Investigación De Mercado

La investigación de mercado se define como:

“el proceso objetivo y sistemático en el que se genera la información para ayudar en la toma de decisiones de merado. Este proceso incluye la especificación de la información requerida, el diseño del método para recopilar la información, la administración y la ejecución de los datos, el análisis de los resultados y la comunicación de los hallazgos y sus implicaciones (Zikimund, 1998:4)

Lo cual define a la investigación de mercado como la encargada de facilitar el proceso de toma de decisiones de la empresa en cuanto a la estimación de precios, promociones, distribución o decisiones sobre productos.

Para poder cumplir con los objetivos anteriores es necesario hacer y diseño de investigación que planee las bases que guiarán las fases de recolección de la información.

A) Investigación exploratoria.

Por lo regular, es el primer paso para cualquier investigación, cuando se lleva a cabo se sabe de antemano que será necesaria una investigación posterior que proporciona conclusiones. Es el tipo de investigación más adecuada cuando se tiene poca información sobre el problema o es de carácter general.

Su objetivo es recabar más información sobre el problema para así, transformarlo en un problema bien definido, dando como resultado un análisis previo de la situación. Clarifica los métodos de obtención de información y de análisis.

El diseño exploratorio ayuda a:

• Identificar amenazas y oportunidades del entorno.

• Definir problemas con precisión.

• Planear diseños concluyentes de mercado.

• Planear hipótesis explicativas de ciertos hechos.

• Identificar variables básicas y posibles relaciones

• Identificar alternativas de acción.

Utiliza por lo regular fuentes de información secundaria y métodos cualitativos de investigación basada en pequeñas muestras como dinámica de grupos, entrevistas de profundidad y observación entre otras.

Por ejemplo.

• Hipótesis.

o Perdemos clientes por que la competencia está mejorando situada en los lineales de venta.

o La intención de compra del nuevo producto es superior al 20%

o Entre los universitarios, los varones dedican a internet más del doble de tiempo que las mujeres.

• Alternativa de acción.

o Posibles respuestas a una bajada de precio por parte de la competencia: bajar precios, aumentar publicidad y promociones, mejorar la calidad, añadir ventajas, segmentar, etc.

B) Investigación concluyente

Su objetivo básico es proporcionar evidencia concluyente sobre los interrogantes e hipótesis planeados, se usa cuando el problemas está bien definido con diseños más rígidos y formales que los exploratorios.

Ayudan a:

• Contestar las hipótesis formuladas después de haber realizado una investigación exploratoria

• Evalúa y selecciona alternativas de acción.

• Establece relaciones ente variables de interés.

Utiliza fundamentalmente métodos cuantitativos de investigación, los diseños concluyentes se dividen su vez en diseños descriptivos y casuales.

Por ejemplo.

• La intención de compra del producto x es superior en las mujeres.

• La reducción del 10% del precio permitirá incrementar un 1% la cuota de mercado.

• Promoción de formato “3x2” es más rentable (mejora más las ventas) que la promoción basada en regalos pequeños

C) Investigación casual

Tiene como objetivo identificar y determinar las relaciones causa-efecto

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