Introducción de la empresa.

Introducción de la empresa.

La empresa objeto de nuestro estudio es Merkamueble.

El sevillano Francisco León Garrido creó la empresa Merkamueble especializada en la venta de muebles de calidad a precio ajustado. Comienza su andadura como centro regional mayorista de Andalucía, evolucionando hacia la venta al detalle.

En 1996 abrió nueve centros en Andalucía, Extremadura y Castilla la Mancha. Fue el inicio del proceso expansionista como franquicia por toda España.

La tienda de Sevilla es el centro que más visitas recibe, y el que registra la mayor cifra de ventas y rentabilidad de España por número de empleados y metros cuadrados de superficie.

El modelo de gestión y trabajo se basa en cuatro principios básicos:

• Fidelidad con los proveedores.

• Un importante volumen de compras y ventas.

• Constante evolución y el mantenimiento de las condiciones de venta mayorista.

• Importantes beneficios que conceden las economías de escala, que se traducen en disminución de los costes de compra.

Con estas premisas, se inició un proceso de crecimiento escalonado por comunidades autónomas, ya que dicho orden territorial se traducía en tres beneficios básicos:

• Máxima rentabilidad de las acciones publicitarias y de creación de marca.

• Facilidades para la logística de suministro de los proveedores.

• Ventajas en la atención y servicios por la concentración de los centros.

En 2008, la empresa tenía 72 centros, una plantilla global de 1.800 empleados más otros 700 puestos de trabajo indirecto, a lo que suma la existencia de 350 vehículos de reparto y una facturación de 305 millones de euros.

Las compras anuales de Merkamueble se elevan a 240 millones de euros, de los que 60 millones son a fabricantes andaluces.

Los centros se ubican en 16 comunidades autónomas (Andalucía, Extremadura, Castilla la Mancha, Castilla y León, Comunidad de Madrid, Cantabria, La Rioja, Navarra, Comunidad Valenciana, Cataluña, Galicia, Asturias, Aragón, País Vasco, Canarias y Baleares) constatando la presencia de un centro Merkamueble en todo el territorio nacional.

Características del sector

Existen muchas empresas que se reparten el mercado con productos iguales, con las mismas materias primas. La diferenciación está basada en la calidad, el servicio y el precio. Productos de larga duración. Tecnologías similares.

• Clientes

- Clientes mercenarios: solamente les interesa el precio.

- Clientes cómodos. Les interesa el precio y que les lleven el producto a su casa y se lo instalen y les recojan el mueble antiguo.

- Pequeños clientes: son aquellos que solicitan una mínima cantidad de productos, por lo general son dueños de casa.

- Grandes clientes. Empresas que constantemente están solicitando productos, decoradores y arquitectos.

• Competidores actuales: Ikea.

Análisis DAFO.

Fortalezas

• Una parte de fabricación propia que conlleva reducción de costes.

• Gran capacidad de negociación con los proveedores por el volumen de compras gracias al sistema de franquicias.

• Experiencia en la producción de todo tipo de muebles.

• Marca instalada gracias al sistema de franquicias.

• Buenos canales de distribución.

• Flexibilidad en la producción de cualquier producto en madera sobre medidas o modulares en serie.

• Productos con buena relación calidad-precio.

• Orientación al cliente ofreciendo comodidad al ofrecer entrega, montaje y recogida de muebles gratuita, además de atención y asesoramiento personal en decoración en la tienda.

• Financiación de la compra aplazada y sin intereses.

Oportunidades

• Explorar mercado Internacional.

• Alianza con otras empresas.

• Ampliar mercado hacia muebles con estilo más innovador y de tendencia.

• Fidelizar a los clientes, creándoles hábitos de visita y compra, ofertando productos complementarios de bajo precio y corta vida y ofreciendo espacios de ocio para la familia al realizar las compras, aumentando así el tiempo de estancia en el establecimiento.

• Ampliar mercado hacia clientes grandes: empresas, arquitectos, decoradores.

Debilidades

• Productos de larga duración.

• Al ser productos suntuarios son más vulnerables a las crisis económicas.

• Pequeños clientes que buscan precio bajo y comodidad en el servicio y poco fieles.

• Atención y asesoramiento lento en la tienda. Pocos vendedores. Provoca esperas hasta que el asesor-vendedor atiende a todos los clientes. Resulta poco dinámico.

• Productos de diseño variado, pero en su mayoría poco actual.

Amenazas

• La continuidad de la crisis económica provoca una baja en la demanda de los productos.

• Productos importados con bajos costes de producción.

• Productos de diseño funcional e innovador, complementando los de larga duración con otros de decoración y accesorios fácilmente cambiables y de duración corta.

• Tiendas dinámicas con venta tipo autoservicio y con muchos empleados.

• Empresas del sector que los compradores identifican con un estilo de vida, con un ámbito de ocio para toda la familia y no solo con la adquisición de productos.

Análisis del entorno genérico.

Entorno económico

• Existen unos bajos tipos de interés lo que favorece la inversión.

• Estamos en etapa de crisis económica, lo que favorece la compra de productos funcionales de bajo coste y con facilidad y amplitud en la forma de pago, en detrimento de muebles de diseño exclusivo o a medida.

Entorno socio-cultural

• El máximo competidor de Merkamueble es el autoservicio de muebles Ikea. La influencia de la cultura parece favorable ya que en España no hay tradición de que el cliente transporte los muebles que compra, de la tienda a su casa y los monte él mismo haciendo bricolage. Aunque parece tendencia el identificar el producto con el estilo de vida del comprador. Aquí esta empresa se ve perjudicada ya que no comercializa productos fácilmente identificables con un mismo estilo, sino con el precio únicamente.

• Frente a generaciones anteriores que compraban muebles sólidos para toda la vida, las nuevas compran muebles funcionales y fácilmente sustituibles según tendencias. Esto también incrementa la frecuencia de las compras.

Entorno político-legal

• No hay legislación a favor ni en contra que afecte a este tipo de negocio, pero por lo general, los gobiernos regionales apoyan el régimen de franquicia con ayudas porque lo consideran generador de empleo y

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