Investigacion De Operaciones

* Área funcional de Finanzas

La situación financiera que acontece actualmente en Gloria S.A. en general se puede clasificar de buena pues se pude ver reflejado en los índices financieros de la empresa. Sin embargo, en este último año han surgido algunos problemas como la falta de liquidez, la cual se hace evidente cuando se tienen que resolver problemas inmediatos.

El análisis no se ha podido profundizar por la poca información que brindo el entrevistado pues lo consideran de uso estrictamente confidencial. A pesar de ello, se obtuvieron algunos datos importantes que pueden explicar los posibles problemas que se están dando en esta área funcional.

Con respecto a las fuentes de financiamiento usual de la empresa, debemos poner énfasis en que Gloria S.A. posee un gran capital, como nos dice el entrevistado el capital de la empresa es macro, así que no representa un problema para la empresa obtener financiamiento de diversas fuentes, por ejemplo, la empresa obtiene liquidez a través de algunas de sus subsidiarias tales como Farmacéutica del Pacifico S.A.C, Empresa Oriental de Emprendimientos S.A, Distribuidora Exclusiva de Productos de Calidad S.A.C. entre otras además también obtiene financiamiento mediante sobregiros y préstamos bancarios así como de bonos corporativos

Además debido al crecimiento que se está dando en Gloria S.A. los gastos de administración, se incrementaron de S/ 45.3 a 49.6 millones como consecuencia de mayores cargas de personal y servicios de terceros (entre los que destaca comunicaciones) y tributos. Por su parte los gastos de ventas se elevaron de S/128.7 a 155.3 millones, básicamente por publicidad, promoción y honorarios.

Se puede decir que Gloria S.A. por ser una empresa de gran tamaño a simple vista no posee grandes problemas dentro del área de Finanzas, no obstante según los documentos financieros que obtuvimos de Gloria S.A., se ha podido observar que la empresa tiene problemas de liquidez (ver anexo), pues si bien es cierto, su índice de liquidez corriente es alto, su índice de liquidez acida es relativamente bajo para una empresa de tal tamaño como es Gloria S.A.

Durante la entrevista realizada, se ratificó que el principal problema dentro de esta área es los bajos índices de liquidez que tiene la empresa. Es extraño para el grupo promotor encontrar estos resultados financieros dentro de Gloria S.A., ya que, por el volumen de ventas que mantiene no se supone que posee problemas de liquidez.

Una vez identificado el problema principal dentro de esta área se procedió a tratar de encontrar las posibles causas de éste, a esto el entrevistado nos comentó que las causas del problema de liquidez que tiene Gloria S.A., recae primordialmente en el incremento de las ventas al crédito, ya que esto ocasiona a la empresa un gran cantidad de facturas por cobrar.

El entrevistado explicó que el principal problema que tenía que afrontar esta área esta dirigido hacia el cliente. Éste exige su pedido y es entonces que al dársele su mercadería, el cliente le dice a los distribuidores que regresen después para la cobranza, esto crea un problema específicamente financiero, ya que la factura no es cobrada a tiempo. A su vez esto causa desbalances, para esto ellos elaboran sistemas de control, en donde le dan pautas al área de distribución sobre costos, fletes, etc.

Esto nos indica que su periodo de cobro es muy largo en comparación con su periodo de pago

Sin embargo, como podemos ver en sus estados financieros (ver anexo), este problema esta siendo paulatinamente superado, ya que sus índices de liquidez están subiendo, esto se debe en parte a que la empresa ha tomado alguna medidas para hacer frente a este problema. Así que, aunque el problema todavía persiste esta siendo superado poco a poco.

Como medida para afrontar los bajos índices de liquidez que tienen han cambiado sus plazos de cobro, pues anteriormente el plazo de cobro de facturas eran de 10 días y ahora este lapso a sido reducido a 4, y el pago de las mercancías para algunos clientes es por adelantado y para otros es al crédito, pero para obtener dicho crédito debe cumplir ciertos requisitos.

Como nos dice el entrevistado, esta medida fue implantada hace dos años y gracias a esto se puede ver en los resultados que el índice de liquidez está en aumento, pero, de todas formas no se está dejando de controlar los créditos que se dan a los clientes, ya que todavía representa un problema latente.

* Área funcional de Marketing

El área de marketing dentro de Gloria S.A se vienen gestionando planes de negocio, ventas, publicidad, promoción y trade de marketing para Gloria S.A., dando a cada una de las marcas encargadas el posicionamiento adecuado y la participación de mercado proyectada.

En la entrevista llevada a cabo, nos manifestaron que el área de marketing de Gloria S.A. esta conformada por un grupo reducido de personas, específicamente son tres los que están a cargo del manejo de siete negocios.

Manejar el cargo por tres personas, se manifiesta como una debilidad, sin embargo, Gloria S.A. confía en la capacidad del personal, a pesar de ello, es una sobrecarga de trabajo para las personas a cargo, porque los diversos procedimientos que son necesarios realizar, tales como la determinación del lugar donde se venderá, tamaño, el empaque, la localización del negocio, la publicidad, las relaciones públicas, el tipo de venta que se hará, entre otros, conlleva a un arduo desarrollo de actividades que deben ser ejecutadas por las personas encargadas. Sin embargo Gloria S.A. tiene una gran participación en el mercado.

Para mantener el grado de satisfacción en los consumidores se necesita de un conjunto de planes por ejecutar,

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