ClubEnsayos.com - Ensayos de Calidad, Tareas y Monografias
Buscar

LA CALIDAD EN UNA ORGANIZACION


Enviado por   •  13 de Febrero de 2020  •  Informe  •  602 Palabras (3 Páginas)  •  173 Visitas

Página 1 de 3

JAZMIN FRIAS ZAMUDIO

CALIDAD GLOBAL

UNIDAD I

ACTIVIDAD II

LA CALIDAD EN UNA ORGANIZACION

ASESOR: ROSALIA AMERICA JUAREZ

  1. Identifica una herramienta de las estudiadas para mejorar la calidad de una organización.
  2. Tu docente en línea te asignará un caso y te enviará los lineamientos para continuar con la actividad.

Suponga que usted es el director de la empresa Sta. Annita; S.A. de C.V. la cual se dedica a la venta de Vajillas, en este momento se encuentra frente a la siguiente situación: El área de ventas reporta que algunos clientes sean quejando por la entrega tardía de los pedidos solicitados. ¿Cómo afecta esta situación al área de producción y ventas?, como pueden apoyar a esta situación el área de atención a clientes, ventas, administración. Menciona que herramientas de calidad le permitirá a la empresa subsanar esta situación. Menciona al menos 3 herramientas. Desde su identificación, aplicación y justificación Se optó por prestar atención a los comentarios de los clientes y desarrollar un plan estratégico con base a ello. Los cuales manifiestan que la empresa transportista, da preferencia a la entrega de otros clientes.

Complementa la información de acuerdo al caso asignado por tu docente en línea.

Herramientas de calidad

Aplicación en el área de

Justificación

 Diagrama Ishikawa o de causa y efecto

Administración

 Mejorar la comunicación, haciendo mejores procesos. Contratar personal calificado

Planillas de inspección

Ventas

Mejorar el producto , y tiempos de entrega

Gráficos de control

Producción

Solución de problemas con las máquinas y los materiales defectuosos

¿Cómo afecta esta situación al área de producción y ventas?

Deja de comprar en cliente, se hace una mala recomendación baja la producción   hay menos ventas

Como pueden apoyar a esta situación el área de atención a clientes, ventas, administración.

Tener una mejor Planificación, control, organización, y dirección. Para poder sacar adelante los conflictos de cualquier índole.

[pic 2]

[pic 3][pic 4]

[pic 5]

[pic 6][pic 7][pic 8]

[pic 9]

                        [pic 10]

[pic 11]

[pic 12]

[pic 13][pic 14]

        [pic 15]

[pic 16][pic 17][pic 18]

[pic 19]

[pic 20][pic 21]

...

Descargar como (para miembros actualizados) txt (4 Kb) pdf (152 Kb) docx (58 Kb)
Leer 2 páginas más »
Disponible sólo en Clubensayos.com