Investigacion De Mercados

PREGUNTAS GENERADORAS

1. CUÁL ES EL PAPEL DE LA INVESTIGACIÓN EN UN SISTEMA DE MERCADO

El papel que desempeña la Investigación en un sistema de Mercados es:

• Comprender

• Reconocer

• Definir

• Analizar

• Describir

Ya que esta información se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas del mercado. La investigación de mercados especifica la información requerida para abordar problemas, diseñando el método para recolectar la información, dirigiendo e implementando el proceso de recolección de datos y el análisis de resultados para después prevenir los hallazgos.

El propósito principal de la investigación de mercado, consiste en proporcionar información para la toma de decisiones; información que puede ser útil en todas las etapas del proceso de toma de decisiones. Actualmente se ha convertido en una herramienta útil para los gerentes de marketing debido al crecimiento de los mercados que atienden ya que ayuda a disminuir la incertidumbre proporcionando información acerca del ambiente y los consumidores.

2. QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN SE NECESITA?

La investigación de mercado es un proceso que consta de diferentes pasos o fases que siguen un orden secuencial. Este proceso se inicia cuando se detecta algún problema. El fin del análisis es transformar los datos en información útil para la toma de decisiones propensas a la solución del problema.

1. Determinación del problema: Un problema es un conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la realización de algún fin y que requieren una solución, para la cual se deben considerar distintas alternativas.

2. Definición de los objetivos de investigación: Una vez que se ha identificado el problema y se han definido los objetivos de la investigación, lo que sigue es establecer un listado que abarque toda la información que se considere necesaria en relación con el problema y con los objetivos planteados. La información debe considerarse si tal información podrá ser obtenida en la etapa de recolección de datos.

3. Especificación de hipótesis: Las hipótesis son afirmaciones, respuestas supuestas al problema de investigación planteado. La hipótesis debe ser verificada empíricamente con la investigación. Las hipótesis indican aquello que se está buscando. Las hipótesis deben ser conceptualmente claras, las variables deben estar claramente definidas teóricamente y de ser necesario también operacionalmente.

4. Obtención de la información: Las fuentes de información pueden ser internar o externas. Las internas se refieren a datos que están adentro de la empresa o que puedan brindar sus miembros. Las externas consisten en datos que fueron generados por otras organizaciones, privadas o gubernamentales, o información que puedan aportar personas o instituciones ajenas.

5. Tratamiento y análisis de datos: Los datos que se han recolectado durante el trabajo de campo deben ser organizados de manera que permitan ser analizados.

a. El proceso de edición requiere de la revisión exhaustiva de los datos recabados. La codificación consiste en asignar valores numéricos o alfanuméricos (códigos) a cada una de las categorías de respuesta posibles con el fin de facilitar el tratamiento posterior de los datos.

b. Edición y codificación de los datos

La tabulación de los datos significa ordenar los mismos en tablas que resumen las frecuencias de respuesta a cada categoría.

c. Tabulación de los resultados

d. Aplicación de técnicas de análisis estadístico

6. Interpretación de los resultados: Luego se deben transformar los datos en información relevante para la toma de decisiones.

7. Presentación de conclusiones: El último paso de la investigación de mercado consiste en la presentación y comunicación de los resultados obtenidos a quien solicitó la investigación, y supone la elaboración de un informe escrito y la presentación oral de las conclusiones.

3. QUE ES UN SISTEMA DE INVESTIGACION DE MERCADO?

La investigación de mercado es la recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios. Para nuestros fines, hay cuatro términos que necesitamos incluir en esa definición. Estos son:

• Sistemático

• Objetivo

• Información

• Toma de decisiones

Por consiguiente, nosotros definimos investigación de mercados como un enfoque sistemático y objetivo hacia el desarrollo y provisión de información aplicable al proceso de toma de decisiones en la gerencia de mercadeo. Lo de sistemático se refiere a la necesidad de que el proyecto d investigación esté bien organizado y planeado. La objetividad implica que la investigación de mercados se esfuerza por ser imparcial e insensible en la realización de sus responsabilidades.

El objetivo primordial de la investigación d mercados es el suministrar información, no datos, al proceso de toma de decisiones, a nivel gerencial. Los estudios relacionados con la investigación de mercados pueden clasificarse como básicos o aplicados n naturaleza. La investigación básica busca extender los límites del conocimiento, en relación con algún aspecto del sistema de mercadeo. Los estudios o investigaciones de la investigación aplicada están interesados en facilitarles ayuda a los gerentes para que tomen mejores decisiones. Estos estudios están dirigidos hacia situaciones específicas de la organización y determinarlos por los requisitos del proceso de toma de decisiones.

Una característica deseable para la investigación básica, es que se realizada en una forma detenida y completa. En el caso de la investigación aplicada, la minuciosidad de la investigación está de acuerdo con las necesidades de información que tenga la persona que toma la decisión.

4. CUALES SON LAS FUENTES DE INFORMACIÓN PARA TOMAR DECISIONES DE MERCADO?

Para la toma de decisiones es importante contar con la mayor cantidad de información relevante y oportuna. Al respecto, hay dos tipos de información: la estructurada que encontramos en las bases de datos relacionales tradicionales y la no-estructurada.

La información estructurada es la que estamos acostumbrados a administrar y a procesar para el soporte a la toma de decisiones, lo cual representa una gran desventaja para una empresa, puesto que perdemos de vista información muy valiosa que se encuentra no-estructurada, fuera de las bases de datos.

La información no-estructurada la encontramos en fuentes tales como documentos,

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