Investigación de Operaciones. La fábrica de automóviles Volkswagen

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DESARROLLO DE LA TAREA:

1. Explique con sus propias palabras y mediante un ejemplo las características e importancia de la investigación de operaciones (5 puntos).

En términos generales, la investigación de operaciones (Teoría de la Toma de Decisiones).se puede entender como el uso del método científico, con el objeto de tomar las mejores decisiones, para solucionar diferentes problemas, como la asignación de recursos o actividades de forma eficaz, en la gestión y organización de la compañía. Dicho de otro modo, la IO es una herramienta que puede utilizarse en problemas asociados con la conducción y coordinación de actividades al interior de la empresa, cualquiera sea el area o tipo de organización como, por ejemplo: Constructoras. Telecomunicaciones, fábricas de cualquier tipo, educación, transporte, etc.

A partir de la comprensión de lo que es la investigación operativa, podemos destacar que sus principales características son:

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Ejemplo:

Quizás el ejemplo más fácil de destacar es el asociado al transporte en general, ya que ha sido uno de los primeros rubros donde se ha aplicado la IO (por me4dio de la programación lineal) y en donde el recurso humano y equipos de transporte sin duda alguna es fundamental.

Específicamente en transporte público se requiere flujo optimo del trasporte, ademas de horarios definidos de salida y llegadas de los vehículos, tanto desde los terminales, como de los diferentes paraderos preestablecidos en la ruta. Se requiere ademas un número determinado de pasajeros para que el transporte pueda ser rentable. Es por eso que un modelo matemático puede ser tan importante para un desarrollo eficiente de este rubro, con el objeto de tomar la mejor decisión al momento de ajustar los recorridos a esta nueva realidad.

En resumen, el problema es determinar el número de vehículos de transporte que van desde cada origen a cada destino a un costo mínimo, entendiendo que hay que satisfacer las nuevas Restricciones de oferta y demanda.

2. En el año 1990, Volkswagen generó una red nacional de inventario de refacciones para mejorar el apoyo al servicio, consiguiendo ahorros por US$ 150 por concepto de reducción de inventarios. Si a usted le hubiesen asignado esta tarea, ¿cuál hubiese sido el proceso de análisis para lograr esta reducción de costos? Base su respuesta en la estructura que le entrega las características de la investigación de operaciones vistas en clase (4 puntos).

De acuerdo a lo planteado en los contenidos de la semana, cuando una empresa necesita solucionar algún problema, deberá toar en cuenta en forma general los siguientes 4 puntos:

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2.1. Situación actual de la empresa.

La fábrica de automóviles Volkswagen a partir de su fundación en 1930, con el propósito de fabricar un coche pequeño y barato para Alemania tuvo un rápido crecimiento durante las próximas décadas, al punto que su red de inventarios de refacciones para todo el país en 1990, presentaba serias deficiencias que afectaban el servicio al cliente, generando finalmente perdidas en lo económico.

En concreto alguno de los problemas existentes eran:

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2.2 Toma de decisiones.

Volkswagen necesitaba tomar la mejor decisión, entre las opciones existentes (sistemas nuevos o probadas), para implementar una red nacional de inventario de refacciones para mejorar el apoyo al servicio. Esta decisión suponía una gran responsabilidad para su gerencia, dada la importancia y trascendencia, sobre todo por los costos implicados, producto de la implementación misma del sistema de inventario, como el ahorro como consecuencia del funcionamiento de este a corto, mediano y largo plazo.

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