedidos ya que estas se pueden realizar desde cualquier plataforma sin importar el lugar.

Y con Pizza Tracker obtienen un valor agregado ya que cada cliente puede observar el progreso de su pedido, independientemente de la plataforma que haya utilizado para realizarlo

¿Cómo mejoró el sistema de pedidos de pizza en línea al proceso de ordenar una pizza de Domino’s?

El sistema permite a los clientes ver una versión fotográfica simulada de su pizza mientras personaliza su tamaño, salsas e ingredientes; luego de colocar el pedido los clientes pueden ver el progreso en línea mediante pizza tracker

¿Qué tan efectivos son estos sistemas para dar a Domino’s una ventaja competitiva? Explique su respuesta.

Hace tres años los pedidos en línea representaban casi el 20 % de todas las órdenes de Domino’s; a pesar de que la competencia también posee aplicaciones para realizar pedidos en linea, aun no cuentan con la simulación de la creacion de la pizza, el cual ha atraído a muchos clientes, así como pizza tracker que le da un valor agregado al permitirle a los clientes hacer un seguimiento detallado de la elaboración de su pedido.

REUNIONES VIRTUALES: GERENCIA INTELIGENTE

1. Una empresa de consultoría predijo que las conferencias de vídeo y Web provocará la extinción de los viajes de negocios. ¿Está usted de acuerdo?¿Por qué sí o por qué no?

No, posiblemente los viajes de negocios reducirían notablemente ya que en cierto modo las conferencias de video y web reducen costos, tiempo y generan gran eficiencia ya que sería más fácil comunicarse simultáneamente con diferentes organizaciones o con otros puntos de la organización alrededor del mundo, sin embargo siempre existirá la necesidad de supervisar los negocios de manera física.

2. ¿Cuál es la diferencia entre videoconferencia y telepresencia?

La Teleprepresencia simula la interacción de las personas como si estuvieran en la misma sala de reuniones.Además involucra una sala especialmente acondicionada y equipos de audio y video de alta definición.

La Videoconferencia permite a los usuarios en dos o más ubicaciones comunicarse de manera simultánea por medio de transmisiones de audio y video de dos vías.

3. ¿En qué formas provee la videoconferencia valor a una empresa? ¿Lo consideraría usted como gestión inteligente? Explique su respuesta.

Provee un valor a una empresa reduciendo de manera considerable el tiempo y gastos innecesarios que se producirán

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