Introducción a la Mercadotecnia

Unidad 1: Introducción a la Mercadotecnia

1.1 Definición de conceptos y elementos de mercadotecnia

Mercadotecnia: es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación, ofrecimiento e intercambio de productos de valores con otros. Por lo tanto el concepto de mercadotecnia sostiene que la clave para alcanzar las metas organizacionales consiste en determinar las necesidades y deseos de los mercados meta y entregar los satisfactores deseados de forma más eficaz y eficiente que los competidores.

• Administración de la mercadotecnia: es el proceso de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y servicios para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.

Tiene la función de influir en el nivel, la oportunidad y la composición de la demanda, de la forma que ayude a la organización a lograr sus objetivos. La admón. en la mercadotecnia es en esencia la administración de la demanda.

Necesidades: En un sentido general, la necesidad es un componente básico del ser humano que afecta su comportamiento, porque siente la falta de algo para poder sobrevivir o sencillamente para estar mejor. Por tanto, la necesidad humana es el blanco al que apunta la mercadotecnia actual para cumplir una de sus principales funciones, que es la de identificar y satisfacer las necesidades existentes en el mercado. Por ello, los mercadólogos están en la obligación de conocer las necesidades existentes en su mercado meta, y para ello, necesitan partir de lo básico; es decir, conocer cuál es la "definición de necesidad".

Deseos: Según Philip Kotler, las necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a objetos específicos que podrían satisfacerlos. Por ejemplo, la necesidad de alimento puede llevar a una persona a desear una hamburguesa o una pizza, la necesidad de vivienda puede impulsar a la persona a desear un departamento en un céntrico edificio o una casa con jardín en una zona residencial.

Producto: La gente satisface sus necesidades y deseos con productos, así que se definen como todo aquello que puede ofrecerse a alguien para satisfacer una necesidad o deseo.

Producción: El concepto de producción afirma que a los consumidores favorecerán aquellos productos que estén ampliamente disponibles y tengan bajo costo. Los directivos de organizaciones orientadas hacia la producción concentran sus esfuerzos en lograr una gran eficiencia en la producción y una cobertura amplia de distribución.

Valor: es la estimación que hace el consumidor de la capacidad total de producto para satisfacer sus necesidades. Por tanto, considerará el valor del producto y su precio antes de hacer la elección. Elegirá el producto que le dé el máximo valor por su dinero.

Mercado: Un mercado está conformado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo especifico y que podrían estar dispuestos a tener la capacidad para realizar un intercambio para satisfacer esa necesidad o deseo.

Mercado Meta: La noción de mercado meta, mercado objetivo o target hace referencia al destinatario ideal de un producto o servicio. El mercado meta, por lo tanto, es el sector de la población al que está dirigido un bien.

Segmentación de mercados: es el acto de dividir un mercado en distintos grupos de compradores que podrían requerir productos separados y/o mezclas de mercadotecnia.

Mercados y Nichos: Mientras el vendedor subdivida un mercado al introducir más características, éste irá más allá de los segmentos y caerá en los nichos. Un segmento de mercado es una porción considerable del mercado, como los compradores de autos de altos ingresos. Un nicho de mercado es un segmento más pequeño, formado especialmente, como los compradores de autos de altos ingresos que prefieren autos deportivos de alto desempeño. Mientras que, por lo general un segmento atrae muchos competidores, un nicho atrae sólo a pocos.

a) Nula segmentación b) segmentación c) segmentación del mercado

del mercado completa por grupos de ingresos 1, 2 y 3

d) Segmentación del mercado e) Segmentación del mercado

por grupos de edades por grupos ingresos-edades

Mercadólogo: es aquél que busca un recurso de alguien más y está dispuesto a ofrecer algo de valor a cambio; esto es, busca una respuesta de la otra parte, ya sea para vender o para comprar algo. En otras palabras, el mercadólogo puede ser un vendedor o un comprador.

Mezcla de Mercadotecnia: La mezcla de mercadotecnia, también conocida como Marketing Mix, forma parte de un nivel táctico de la mercadotecnia, en el cual, las estrategias se transforman en programas concretos para que una empresa pueda llegar al mercado con un producto satisfactor de necesidades y/o deseos, a un precio conveniente, con un mensaje apropiado y un sistema de distribución que coloque el producto en el lugar correcto y en el momento más oportuno.

A mediados de la década de los '60, el Dr. Jerome McCarthy (premio Trailblazer de la American Marketing Asociation) introdujo el concepto de las 4 P's, que hoy por hoy, se constituye en la clasificación más utilizada para estructurar las herramientas o variables de la mezcla de mercadotecnia.

Las 4 P's consisten en: Producto, Precio, Plaza (distribución) y Promoción.

Producto: Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa ofrece al mercado meta. Un producto puede ser un bien tangible (p. ej.: un auto), intangible (p. ej.: un servicio de limpieza a domicilio), una idea (p. ej.: la propuesta de un partido político), una persona (p. ej.: un candidato a presidente) o un lugar (p. ej.: una reserva forestal). El "producto", tiene a su vez, su propia mezcla o mix de variables tales como:

• Calidad

• Diseño

• Marca

• Envase

• Servicios

• Garantías

Precio: Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un determinado producto o servicio. El precio representa la única variable de la mezcla de mercadotecnia que genera ingresos para la empresa, el resto de las variables generan egresos. Sus variables son las siguientes:

• Precio de lista

...